İşgüzar ünsiyyətdə aldatma diaqnozu. İşgüzar ünsiyyətdə aldatma forması kimi susmaq Yalanın psixofizioloji əlamətləri

Kim nə deyirsə desin, aldatma müasir insan cəmiyyətinin, onun həyatının və bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsinin tərkib hissəsi olub, var və olacaq. Aldatma niyə lazımdır? İlk növbədə, cəmiyyətin digər nümayəndələri ilə qarşılıqlı əlaqə zamanı bir şəxs və ya bir qrup insan tərəfindən müəyyən məlumatları gizlətmək. Bəzi hallarda insanlar şəxsi səbəblərdən, bəzilərində isə rəqiblərinə güvənmədikləri üçün bütün kartlarını göstərmək istəmirlər. Bu və ya digər şəkildə yalanlar müvəqqəti və ya daimi hadisələrə bölünə bilər.

Özünüzü aldatmağa əl atsanız yaxşıdır. Ancaq sizi aldatmaq istədikləri zaman vəziyyətlər tez-tez yaranır. Bəs əgər konkret müəssisənin nəticələri, kommersiya fəaliyyəti, biznesin inkişafı, əməliyyatların nəticələri, reputasiya və s. alınan məlumatlardan asılıdırsa, aldadılmamaq üçün aldatmadan, yalanın necə göründüyündən bir az başa düşmək lazımdır. özləri də yalana əl atan insanlardır. Bu, işgüzar danışıqlar zamanı yanlış məlumatların verilməsinin mənfi nəticələrini aradan qaldırmağın yeganə yoludur, məsələn:

Maliyyə riskləri;

Mənəvi təhlükə;

Artan itkilər;

Səhv biznes strategiyasının seçilməsi və ya bir iş ortağı ilə danışıqların özləri.

Təcrübəli danışıqlar aparan insanlar insanların onları nə vaxt və nə ilə aldatmaq istədiklərini yaxşı bilirlər. Onların aldadıcılığı tanımaq bacarıqları refleksiv şəkildə işləyir. Bu cür bacarıqlar hər kəsə müntəzəm işgüzar ünsiyyət tələb edən bir neçə il iş apardıqdan sonra gələcək. Ancaq etiraf etməlisiniz ki, bütün iddialı iş adamları belə təcrübəyə malik deyil və biznes gözləməyəcək. Yalnız həmkarlarınızın vicdanına və öz intuisiyanıza güvənmək çox risklidir. Bu, qazanc, reputasiya və hətta biznes itkisi vəd edir.

Bu gün aldatma nəzəriyyəsi və yalan psixologiyasının öyrənilməsinə əsaslanan çoxlu sayda tematik təlimlər var, işgüzar danışıqlar zamanı yalan məlumat vermək cəhdlərini müəyyən etmək lazımdır.

Bu cür kursları dinləmək üçün aylar və ya illər sərf etməyə ehtiyac yoxdur. Ənənəvi olaraq, bu cür təlimlər iki-üç gündən çox deyil. Bu müddət ərzində peşəkarlar həqiqəti yalandan tez bir zamanda ayırmağı öyrənəcəklər ki, bu da gələcəkdə işgüzar danışıqların effektivliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıracaq.

Bu cür kursların əsas məqsədi aldadıcıları mümkün qədər tez tanımaq bacarıqlarını inkişaf etdirməkdir. Bunun üçün əyani vəsaitlərdən və xüsusi texnologiyalardan istifadə olunur. Belə təlimin əsas hissəsi praktik xarakterli, daha kiçik hissəsi isə məlumat xarakterli olmalıdır.

Bir insanın yalan danışdığını necə müəyyən etmək olar?

Həmsöhbətin ifadələrində səmimi olmadığını göstərən əsas faktlar onun mimikaları, jestləri və sözləridir. Yəni yalançını şifahi və şifahi olmayan davranışla tanıya bilərsiniz. Psixoloqlar əmindirlər ki, məlumatların böyük hissəsi həmsöhbətdən həmsöhbətə qeyri-verbal jestlər vasitəsilə daxil olur. Buna görə də, danışıqlar apararkən rəqibinizin üz ifadələrinə və jestlərinə diqqət yetirin. Yəni yalan danışarkən insanın hər şeyi yalnız söz səviyyəsində düşünməyə vaxtı olur, jestləri, mimikaları öz sözünü deməyə davam edir. Həmsöhbət məlumatı gizlətməyə nə qədər az hazırdırsa, onun şifahi olmayan jestləri bir o qədər aydın ifadə olunur. Və müvafiq olaraq əksinə. Beləliklə, təcrübəli yalançılarla sadəcə jestləri müşahidə etmək həmişə təsirli olmayacaq.

Yalan danışmağın əsas əlamətləri

Həmsöhbət uzağa baxırsa, bu, onun yalan danışmasına sübut ola bilər. Baxmayaraq ki, yalan danışmağı bilənlər diqqətlərini həmsöhbətə cəmləyərək gözləri ilə əla iş görürlər. Ancaq yalanın başqa bir işarəsi var. İnsan aldatmaqla inanılmaz miqdarda adrenalin istehsal edir ki, bu da göz bəbəklərinin genişlənməsinə səbəb olur. Belə bir simptom həmsöhbətin qeyri-səmimiliyini göstərə bilər.

Bundan əlavə, aldatma əlamətləri arasında paltarla sonsuz oynama, dəsmal, üz rənginin dəyişməsi, dodaq dişləməsi, həddindən artıq tərləmə, ağzı örtmə, üzü qaşıma, köynəyin yaxasını geri çəkmə, gestikulyasiyanı yavaşlatma, təbəssümü təhrif etmə, seğirmə ola bilər. göz qapağı və s.

Yalançının ifşa edilməsi üsulları

Danışıqlar zamanı yalanı aşkar etməyin ən geniş yayılmış üsullarından biri birbaşa təsir üsuludur. Bu həm fiziki, həm də psixoloji təzyiqi nəzərdə tuta bilər - təklif, iradənin boğulması, hipnoz, əczaçılıq. Bu cür üsullardan istifadə etməklə siz nəinki yalanları tanıya, həm də gizli məlumatları tapa bilərsiniz. Təbii ki, heç kim tərəfdaşlarına fiziki təsir göstərməyəcək. Psixoloji təsir göstərmək üçün isə əlavə bilik lazımdır.

Yalan aşkar etməyin başqa bir üsulu, yalan detektorunun istifadəsini nəzərdə tutan qeyri-şifahi siqnalların təfsiri əsasında aldadıcılığın tanınması təcrübəsidir. Təbii ki, bir iş adamının belə avadanlıqla danışıqlara gəlməyə imkanı yoxdur.

Üçüncü üsul bəlkə də sahibkarlar üçün ən uyğun olanlardan biridir - həmsöhbətin şifahi və qeyri-verbal davranışının təhlili. Bu barədə yuxarıda məqaləmizdə danışdıq.

Görüşdə həmsöhbətinizi manipulyasiya etməyə cəhd edə bilərsiniz. Bu, tərəfdaşı yalan danışmağın qeyri-mümkün olacağı vəziyyətə salacaq. Ancaq bunun üçün həmsöhbətin sayıqlığını azaldacaq müəyyən şəxsi keyfiyyətləri haqqında məlumatınız olmalıdır.

nəticələr

İstənilən işgüzar danışıqların uğurunun açarı yalanların vaxtında tanınması, eləcə də tərəfdaşın nöqsanlarıdır. Bu, iş ortağının təklifinin nə qədər sərfəli olduğunu başa düşməyin yeganə yoludur. Ancaq yalançının "simptomlarını" görsəniz, yeni tərəfdaşınızı yalançılar siyahısına əlavə etməyə tələsməyin. Bəzən təbii olaraq utancaq və utancaq insanların şifahi olmayan davranışları yalançıların davranışlarına bənzəyir.

İdarəetmə qərarlarının, xüsusən də kadr işi ilə bağlı olanların qəbulu üçün etibarlı məlumat əldə etmək problemini həll edərkən, menecerlər tez-tez ünsiyyət tərəfdaşının müəyyən faktları və ya məlumatları gizlətmək cəhdləri ilə üzləşirlər. Bu sual, vakant vəzifəyə müraciət edən şəxsin mühüm hadisələrlə bağlı bəzi məlumatları gizlətməyə (gizlətməyə) cəhd edə biləcəyi zaman işə müraciət edərkən söhbət və ya müsahibə üçün xüsusilə aktualdır. Psixoloqlar bu cür hərəkətləri aldatma forması hesab edirlər.

Xüsusilə, məşhur müasir psixoloq Paul Ekman aldatmağın iki əsas formasını fərqləndirir: default Və təhrif. Varsayılan olaraq, insan doğru məlumatı gizlədir, lakin yalan məlumat vermir. Təhrif halında əlavə tədbirlər görülür: insan nəinki həqiqəti gizlədir, əksinə yalan məlumat verir. Eyni zamanda, peşəkar ünsiyyətdə susqunluq şəklində aldadıcılığın müəyyən edilməsinin çətinliyi həmsöhbətlərin ilk növbədə aldatma əlamətlərini axtarmağa yönəldilməsi ilə əlaqədardır. tərəfdaşın çıxış mesajı , yəni yalanın əlamətləri.

Qeyd edək ki, anlayışların semantik yaxınlığına baxmayaraq, hər bir məlumatın gizlədilməsi və ya məxfi saxlanılması susqunluq şəklində aldatma sayıla bilməz. Əgər aldatma şəxsiyyətlərarası ünsiyyət çərçivəsində nəzərdən keçirilirsə, o, aydın şəkildə müəyyən edilməlidir mövzu aldadan (aldadan), bir obyekt(alıcı və ya ünvançı, nəzərdə tutulan qurban) və onlar arasında birbaşa əlaqə. Bu baxımdan, məxfilik və məxfilik rejiminin təmin edilməsinə yönəlmiş, heç bir obyektə yönəlməyən və birbaşa ünsiyyət çərçivəsindən kənara çıxan hərəkətlər aldatma sayıla bilməz. Eyni zamanda, bu cür hərəkətlər, o cümlədən susqunluq müxtəlif formalarda aldatma ehtiva edə bilər. Məsələn, ziyarətçilərlə ünsiyyət qurarkən, bir təşkilatın nümayəndələri, işəgötürənlərin məxfi məlumatların saxlanması tələblərinə əməl edərək, defolta müraciət edirlər. Bu zaman aldatma məxfiliyin təmin edilməsi vasitələrindən biri kimi çıxış edir.

Psixoloq, “İnsan Resursları Kataloqu” jurnalının müəllifi İrina Mostovanın sözlərinə görə, şəxsi söhbətində partnyorla heç bir əlaqəsi olmayan və onun həyati, əhəmiyyətli qərarlar qəbul etməsinə təsir etməyən məlumatları gizlətmək (məsələn, məlumatı gizlətmək) işdəki səbəblər haqqında) ailə münaqişəsi hesab edilə bilməz). Bunu tərəfdaşınızdan gizli saxlamaq onun üçün məna kəsb edən məlumatlar , məsələn, danışıqlar zamanı aldatma hesab edilə bilər, çünki bu, müəyyən bir obyekti çaşdırmaq məqsədi ilə həyata keçirilir. Baxmayaraq ki, bu vəziyyəti qiymətləndirmək üçün meyarın çox nisbi olduğunu görmək olmaz. Fərqli situasiyalarda eyni məlumat tərəfdaşa aid ola bilər və ya olmaya da bilər.

Baxılan anlayışın başqa bir məhdudiyyəti ondan ibarətdir ki, insan susqunluq faktını gizlətdikdə və onu ört-basdır etmək üçün səy göstərdikdə yalnız belə hərəkətlər aldatma sayıla bilər. Bu mövzunu müzakirə etmək və ya müəyyən bir suala cavab vermək istəmədiyini açıq bəyanatla müşayiət edən tərəfdaşa onun üçün əhəmiyyətli olan məlumatları verməkdən imtina etmək aldatma deyil.

Sosial mühitdə sözügedən aldatma formaları fərqli şəkildə qəbul edilir. Psixoloqlar aşkar ediblər ki, yalan (təhrif) insanlar tərəfindən susmaqdan və ya gizlətməkdən daha mənfi qiymətləndirilir. Yalanın "açıq mənfi ehtimalı" var, buraxma (gizlətmə) isə olmaya bilər. Buna görə də, buraxma təhrifdən (yalandan) daha çox istifadə olunur.

Paul Ekman hesab edir ki, aldadıcı susmağa üstünlük verir və ondan daha çox istifadə edir, çünki:

bunun daha sərfəli olduğuna inanır;
səssiz qalmağın açıq şəkildə aldatmaqdan daha asan olduğunu düşünür, heç bir şey etməyə ehtiyac yoxdur, yaxşı inkişaf etmiş bir "əfsanə" olmadan təhrif ilə həmişə yalana tutulmaq şansı var;
açıq şəkildə təhrifdən daha az etiraz edir;
sükut passivdir, aktiv deyil;
ifşa halında susmağa haqq qazandırmaq həmişə daha asandır.

Kadrlar departamentinin əməkdaşlarından ibarət qruplarda keçirilən təlimlərdə susma taktikasını və alınan məlumatların etibarlılığını artıran texnikaları öyrənmək məqsədilə “Vakant vəzifəyə iddiaçı ilə söhbət” video oyunu oynanılıb. Video çəkilişin sonrakı təhlili prosesində aşağıdakı hərəkətlər müəyyən edilmişdir: işə müraciət edir standartı həyata keçirmək üçün:

sualın “səhv başa düşülməsi”, sualın təhrif olunmuş şərhi, sualın bir hissəsinə cavabın verilməsi, bir cavabın məzmunca oxşar olan digəri ilə əvəz edilməsi;
müəyyən bir mövzuda söhbətdən yayınmaq, cavabı gecikdirmək, ardınca cavab vermək üçün “unutmaq”;
ünsiyyət tərəfdaşının diqqətini yayındırmaq (məsələn, “Sizi eşitmək maraqlı ola bilər...”);
çaşdırıcı yumor və ya istehzadan istifadə.

Müştərilərlə danışıqların və söhbətlərin materiallarının təhlili, əlavə olaraq, susmağa cəhd və ya susmağa ümumi münasibət halında aldadıcıların müəyyən nitq strukturlarından istifadə edə biləcəyini aşkar etdi:

ən ümumiləşdirilmiş ifadələr: “Elə oldu ki...”, “məcbur oldum...”;
mövzusuz, şəxssiz cümlələr: “Mənə belə demişdilər...”;
təşbehlərin müxtəlif formaları, metaforalar, ritorik suallar.

Svetlana İvanova iddia edir ki, aldatma əlaməti semantik yük daşımayan sözlər ola bilər. tələffüz sözləri : əsasən , belə demək olar , Ümumilikdə (ümumi söz deyilsə), ümumiyyətlə , əsasən Bu sözlər, xüsusən də onu təhlükəsiz oynamaq üçün şüursuz bir istək, ifadə olunan fikirlərə inamın aşağı səviyyədə olması və sözlərə görə məsuliyyəti öz üzərinə götürmək istəməməsi siqnallarıdır.

Susursa, fırıldaqçı Ramil Qərifullinin dediyi texnikadan istifadə edə bilər disorientasiya. Bu texnikanın mahiyyəti həmsöhbətin diqqətini sükut predmeti olan məsələdən yayındırmaq üçün ona çoxlu sayda əhəmiyyətsiz həqiqətə uyğun məlumat verməkdir.

Varsayılan olaraq, metoddan istifadə edilə bilər cavabı çətinləşdirir, bu da real məlumatları gizlətməyə imkan verir. Məsələn, “Siz bu problemlə bağlı elmi araşdırmalarda iştirak etmisinizmi?” sualına. - həmsöhbət cavab verdi: "Yaxşı, başa düşürsən ki, elmi tədqiqat çox müxtəlif fəaliyyət üsullarını və formalarını əhatə edir."

Bu cür davranış xüsusiyyətləri susqunluq şəklində aldadıcılığın müəyyən maskalanma əlamətləri kimi qəbul edilə bilər.

Həqiqi ünsiyyətdə sükut çox vaxt birləşir şifahi və şifahi olmayan məlumatların təhrif edilməsi . Necə ki, yalan danışarkən, susarkən, aldadıcı həyəcan, narahatlıq və qorxu yaşaya bilər. Gizli hisslər, suala cavab verməzdən əvvəl yaranan qısa fasilədə ortaya çıxan sözdə mikroüz ifadələri və mikrojestlərdə özünü göstərə bilər. Mikrohərəkətlərə çətinliklə hiss edilən ümidsizlik əlamətləri, üzdə qorxu, dərhal təbəssümlə örtülmüş, çiyinlərin, qolların və gövdənin kiçik hərəkətləri daxildir. Paul Ekman belə motor təzahürləri adlandırır şifahi olmayan məlumat sızması .

Mikrohərəkətlər, aldatma əlamətləri olaraq, əksər hallarda hər bir insan üçün fərdi olur. Onları fərqləndirmək üçün müşahidə bacarıqlarını inkişaf etdirmək və psixoloji hazırlıqda xüsusi video təlimdən istifadə etmək lazımdır. Aldatma əlamətləri aşağıdakıları əhatə edə bilər:

Qeyd etmək lazımdır ki, nitqin bu cür xüsusiyyətləri normal insan vəziyyətində nitqlə müqayisə edilməlidir.

Defolt elementləri rabitə partnyoru tərəfindən verilən məlumatın təhlili prosesində müəyyən edilə bilər. Marina Konovalenko belə təhlilin bir neçə yolunu təqdim edir:

şaquli, bu müddət ərzində eyni mənbədən müxtəlif vaxtlarda alınan məlumatlar təhlil edilir. Məsələn, işə müraciət edən şəxsin təqdim etdiyi məlumatların təhlili zamanı kadrlar şöbəsinin əməkdaşı ərizəçinin tərcümeyi-halında bəzi “boşluqlar” aşkar edə bilər;
üfüqi, burada müxtəlif mənbələrdən əldə edilən məlumatların müqayisəli yoxlanılmasına məruz qalır. Beləliklə, müstəqil xüsusiyyətlərin ümumiləşdirilməsi prosesində ərizəçinin işə münasibəti haqqında ziddiyyətli məlumatlar əldə edilə bilər;
mozaika, bunun nəticəsində səpələnmiş fraqmentar məlumatlardan vahid təsvir formalaşır. Əgər “şəkil”in bir araya gətirilməsi nəticəsində bəzi elementlər artıq olarsa və ya çoxlu elementlər əskik olarsa, həmsöhbətin aldatmağa cəhd etdiyini güman etmək olar.

Defolta müraciət edən tərəfdaşla ünsiyyət prosesində alınan məlumatın etibarlılığını əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilən əsas üsullardan biri detallaşdırma. Bu texnikanın mahiyyəti sükut əlamətlərinin qeydə alındığı söhbətin fraqmentlərinin məzmunu barədə ünsiyyət tərəfdaşının ətraflı, ətraflı sorğulanmasından ibarətdir. Bu texnikadan istifadə etməyin açarı sual vermək bacarığıdır. Eyni zamanda, həmsöhbəti özünü daha dolğun ifadə etməyə, daha çox açıqlığa nail olmağa, niyyətlərini daha dərindən başa düşməyə və maraqlandıran mövzu haqqında müxtəlif məlumatlar toplamağa təşviq edə bilərsiniz. Bir çox hallarda detallaşdırma prosesində bir-biri ilə əlaqəli suallar silsiləsi seçilmiş davranış xəttinin uyğunsuzluğunu, digər, artıq mövcud olan faktlarla uyğunsuzluğu aşkar edə bilər. Həmsöhbətin məlumatında ziddiyyətlər və həqiqəti deyirsə, istər-istəməz bilməli olduğu konkret təfərrüatları bilməməsi üzə çıxa bilər.

Məlumatın etibarlılığını artırmaq üçün tipik suallardan qaçınmaq tövsiyə olunur, çünki insanların çoxu əvvəlcədən onlara cavablar hazırlayır və hətta məşq edir, xüsusən də onlar üçün ağrılı və xoşagəlməz mövzularda. Bəzi hallarda məsləhətdir alternativ söhbət mövzuları , birindən digərinə “atla”. Belə bir texnika, lazım gələrsə, tərəfdaşı hazırda dəqiq olaraq nəyin qiymətləndirildiyi barədə yönləndirməyə imkan verir. Bəzən şübhəli bir mövzuya bir neçə dəfə qayıtmağa dəyər, lakin hər dəfə sualı yenidən formalaşdırmaqla bunu fərqli şəkildə etməyə dəyər.

Detallaşdırma prosesində texnikadan istifadə etmək mümkündür iki hissəli suallar. Sonuncunun mahiyyəti belədir: söhbət zamanı, məsələn, “A” hadisəsindən sonra hansı hadisənin baş verdiyi barədə sual veririk. Tərəfdaş cavab verirsə ki, "A" hadisəsindən sonra "B" hadisəsi baş verdi, bir müddət sonra "B" hadisəsindən əvvəl baş verənlər barədə sual vermək mənasızdır. Dürüst həmsöhbət öz cavabında “A” hadisəsini qeyd etməlidir. Bu texnikanın rolunu şişirtmək olmaz, lakin bəzi hallarda iki hissəli suallar müəyyən məlumatları gizlətmək cəhdlərini aşkar etməyə imkan verir.

Detallaşdırma texnikasından istifadə həmsöhbəti ya özünü üzə çıxarmağa, ya da başqa bir aldatma formasından - təhrifdən, xüsusən də yalandan və ya yalan və doğru mesajların müxtəlif birləşmələrindən istifadə etməyə məcbur edir. n

ƏDƏBİYYAT

Ekman P. Yalan psixologiyası. - Sankt-Peterburq: Peter, 1999.
İvanova S.V. Satış 100%: Mal və xidmətlərin təşviqi üçün effektiv üsullar. - M.: Alpina Business Books, 2006.
Qarifullin R.R.Şəxsi illüzionizm yeni fəlsəfi və psixoloji konsepsiya kimi. Aldatma, manipulyasiya, kodlaşdırma psixologiyası. - Kazan: Kitab və K, 1997.
Konovalenko M. Yu.İşgüzar ünsiyyətdə aldatma. Diaqnostik üsullar. - Rostov n/d: Feniks, 2005.

Rəhbərlik, İdarəetmə, Şirkət İdarəetmə

Giriş 3

İşgüzar ünsiyyət konsepsiyası 4

Aldatma psixologiyası 6

Aldatma diaqnozu 8

Nəticə 13

İstinadlar 14

İşgüzar ünsiyyətdə aldatma diaqnozu (inşa, kurs işi, diplom, test)

Diqqət tələb edən mesajları vurğulamaq yolları: nitq (səs, temp, intonasiya, səs tembrinin dəyişməsi, nitqi müşayiət edən səslər); vizual üsullar, yəni jestlər, üz ifadələri, pantomimalar (bədən mövqeyinin dəyişməsi, əllər, barmaqlarla jestlər, jestlərin xarakterik ardıcıllığı, mimikaların dəyişməsi); kinestetik üsullar (toxunmaq, sığallamaq, çiyninə vurmaq, əl sıxmaq); qarışıq üsullar (məsafənin dəyişdirilməsi, başın çevrilməsi ilə birləşən nitq, səslərlə birləşən hərəkətlər, işgüzar ünsiyyətdə yalan və aldatmaların tanınması son dərəcə vacibdir, buna görə də indi bu bacarığı öyrətmək üçün bir çox təlimlər hazırlanmışdır. Ancaq xüsusi təlim olmadan belə, ünsiyyətdə aşağıdakı məqamlara diqqət yetirsəniz, aldadıcılığı tanıya və ya ən azı ehtiyatlı ola bilərsiniz: 1. Gözlərin dəyişdirilməsi və şagird genişliyindəki dəyişikliklər. Bir çox insan bilir ki, gözlərin dəyişməsi yalanın əlamətidir, lakin bu, hamısı deyil, şagirdlərə diqqət yetirməlisiniz. Şagirdlər müxtəlif duyğulara fərqli reaksiya verirlər. Məsələn, insanın əhval-ruhiyyəsi yaxşı olarsa, göz bəbəyi genişlənir, insan nəyəsə əsəbləşirsə, sıxılır. Buna görə də, həmsöhbətin davranışına diqqət yetirməlisiniz: məsələn, bir iş ortağı təklifin çox cazibədar olduğunu söyləyir, gözləri darıxdırıcı görünür və ya əksinə, təklifi rədd edir və gözləri parlayır, parlayır. yeni ideya.2. Gestikulyasiya. Bir insan yalan danışırsa, ümumiyyətlə ağzını əli ilə örtür, sanki yalan danışan sözləri gizlətməyə çalışır, eyni zamanda burnunu və ya göz qapağını cızırsa, bu adamın tamamilə dürüst olmadığını göstərir. Bədən beynin iki yarımkürəsi tərəfindən idarə olunur, sol və sağ, onların hər biri müəyyən bir funksiyaya malikdir. Sol yarımkürə nitq və intellektual qabiliyyətlərə, sağ yarımkürə hisslərə, təxəyyül və hiss orqanlarına cavabdehdir. Həmçinin məlumdur ki, sağ yarımkürə bədənin sol tərəfinə, sağ yarımkürə isə sola cavabdehdir. Beləliklə, üzün sol "yarısı"nda emosiyaları idarə etmək daha çətindir, mənfi duyğular hər iki "yarımda" bərabər şəkildə əks olunur; Aldatmada üz asimmetriyası əsas xüsusiyyətdir.3. Duruş. Bir insanın mimikaları və jestləri sinxrondursa, o, həqiqəti söyləyir, lakin bu hərəkətlər bir-biri ilə üst-üstə düşmürsə, çox güman ki, həmsöhbət yalan danışır. Həm də həqiqəti gizlətməyə çalışan insan yerində otura bilmir, daima kiçik əşyalarla ovsunlayır və ya eynəyini silir, adətən siqaretdən sonra siqaret çəkir; Məlumatın təhrif edilməsi prosesində şüuraltı avtomatik işləyir və şüurdan asılı deyil. Odur ki, şüursuz jestlər və bədən hərəkətləri onun dedikləri ilə birləşməzsə, insanı özündən çıxara bilər. Aldatma ən çox sözlər, səs, bədən və üz arasındakı uyğunsuzluqla ifadə edilir. Bununla belə, unutmaq olmaz ki, hər bir insanın fərdi xüsusiyyətləri var və müəyyən jestlər onun fərqləndirici xüsusiyyəti ola bilər. Həm də bir meyarla mühakimə etməməlisiniz, bütün şəkilə baxmaq lazımdır; Nəticə Bu iş işgüzar ünsiyyətdə aldatmaların diaqnostikası məsələlərini araşdırdı. İşgüzar ünsiyyət məhsul istehsalı və ya biznes effekti ilə bağlı müəyyən fəaliyyət növü əsasında və onunla bağlı yaranır. İşgüzar ünsiyyətin tərəfləri insan davranışının zəruri norma və standartlarını müəyyən edən formal statuslarda hərəkət edirlər. Rabitə standartlarının etik tərəfinə baxmayaraq, işgüzar ünsiyyət tez-tez manipulyasiya formasından və xüsusən də aldatmadan istifadə edir. Aldatma (yalan danışmaq) məlumatı gizlətmək və ya uydurmaq üçün qəsdən, uğurlu və ya uğursuz cəhddir. Aldatma təsiri altında dezinformasiya subyektinin və obyektinin davranış və psixoloji xüsusiyyətlərində dəyişiklik, o cümlədən ünsiyyətin xarakterində və məzmununda dəyişiklik baş verir ki, bunun nəticəsində yalanın ünsiyyət prosesinə təsiri baş verir. gələcək inkişafı üçün həlledici rol oynayır. Yalan bir tərəfə faydalı olduğundan, aldatmadan istifadə hal-hazırda kifayət qədər məharətlə həyata keçirildiyindən, yalanı tanımaq məsələsi ortaya çıxır. İşgüzar ünsiyyət zamanı aldadıcılığın diaqnostikasının əsas üsulları nitqin məzmununa, nitqin xarakterinə, davranışına, mimikasına, kinestetika, jestlərə və s. monitorinqdir. , səhvlər); nitq (səs, temp, intonasiya, səs tembri, nitqi müşayiət edən səslərdə dəyişikliklər); vizual üsullar, yəni jestlər, üz ifadələri, pantomimalar (bədən mövqeyinin dəyişməsi, əllər, barmaqlarla jestlər, jestlərin xarakterik ardıcıllığı, mimikaların dəyişməsi); kinestetik üsullar (toxunmaq, sığallamaq, çiyninə vurmaq, əl sıxmaq); qarışıq üsullar (məsafənin dəyişməsi, başın çevrilməsi ilə birləşən nitq, səslərlə birləşən hərəkətlər). Aldatmanın ən çox görülən əlaməti söz, səs, bədən və üz arasındakı uyğunsuzluqdur. Ədəbiyyat Əminov I. I. İşgüzar ünsiyyət psixologiyası. M.: Omega-L, 2006. - 213 s. Əsədov A. N., Pokrovskaya N. N., Kosəlimova O. A. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti: Dərslik. - Sankt-Peterburq: Sankt-Peterburq Dövlət İqtisadiyyat və İqtisadiyyat Universitetinin nəşriyyatı, 2010. - 156 s. Barabanshchikov V. A. Bir insanın fərdi psixoloji xüsusiyyətlərinin bütöv və qismən açıq üzün görüntüsündən qavranılması // Eksperimental psixologiya. - 2008 - No 1 - S. 62 - 77. Borozdina G.V. İşgüzar ünsiyyət psixologiyası Dərslik. - M.: İNFRA-M, 2006. - 224 s. Zeldoviç B.Z. İşgüzar ünsiyyət: Dərslik. - M.: Alfa-Press, 2007. - 456 s. Znakov V.V. Makiavelizm və yalançılıq fenomeni // Məsələlər. Psixol. - 1999. - No 6. - s. 28 - 33. İlyin E. P. Ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlərin psixologiyası. - Sankt-Peterburq: Peter, 2009. - 576 s. Kan-Kalik V. A. Ünsiyyətin qrammatikası. - M.: Rospedagentstvo, 1995. - 108 s. Konovalenko M. Yu. Ünsiyyətdə yalan. Özünüzü aldatmadan necə qorumalısınız. - M.: T Ts Sfera, 2001. - 96 s. Krasnikov M. L. Şəxslərarası ünsiyyətdə yalan fenomeni // Sosial elmlər və müasirlik. - 1999. - No 2. - s. 176 - 185. Kunitsina V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Kişilərarası ünsiyyət: universitetlər üçün dərslik. - Sankt-Peterburq: Peter, 2003. - 544 s. Pavlova E. N. Yalan və səmimiyyətin diaqnozu // Moskva Universitetinin bülleteni. Epizod 14. Psixologiya. 1999, № 1. səh. 77−78 Taranov P. S. İnsanlara təsir üsulları. - M., 2002. - 608 s. Ekman P. Yalanların Psixologiyası. Əgər bacarırsansa məni aldat. - Sankt-Peterburq: Peter, 2010. - 304 s.

Biblioqrafiya

Əminov İ.İ. İşgüzar ünsiyyət psixologiyası. M.: Omega-L, 2006. - 213 s.
Əsədov A. N., Pokrovskaya N. N., Kosəlimova O. A. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti: Dərslik. - Sankt-Peterburq: Sankt-Peterburq Dövlət İqtisadiyyat və İqtisadiyyat Universitetinin nəşriyyatı, 2010. - 156 s.
V. A. Barabanshchikov Bütöv və qismən açıq sifət obrazından insanın fərdi psixoloji xüsusiyyətlərinin qavranılması// Eksperimental psixologiya. - 2008 - No 1 - S. 62 - 77.
Borozdina G.V. İşgüzar ünsiyyət psixologiyası Tədris kitabçası. - M.: İNFRA-M, 2006. - 224 s.
Zeldoviç B.Z. İşgüzar ünsiyyət: Dərslik. - M.: Alfa-Press, 2007. - 456 s.
Znakov V.V. Makiavelizm və yalançılıq fenomeni// Sual Psixol. - 1999. - No 6. - s. 28 - 33.
İlyin E.P. Ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlərin psixologiyası. - Sankt-Peterburq: Peter, 2009. - 576 s.
Kan-Kalik V. A. Ünsiyyətin qrammatikası. - M.: Rospedagentstvo, 1995. - 108 s.
Konovalenko M. Yu. Ünsiyyətdə yalan. Özünüzü aldatmadan necə qorumalısınız. - M.: T Ts Sfera, 2001. - 96 s.
Krasnikov M.L. Yalan fenomeni şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdə// Sosial elmlər və müasirlik. - 1999. - No 2. - s. 176 - 185.
Kunitsina V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Şəxslərarası ünsiyyət: universitetlər üçün dərslik. - Sankt-Peterburq: Peter, 2003. - 544 s.
Pavlova E.N. Yalan və səmimiyyətin diaqnozu// Moskva Universitetinin bülleteni. Epizod 14. Psixologiya. 1999, № 1. səh. 77−78.
Taranov P.S. İnsanlara təsir etmək üsulları. - M., 2002. - 608 s.
Ekman P. Yalanların Psixologiyası. Əgər bacarırsansa məni aldat. - Sankt-Peterburq: Pi-ter, 2010. - 304 s.

2 Ədəbiyyat 1. M.Yu. Konovalenko. İşgüzar ünsiyyətdə aldatma. – Rostov-na-Donu, Bodalev A.A. Ünsiyyət psixologiyası. – M. – Vaynrix I.V. Yalanların dilçiliyi // Dil və modelləşdirmə. – M. – Dostoyevski F.M. Yalan haqqında bir şey. // yazıçının gündəliyi. – m. – Dupraz J. Lie. \Per. fr. – Saratov Znakov V.V. Həqiqətsizlik, yalan və aldatma anlayış psixologiyasında problemlər kimi // Psixologiya sualları. – – 2.

G. B. Vershinina3 Qeyri-səmimi işgüzar ünsiyyət fenomeni İşgüzar ünsiyyət problemlərinin həllinin effektivliyi təqdim olunan məlumatın etibarlılıq dərəcəsi ilə müəyyən edilir: yalnız etibarlı məlumat əsasında vəziyyəti adekvat qiymətləndirmək və müvafiq olaraq əsaslandırılmış qərarlar qəbul etmək olar.

G. B. Vershinina6 1. Qeyri-səmimi işgüzar ünsiyyət fenomeni Qəsdən yalan məlumatın ötürülməsinə, məqsədyönlülük dərəcəsindən asılı olmayaraq, istənilən fəaliyyət sferasında rast gəlmək olar: biznesdə, iqtisadiyyatda, siyasətdə, yəni vəziyyətin tez-tez yarandığı yerdə, təhrif məlumatının köməyi ilə müəyyən üstünlük əldə etmək olar.

G. B. Vershinina7 1. Qeyri-səmimi işgüzar ünsiyyət fenomeni Bu səbəbdən subyekt və ya qrup bu mexanizmlərdən şəxsi məqsədlər üçün istifadə etməyə çalışır. İşgüzar ünsiyyətdə yalan danışma səbəbləri Xüsusilə tez-tez yalan məlumatlardan istifadə olunur: a aa a) rəqabət zamanı, b bb b) ədalətsiz rəqabət, c bb c) əks maraqların toqquşması.

G. B. Vershinina11 Qeyri-səmimi ünsiyyət şəraitində sosial-perseptual problemlərin həllinin xüsusiyyətləri Sosial-perseptual problemlərin həlli həmkarın qavranılmasını, dərk edilməsini və qiymətləndirilməsini əhatə edir, həmsöhbətin adekvat imicini formalaşdırmağa və uyğun ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə tərzini seçməyə imkan verir.

Q. B. Verşinina12 Qeyri-səmimi ünsiyyət şəraitində sosial-perseptual problemlərin həllinin xüsusiyyətləri Həmsöhbətin sosial qavrayışı zamanı aşağıdakılar həyata keçirilir: UеU digərinin emosional qiymətləndirilməsi; Hərəkətlərinin səbəblərini anlamaq cəhdi; Onun davranışını təxmin edin.

G. B. Vershinina13 Qeyri-səmimi ünsiyyət şəraitində sosial-perseptual problemlərin həlli xüsusiyyətləri Həmsöhbəti bilmək təkcə onun fiziki deyil, həm də davranış xüsusiyyətlərinin qavranılmasını, onun niyyətləri, düşüncələri, qabiliyyətləri, hissləri, münasibətləri (həyat prinsipləri) haqqında təsəvvürün formalaşmasını nəzərdə tutur. ) və s.

G. B. Vershinina17 Qavrama prosesinin mexanizmləri Əlaqə - həmsöhbətin cavabları. Səbəb aidiyyəti, səbəblər haqqında məlumat olmadıqda həmsöhbətin hərəkətlərinin səbəbli izahıdır. Bu, ən çox şüursuz şəkildə və ya identifikasiya əsasında və ya tərəfdaşı müəyyən bir stereotipik şəxslər kateqoriyasına aid etməklə həyata keçirilir.

Q. B. Verşinina18 Qavrama prosesinin mexanizmləri Bu, bəzən həmsöhbətin əsl xüsusiyyətlərini təhrif edir, çünki adətən ünsiyyətçilər bir-birləri haqqında müsbət təəssürat yaratmağa çalışırlar və bu məqsədlə istəmədən və ya şüurlu şəkildə adi haldan daha yaxşı davranırlar. Buna görə də, həmsöhbətinizi qiymətləndirməkdə səhv etməmək üçün başqa bir insanın fikrini təhrif etməyin bəzi yollarını bilməlisiniz. Bu:

G. B. Vershinina20 İnsan ilk növbədə həmsöhbətinin fiziki görünüşünə, daha sonra xarici görünüşünə (geyim tərzi, saç düzümü və s.) diqqət yetirir; sonra - insanın ifadəsi (təcrübəli və ya ötürülən emosional vəziyyətlər), davranış və qəbul edilən şəxsiyyət keyfiyyətləri.

G. B. Vershinina21 İlk təəssüratın təsiri İlk təəssürat ilk 2-3 dəqiqədə formalaşır və sonra müəyyən sabitliyə malik olduğundan insana şüuraltı təsir göstərir. İlk təəssürata təsir edən amillər: Üstünlük amili (vacib bir parametrdə həmkarından müəyyən dərəcədə üstün olan həmsöhbət digər əhəmiyyətli parametrlərdə daha yüksək qiymətləndirildikdə)

G. B. Vershinina22 Qavrama prosesinin mexanizmləri Cəlbedicilik amili (zahirən cəlbedici insanların digər parametrlərdə daha yüksək qiymətləndirildiyi bir model var) TFT Müşahidəçiyə münasibət faktoru (biz bizimlə yaxşı rəftar edən insanları qiymətləndiririk və ya bizim üçün bəzi vacib fikirləri müsbət qiymətləndiririk. digər göstəricilər)

G. B. Vershinina26 İlk təəssürat effektləri Halo effekti bir insan haqqında əvvəllər qəbul edilmiş əlverişli və ya əlverişsiz məlumatı onun həqiqi qavrayışına köçürmək meylidir. Bundan asılı olaraq həmsöhbətin naməlum keyfiyyətlərinin müsbət və ya mənfi qiymətləndirilməsi üstünlük təşkil edir.

G. B. Vershinina30 Stereotiplərin növləri Antropoloji (insanın xarici görünüşü ilə əlaqəli) Emosional-estetik (insanın emosional-estetik görünüşü, fiziki görünüşü, davranış və ünsiyyət xüsusiyyətləri ilə əlaqəli) Sosial (sosial status, insan növü ilə əlaqəli). subyektin fəaliyyəti)

G. B. Vershinina33 İşgüzar ünsiyyət prosesində həmsöhbətin xarici görünüşü və davranışı, müşahidə edilənin psixoloji xüsusiyyətlərinə qiymət verilir, nəticədə müşahidəçi həmsöhbətə öz münasibətini inkişaf etdirir və bundan asılı olaraq, həmsöhbətin həmsöhbətinə münasibəti formalaşır. daha çox əlaqələr qurulur.

G. B. Vershinina34 Qeyri-səmimi işgüzar ünsiyyət şəraitində anlaşmanın həmsöhbətin tərəfdaşı aldatmaq istəyi ilə çətinləşdiyini nəzərə alsaq, tərəfdaşın müşahidə edilə və qiymətləndirilə bilən xüsusiyyətlərinin bütün kompleksini nəzərə almaq vacib olur.

G. B. Vershinina36 Qeyri-səmimilik əlamətləri İnformasiyanın yalan olduğunu başa düşmək üçün təhlil etmək lazımdır: qeyri-səmimiliyin zahiri təzahürü (pantomima, nitqin tonallığı və onun komponentləri); həmsöhbətin münasibətləri (müəyyən hərəkətlərə hazırlığı, müəyyən davranışa meylliliyi); həmsöhbətin nitqi (öz biliyinə əsaslanaraq etibarlılığın qiymətləndirilməsi).

G. B. Vershinina37 Məlumatın təhrif formaları Həqiqətsizlik (yanlış təsəvvürə və ya natamam biliyə əsaslanan bəyanat) Yalan (həmsöhbətə məlum olan həqiqətin qəsdən təhrif edilməsi) Aldatma (onu dərk edən insanı etibarlı faktlardan yanlış nəticələrə sövq edən yarımhəqiqət)

G. B. Vershinina39 İnformasiya ilə manipulyasiya Seçmə (məlumata seçmə yanaşma; yalnız ünvan sahibi üçün faydalı olan məlumatları bildirmək) Təhrif (diqqətin müəyyən bir fakta və ya obyektin xassəsinə, ən çox faydalı olan fenomenə yönəldildiyi məlumatın təqdim edilməsi üsulu. məlumat mənbəyi üçün)

G. B. Vershinina40 Məlumatla manipulyasiya “Çərçivə effekti” (təqdim olunan fakt ətrafında müvafiq dizaynın yaradıldığı, fenomeni müəyyən baxış bucağından təqdim edən təhrif variantı) İnversiya (məqsəd kimi təqdim edildikdə, məqsədlərin əvəzlənməsi. başqasının məqsədi)

G. B. Vershinina41 İnformasiya ilə manipulyasiya Təhrif (bəzi tərəfləri vurğulamaq və digərlərini susdurmaq, nəyisə şişirtmək və ya azaltmaq, öz mövqeyinin lehinə ən güclü arqumentləri irəli sürmək, rəqibin mövqeyinin lehinə isə ən zəif tərəfi göstərmək; bəzi məlumatları gizlətmək)

G. B. Verşinina43 İtmək (həmsöhbət bir neçə davranış strategiyası arasında tərəddüd edir; tərəfdaş müəyyən hərəkətlər və ya sözlərlə onu düzgün istiqamətə itələyir; qurban özünü aldadır) Təxribat (həmsöhbətin sərfəli və ya zərərsiz bir məsələ kimi təqdim edərək, faydasız hərəkətlər etməyə məcbur edilməsi) )

G. B. Vershinina51 Məlumatı təhrif etməyin şifahi üsulları Qeyri-şifahi davranış bir şəxs haqqında yüksək etibarlılığa malik olan nəhəng məlumatları ehtiva edir, çünki onu şüurlu şəkildə idarə etmək son dərəcə çətin və bəzən qeyri-mümkündür (məsələn, stress altında).

G. B. Vershinina55 2. Yu.V.-nin təsnifatı. Şerbatıx Ünsiyyət obyektlərinin sayı Özünü aldatma (illüziyalar, psixoloji müdafiə vəziyyətləri) Qrup aldatma (bir adam çoxlarını aldadır) Kütləvi (bir qrup digər qrupu çaşdırır) Qarşılıqlı aldatma

Nə vaxt və niyə yalan danışırlar?

Bunun nə olduğunu hər birimiz bilirik yalan Və qeyri-səmimilik. Bəzən ünsiyyət zamanı yeddinci hiss bizə nəyinsə səhv olduğunu bildirir. Nə baş verdiyini başa düşmürük və bir müddət sonra məlumatın etibarsızlığına, bir insanın etibarsızlığına əmin olduqdan sonra intuisiyamıza niyə etibar etmədiyimizə görə özümüzü danlayırıq. Axı, birtəhər müəyyən etdik, hətta qeyri-dəqiq olsa da, qeyri-səmimilik həmsöhbət. IN Biznes rabitə aldatma- kifayət qədər adi bir hadisə. Bu sahədə hər yerdən daha çox insanın sərfəli nəticə, onun üçün əlverişli nəticə əldə etməsi xüsusi əhəmiyyət kəsb edir, ona görə də bəzən bu və ya digər formaya əl atmağa məcbur olur. aldatma.

üçün kadr zabiti, mütəxəssis By kadr bacarmaq son dərəcə vacibdir tanımaq qeyri-səmimilik Və yalan sözlə desək, həm potensial işçinin müsahibə zamanı davranışı, həm də şirkətdə uzun müddət işləmiş bir işçinin bir daha gecikməsi ilə bağlı izahat tapmağa çalışması və s.

Ərizəçinin (işçinin, həmkarın) sizə yalan danışdığını və ya olmadığını necə müəyyənləşdirmək və öyrənmək olar?

S.İ. Ojeqov “Rus dili lüğəti”ndə yalan və yalana belə tərif verir: “Yalan həqiqətin, həqiqətin qəsdən təhrif edilməsidir”; “Aldanmaq bir şey haqqında yanlış fikirdir, aldanmaqdır.”

Niyə insanlar hələ də əvvəlcə onlar üçün qeyri-adi olan davranışlara əl atırlar? Yalan danışmağın əsl səbəblərini başa düşməklə, tabeçiliyinizlə daha uğurlu ünsiyyət qura biləcəksiniz.

Yalan danışmağın səbəbləri çox müxtəlifdir və həm sizin tərəfinizdən, həm birbaşa "yalançı" tərəfdən, həm də sosial psixoloqlar tərəfindən dərin araşdırma tələb edir. İstənilən fəaliyyət sahəsində, biznesdə, siyasətdə, dolayı yolla aldatmaların olmasını tələb edən vəziyyətlərin tez-tez yaradıldığı yerlərdə qəsdən təhrif olunmuş məlumatları özünüz tapa bilərsiniz.

Yalanlar, xüsusən də bir-birinə zidd olan maraqların toqquşmasında, rəqabətin gedişində, rəqabətdə, nəticədə, xüsusən də hiylə, vicdansız hərəkətlər, rəqibi çaşdırmaq, düşmənin imicini təhrif etmək yolu ilə əldə olunanda özünü açıq şəkildə büruzə verir.

Şübhəsiz ki, yalanın haqlı olduğu vəziyyətlər var. Məsələn, böhran zamanı (siyasi, iqtisadi və s.), həqiqətə uyğun məlumat mənfi nəticələrə səbəb ola bilər. Zərərsiz, əhəmiyyətsiz, zərər verməyən yalanı haqlı adlandırmaq olar. İstənilən məlumatı məxfi saxlamaq öhdəliyi üzündən yalan danışmaq da cəmiyyətdə çox vaxt özünü doğruldur.

Münaqişə şəraitində insan seçim qarşısında qalır: vicdanlı və ədalətli insan imicini (yalnız özü qarşısında da olsa) qorumaq və ya ondan həm maddi, həm də qeyri-maddi (prestij, mövqe və s.) faydalanmaq. münaqişə vəziyyətində qələbə. Çox vaxt seçim sonuncunun lehinə edilir.

Psixoloqlar müəyyən ediblər ki, ilkin olaraq yalan danışmağa meylli insanlar var. Səbəbsiz və ya səbəbsiz yalan danışır, faktları şişirdir, minimuma endirir və ya bəzəyir, çox vaxt öz zərərlərinə. “Peşəkar” yalançılar arasında belə insanlar yoxdur, çünki... “Peşəkar” yalan incə, mürəkkəb ağıl, inkişaf etmiş məntiqi təfəkkür, hiyləgərlik, insanlarla ünsiyyət qurmaq, onlarla ünsiyyət qurmaq və düzgün dalğaya köklənmək bacarığını nəzərdə tutur.

“Machiavellianism” kimi bir şəxsi xüsusiyyət var. Qərb psixoloqları bunu insanın şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə digər insanları manipulyasiya etmək meyli adlandırırlar. İnsan əsl niyyətlərini gizlədir və diqqəti yayındıran manevrlərin köməyi ilə tərəfdaşının fərqində olmadan əsas məqsədlərini dəyişməsini təmin edir. Qərb psixoloqları yazır: “Makiavellizm adətən insanın başqalarını yaltaqlıq, aldatma, rüşvətxorluq və ya hədə-qorxu kimi incə, incə və ya fiziki cəhətdən aqressiv olmayan üsullarla manipulyasiya etmək meyli kimi müəyyən edilir”. Üstəlik qeyd olunub ki, bu xüsusiyyət güclü şəkildə ifadə olunan insanlar özlərini mahir yalançı kimi apara bilirlər, lakin özləri yalanı çox zəif tanıyırlar.

Çox vaxt müəyyən peşə fəaliyyətləri yalan danışmağı əhatə edir. Məsələn, etiket qaydalarına əməl edərkən insan alternativlə qarşılaşır: həqiqəti söyləmək və mənfi nəticələrə, münasibətlərə səbəb olmaq və ya nəticəsiz yalan danışmaq və belə reaksiyalardan qaçmaq.

Həqiqətin bu təhrifini necə aşkar etmək olar? Üz ifadələrindən insanın düşüncələri və niyyətləri haqqında nəticə çıxarmaq çoxdan insanlara xasdır. Gözlər xüsusilə seçilir. Puşkin “Kapitan qızı” hekayəsində Emelyan Puqaçovu belə təsvir edir: “Yaşayan iri gözlər sadəcə qaçırdı. Üzündə kifayət qədər xoş, lakin gülünc bir ifadə var idi” və həmçinin: “Puqaçev mənə diqqətlə baxırdı, bəzən heyrətamiz bir gülüş və istehza ifadəsi ilə sol gözünü qıyırdı”. Yazıçı qaçan baxışı, qısılmış gözü, qeyri-səmimilik və aldatmaq niyyətinin əlaməti hesab edirdi.

Təbii ki, hər hansı bir meyar əsasında belə nəticələr çıxarmaq olmaz. Müəyyən edilmişdir ki, yalanın tanınması aşağıdakı səviyyələrdə mümkündür: psixofizioloji, şifahi (şifahi) və şifahi olmayan (mimika, duruş, jestlər). Psixofizioloji səviyyədə məlumat daxili orqanların işinin xarici təzahürləri şəklində gəlir ki, bu da insanın idarə etməsi demək olar ki, mümkün deyil. Şifahi səviyyədə - məlumatın məntiqi ardıcıllığının və qarşılıqlı əlaqənin şifahi olmayan komponentlərinə uyğunluğunun yoxlanılması.

Yalanı göstərə biləcək bədən dilini və digər davranış komponentlərini saxtalaşdırmaq mümkündürmü?

Qeyri-şifahi ünsiyyət üzrə mütəxəssislər “yox” deyirlər və əgər belədirsə, bu, şifahi və qeyri-verbal təzahürlər arasında uyğunsuzluğa gətirib çıxarır ki, bu da dərhal gözə çarpır və qeyri-səmimilikdən xəbər verir. Məsələn, açıq ovucların həmsöhbətin həqiqəti söyləməsinə işarə olduğuna inanılır. Amma fırıldaqçı gülümsəyərək bu jestdən qəsdən istifadə edərsə və eyni zamanda yalan danışarsa, onun qeyri-səmimiliyinə dəlalət edən başqa təzahürlər ona xəyanət edər. Bu cür mikrohərəkətlər və mikrosiqnallar bir saniyə ərzində görünür və çox vaxt görünməzdir, lakin, bir qayda olaraq, onlar intuisiyası inkişaf etmiş insanlar və əlbəttə ki, şifahi olmayan ünsiyyət sahəsi ilə məşğul olan mütəxəssislər üçün nəzərə çarpır. Belə mikrosiqnallara üz əzələlərinin əyriliyi, tez-tez asimmetrik, göz bəbəklərinin genişlənməsi və ya daralması, tez yanıb-sönmə, qızartı və bir çox başqaları daxildir. Xüsusilə, belə vəziyyətlərdə nəyinsə səhv olduğunu hiss edirsən, amma bunun nə olduğunu başa düşə bilmirsən.

Yalan danışmağın psixofizioloji əlamətləri

Deməli, yalanın psixofizioloji əlamətləri. Deyə bilərik ki, yalan insan əməllərinin xarakterik təzahürü deyil. Buna görə də, aldatma vəziyyətində bədən buna qarşı müqavimətini "ifadə edir", stresə reaksiya verir və buna görə də fərqli davranır. Bu fizioloji təzahürləri idarə etmək adi bir insan üçün çətindir, əlbəttə ki, hər kəsin edə bilmədiyi mükəmməl tənzimləmə qabiliyyətinə malik deyilsə. İlk növbədə bu:

həmsöhbətin dayana bilmədiyi səsdə, bədəndə titrəmə;
artan yanıb-sönmə;
bir adam dodaqlarını sıxır, dişləyir, "çeynəyir";
yuxarı dodağın üstündə, alnında tər damlaları görünür;
tüpürcəyin tez-tez və ya güclü şəkildə udulması;
içmək istəyi (quru ağız səbəbiylə);
öskürək (əsəbilik səbəbindən), mümkün dövri kəkələmə;
səs həmsöhbətə xas olmayan fərqli ton alır, ritm və tembr dəyişir;
çaşqın, narahat nəfəs, kifayət qədər hava almaya bilər, əsnəmək;
dəri rəngində dəyişikliklər, solğunluq və ya qızartı, dəri ləkəli ola bilər;
sürətli ürək döyüntüsü, məbədlərdə qan pulsasiyası, karotid arteriya;
kiçik üz əzələlərinin (göz qapağı, qaş və s.) seğirməsi.

Qeyri-səmimilik ilə jest və üz ifadələri

Əksər insanlar, artıq qeyd etdiyimiz kimi, yalan danışmağı həqiqəti söyləməkdən daha çətin hesab edirlər. Bu, yalan danışan insanın adi davranışdan fərqli davranışını izah edir. O, tez-tez mövqeyini dəyişir və bir yerdə otura bilmir. Onun jestləri daha aktivləşir, əlləri ilə çoxlu lazımsız hərəkətlər edə bilir, buna görə də xarici təzahürlərlə insanın həyəcanını asanlıqla aşkar etmək olar. Tez-tez yalan danışan insan:

heç bir səbəb olmadan əllərini ovuşdurur, barmaqları ilə skripka çalır, boynunu, başını, üzünü qaşıyır;
paltarların, düymələrin, manşetlərin kənarları ilə skripkalar çalır, əlində qələm və ya açarları burulur, əşyalarla oynayır, əşyaları qaydaya salmağı təqlid edərək, masanın yaxınlığında yerləşən kağız yığınlarını, kitabları və s.
çox siqaret çəkir, adi haldan daha tez-tez üfürür, öskürür, boğaza toxunur;
əsəbi şəkildə dodaqları, dırnaqları dişləyir, saçları dartdırır;
dizlərinin titrəməsinə mane ola bilmir;
şüursuz şəkildə gizlənir, əlləri gizlədir, əllərin ovuclarını örtür;
əlini gərgin şəkildə boynunda gəzdirir, bərk ovuşdurur, yaxasını, pencəyini, krujevasını düzəldir;
şüursuz olaraq əllərini qasıq nahiyəsində tutur (şüursuz şəkildə özünü müdafiə etmək cəhdi);
tez-tez qulaqcıqlara toxunur, onları ovuşdurur, burnunu cızır;
danışarkən əlini ağzına gətirir, sanki ağzını örtür və ya əlini boğazına yaxın tutur;
qadınlar özlərini diqqətlə ovuşdurmağa, dodaqlarını rəngləməyə, pudra sürməyə başlaya bilər, sanki diqqətlərini yayındırmağa və həmsöhbəti söhbətdən yayındırmağa çalışırlar;
həmsöhbətin gözlərinin içinə baxmaqdan çəkinir (yalnız təcrübəsiz insanlar üçün) və ya əksinə, daima düz gözlərinə baxır, səmimi görünməyə çalışır, tərəfdaşa yaxınlaşanda nədənsə üzünü çevirir, əslində belə olmamaq üçün birbaşa göz təması yaratmaq;
gözlərini aşağı salır, aşağı baxır, intensiv, intensiv surətdə ovuşdurur;
sanki bədənini gizlətməyə çalışır, oturanda stulun hər tərəfinə “yapışır”, dirsəklərini stola söykəyir, qeyri-təbii olaraq şkafa söykənir, sanki dayaq tapmağa çalışır və s.;
istər-istəməz hansısa əşyadan (stol, stul, diplomat) yapışmağa çalışır, şüursuz olaraq özünə bir növ müdafiə yaratmağa çalışır;
bədən geri əyilir ("geri çəkilmə");
adi haldan daha tez-tez gülümsəyir, təbəssüm asimmetrik, qeyri-təbii, gərgindir, göz ətrafındakı əzələlərin gərginliyi ilə müşayiət olunmur.

Bu cür hərəkətlərin baş verməsini izləmək çox vacibdir. Bənzər davranış, müəyyən bir söhbət mövzusunu müzakirə edərkən görünə bilər, əgər bu birbaşa planlaşdırılmış bir aldatma deyilsə. Həmsöhbətinizin nə vaxt bu cür davranmağa başladığını, narahatlığını və həddindən artıq gərginliyini göstərdiyini dəqiq izləyin. Hansı ifadədən və ya hansı ifadənizə və ya sualınıza cavab olaraq əsəbiləşməyə, əli ilə ağzını bağlamağa və ya gözlərini yayındırmağa başlayır.

Yalanı göstərən şifahi işarələr

Həmsöhbətinizin nə qədər səmimi olduğunu müəyyən etmək üçün təkcə şifahi olmayan siqnalları və psixofizioloji təzahürləri qeyd etmək kifayət deyil. Bir insanın davranışını birbaşa müşahidə etməklə yanaşı, onun ifadələrinə nə qədər diqqətli olmağınız şübhəsiz vacibdir. Burada biz yalnız konkret mesajın semantik məzmununu deyil, qəbul etdiyiniz məlumatın xarakterini və istiqamətini nəzərdə tuturuq. Beləliklə, əgər ünsiyyət zamanı həmsöhbətiniz aşağıdakı ifadələrdən sui-istifadə edirsə, qənaətlərinizdə diqqətli olmalı və kifayət qədər diqqətli olmalısınız.

1. Əgər partnyorunuz hər hansı konkret faktları izah etməkdən yayınır, məlumat çatışmazlığına istinad edir , bir şərtlə ki, bu mövzular və suallar xoşagəlməz hisslər və xatirələrə səbəb olanlarla bağlı olmasın.

Bu haqda danışmaq istəmirəm...
Nəyisə xatırlaya bilmirəm...
Mən bu müzakirənin mənasını görmürəm...
Heç bilmirəm bu suala necə cavab verim...
Mənə belə axmaq suallar verməyin...
Mənim haqqımda bu cür düşündüyünü bilmirdim...

2. Tərəfdaş son dərəcə israrlı və mətanətlidir dürüstlüyünü vurğulayır, aşkar səbəblər olmadan bunu təkrarlayır, ona inandığınızı təsdiqləməkdə israr edir.

Sizə övladlarımın, valideynlərimin sağlamlığına and içirəm...
Bəli, yalan desəm, bu yerdə uğursuz ola bilərəm...
Sadəcə mənə inanmalısan...
Bu qədər doğrudur...
Allaha and olsun düz deyirəm inanın inanmayasan...
Doğru dediyimə şübhə edə bilməzsiniz, sizi tanıyıram, siz həmişə ədalətin tərəfdarısınız...

Şərq müdrikləri əbəs yerə deməyiblər: “Bir dəfə dedin – mən inandım, təkrar etdin, mən də şübhələndim, üçüncü dəfə dedin, yalan danışdığını anladım”.

3. Həmsöhbətiniz sizi təhrik etməyə çalışır rəğbət, etibar, mərhəmət , əvvəllər heç bir mənası olmayan faktlara istinad edərək, münasibətlər heç vaxt xüsusi yaxınlığı nəzərdə tutmasa da, qalib gəlməyə çalışır.

Bilirsən, mən dürüst insanam...
Sən məni heç kim kimi tanıyırsan, aldatmağa qadir deyiləm...
Yaxşı, burada kimsə var, amma mən...
Mənim də sizin kimi problemlərim var, amma...
Biri, sən də məni başa düşəcəksən, əminəm...

4. Həmsöhbət göstərir əsassız kobudluq, düzlük, sözlərini sorğulamağın mümkünsüzlüyünü vurğulayır, düşmənçilik edir heç bir aydın səbəb olmadan , bu onun aqressiyasına və ya narazılığına səbəb ola bilər.

Bəli, mən sizə heç nə cavab verməliyəm!
Nə bilirsən!
Necə düşünə bilərdin ki, ayıb olsun sənə!?
Bundan sonra səninlə danışmaq belə istəmirəm!
Dedikləriniz məni qəzəbləndirir, mən özümdən qəzəblənirəm!
Mənə niyə belə rəftar edirsən, amma icazə verməyəcəyəm..!
Özünü bu qədər ağıllı hesab edirsən, hər şey edə bilərsən!?

5. Tərəfdaş istifadə edir qaçan heç bir konkret məlumat təqdim etməyən cavablar, heç nə izah etmədən və ya sualınıza cavab vermədən :

Görürsən, hər şey dediyim kimidir...
Onu bilirdim...
Mənə hörmət edirsən?
Bəli, sən ciddi adamsan...
Bu barədə qətiyyən əmin deyiləm...

Bir qayda olaraq, səmimi bir insan, şübhə etdiyiniz zaman öz doğruluğunu müdafiə edəcək, buna görə də bu vəziyyətdə bir insan üçün qeyri-müəyyənlik və qaçaqlıq qeyri-adidir. Əgər həmsöhbətiniz yalan danışırsa, hər dəfə onun yalanını gizlətmək və kortəbii davranışına nəzarət etmək getdikcə çətinləşəcək, ona görə də o:

onun əsəbiliyini, qeyri-müəyyənliyini, gərginliyini ortaya qoyan daha çox jest edir (yuxarıya bax);
lazımsız suallarla, məsələyə birbaşa aidiyyatı olmayan təfərrüatlarla diqqətinizi yayındırır, sizi yalan məlumatlarla “söhbət edir”, bəzən öz yalanlarını tez tələffüz etməyə və izah etməyə başlayır;
təkrarlananda çaşqınlıq yarana və uyğun olmayan məlumatlar verə bilər;
uzun fasilələrdən sonra cavablar;
tez-tez heç bir səbəb olmadan təcavüz və narazılıq göstərir;
özünü pis hiss etməkdən şikayət edə bilər (şübhələrinizlə onu gündəmə gətirdiniz!).

Yalanı aşkar etməyi çətinləşdirən amillər

Ünsiyyətdə, xüsusən də danışıqlara gəldikdə, həmsöhbətlərin nə deyəcəkləri və sizdən mümkün suallara necə cavab verəcəkləri barədə bir fikir var. Mürəkkəb təşkil olunmuş yalanların həqiqətə nisbəti əvvəlcədən hesablanır. Buna görə də, ortağınız sizinlə görüşə nə qədər hərtərəfli hazırlaşsa (və sadəcə bunu etmək imkanı olsaydı), yalan varsa, onu tanıya bilməyəcəyiniz ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Partnyorunuza qarşı nə qədər çox meyllisinizsə, ona nə qədər çox güvənirsinizsə, onun sizi aldatması bir o qədər asan olacaq. Ona görə də iş və şəxsi münasibətləri qarışdırmamağa çalışın. Bu məsələ ilə bağlı “KP” № 11, 2002-ci illə bağlı müraciət etməyiniz sizə zərər verməz. Amma siz hər kəsdən və hər şeydən şübhələnərək, sizi aldatmaq niyyətində olduğunuzdan şübhələnərək ifrata varmamalısınız. Bu, artıq klinik sapmalara aid olacaq, ümid edirəm ki, sizi təhdid etmir.

Daha. Hansı məlumatın müzakirə olunduğuna diqqət yetirin, yəni. bunun üçün dəqiq kim cavabdehdir. Əgər başqa bir şəxs, məsələn, daha yüksək vəzifəli şəxs yalan faktlara görə məsuliyyət daşıyırsa, o zaman danışan özünü daha inamlı hiss edəcək, çünki. bu onun günahkarlıq hisslərini azaldır.

Həmsöhbət məlumatı təhrif etmək deyil, sadəcə gizlətmək vəzifəsi ilə qarşılaşırsa, onu aşkar etmək sizin üçün daha çətin olacaq. Buna görə də, aşağı ifadə və ya digər təfərrüatların olması ilə bağlı ən kiçik bir şübhə halında, sayıq olmağa çalışın. Tərəfdaşınızın davranışını, müzakirə olunan müəyyən bir mövzuya reaksiyasını izləyin, həmsöhbətinizin nədən qaçdığını qeyd edin, aparıcı suallar verin.

Yalanı aşkar etməyi çətinləşdirən digər amil isə onunla danışarkən onu görə bilməməkdir. Unutmayın ki, telefon danışığı, hətta məsələnin aydınlaşdırılması təcili olsa belə, danışıqlar üçün ən yaxşı variantdan uzaqdır. Təbii ki, seçim nəyin müzakirə olunacağından, məsələlərin nə dərəcədə mənalı və ciddi qaldırılacağından asılıdır. Ancaq unutmayın ki, vacib bir məsələni dərhal müzakirə etməkdənsə, bir müddət təxirə salmaq daha yaxşıdır, bəlkə də sizə lazım olan məlumatların bir hissəsini itirə bilərsiniz. Təəccüblü deyil ki, ingilis atalar sözü belə deyir: “Gördüyünün yalnız yarısına inan, eşitdiyinin heç birinə”.

Yalan danışmağın diaqnozunu asanlaşdıran amillər

Təbii ki, elə vəziyyətlər olur ki, bütün istəkləri ilə həmsöhbətiniz çətin ki, yalanını gizlədə bilsin. Məsələn, əgər komandada bir insan ədalət uğrunda mübarizə aparan, yalan danışmağı bacarmayan ləyaqətli insan kimi tanınırsa, bunu etmək onun üçün “apriori” çətin olacaq.

Əgər həmsöhbətiniz məlumatı deyil, söhbət anında ortaya çıxan əsl hissləri gizlətməlidirsə, onun bunu etməsi daha çətin olacaq. O, nəinki hər kəsin parlaq şəkildə etmədiyi emosional vəziyyətini idarə etməli olacaq, həm də onu başqa bir emosional reaksiya adı altında gizlətməli olacaq. İstəsəniz, belə bir uyğunsuzluğu aşkar etmək olduqca asandır.

Yalançı üçün yalanın əhəmiyyəti güclü təsirə malikdir. Yalanın partnyor üçün əhəmiyyəti nə qədər çox olarsa, insan bir o qədər yalan danışmaq istəyəcək, davranışından bir o qədər narahat olacaq, özünü idarə edəcək və şifahi və şifahi olmayan uyğunsuzluqlar bir o qədər aydın olacaq. işarələr, məsələn, sözlər və hərəkətlər, jestlər və mimikalar, üz və intonasiya.

Aldanmağa necə hazırlaşmaq olar?

Həmsöhbətinizin sizə yalan danışdığından şübhələnirsinizsə, aşağıdakıları edin:

sizə çatdırdığı məlumatın doğruluğuna şübhə ifadəsi ilə ona açıq-aşkar baxın;
gözlərinə baxaraq ona birbaşa suallar verin və reaksiyasını müşahidə edin;
onun bəzi ifadələrinə parlaq, lakin cüzi ironiya ilə reaksiya verməyə çalışın;
emosional vəziyyətinizi mümkün qədər göstərin, partnyorunuzun cavabını təhrik etmək üçün mimika və jestlərdən aktiv istifadə edin;
ovuclarınızı aşağı çevirin;
həmsöhbətinizi narahat hiss etdirin, xüsusən də onu arxası ilə açıq yerə oturtun;
bir-iki dəfə gözlənilməz sualla onun sözünü kəsməyə çalışın, bununla da onun yalan ifadəsini sona qədər söyləməsinə və onu təəccübləndirməsinə mane olsun, verilən suala dərhal cavab verməsini xahiş edin;
tərəfdaşınıza yaxınlaşın, şəxsi məkanını pozaraq, intim zonasından kənara çıxın.

Bu hərəkətlər yalan danışan həmsöhbəti çaşdıra, onu düşüncə və hərəkətlərində tarazlıqdan çıxara bilər. Bu ona görə lazımdır ki, qeyri-müəyyənlik, gərginlik, əsəbilik, düşüncələri tez toplamaq və suallara tez cavab verə bilməmək yalançı üçün əlverişli şəraitin yaradılmasına mane olur.

Əksər insanlar üçün yalan danışmaq həqiqəti söyləməkdən qat-qat çətindir. Buna görə də yalançının daxili konflikti onun bütün gücü ilə idarə etməyə çalışdığı zahiri davranışında, insanın hədsiz həyəcanlı və gərgin olduğunu xəyanətkarcasına bildirən psixofizioloji təzahürlərdə – yalançının sözlərində, ifadələrində, yalançının ifadələrində, ifadələrində özünü göstərir. çox vaxt uyğunsuz, çaşdırıcı və bəzən qeyri-adekvatdır. Ehtiyatlı olun, amma alnınızdakı qırpmaların və tər muncuqlarının sayını sayaraq manyak olmayın. Ola bilsin ki, insan tamam başqa bir şeydən narahatdır və indi onun sakitləşməsinə və özünə gəlməsinə icazə verməkdən başqa heç nə qalmayıb. Axı sizin işçiləriniz və tabeçiliyiniz səhv etməyə meyilli insanlardır.

hiyləgərsən?

Əgər sizdə hiyləgərlik, lazımi anda düzgün situasiyada koordinasiya bacarığınız olub-olmadığını yoxlamaq və ya aktyorluq bacarığınızı nümayiş etdirmək istəyirsinizsə, aşağıdakı test suallarına səmimi olaraq “hə” və ya “yox” cavabını verməyə çalışın (ümid edirəm ki, Makiavelist keyfiyyətlər və hər yerdə uğur qazanmaq istəyi bir müddət özünüzə qarşı tam səmimi olmağa mane olmayacaq).

		Cavab işarələri

	Xoşagəlməz bir şey söyləmək istəyəndə bunun həmsöhbətinizi incidə biləcəyini düşünürsünüz?
	İşə gecikdiyiniz zaman iş yerinizdən xəbərsiz getməyə çalışırsınız?
	İstəmədiyiniz və ya özünüz etməkdən qorxduğunuz şeyi həmkarlarınızdan və ya iş yoldaşlarınızdan sizin üçün etməyi xahiş edirsiniz?
	Sizcə, hansısa oyunda vicdansız qalib gəlməkdənsə, ədalətli uduzmaq yaxşıdır?
	Kimisə ələ salmağa, kiminləsə zarafat etməyə cəhd edəndə (və ya cəhd edəndə) tərəfdaşlarınız və həmkarlarınız bunun kimin etdiyini dərhal başa düşdülərmi?
	Tərəfdaşınızı səmimiyyətə və güzəştə sövq etmək üçün ona qəsdən yalan danışa bilərsinizmi?
	Məktəbdə qonşunuzdan testi onun və ya müəllimin fərqinə varmadan masanızda köçürə bildinizmi?
	Həqiqətən istədiyinizi əldə etmək üçün həmişə bir yol tapırsınız?
	Heç kimin fərqinə varmayacaq şəkildə aldada bilərsinizmi?

Ümumi xalları əlavə edin.

6 baldan çox - siz müstəsna hiyləgər insansınız, əldə edə bilməyəcəyiniz heç nə yoxdur. Ancaq bunun bir çatışmazlığı var - hiyləgərlik çox vaxt insanlarla ünsiyyətdə qeyri-səmimiliyə səbəb olur. Yəqin ki, ən azı işgüzar ünsiyyətin müəyyən vəziyyətlərində daha açıq olmağa dəyər.

3 ilə 6 bal arasında - məlumatın etibarlılığını yaxşı başa düşürsünüz, tərəfdaşınızın qeyri-səmimiliyini aşkar edə bilərsiniz və həqiqəti söyləməyə üstünlük verirsiniz. İşgüzar ünsiyyət üçün bu, müsbət xüsusiyyət və effektiv davranış strategiyasıdır.

3 baldan az - siz təəssüf ki, çox sadəlövhsünüz, asanlıqla yanılırsınız. Tərəfdaşınıza etibarınızı doğrultmağa çalışın.

Ümumi:0
ilə təmasda 0
Google+ 0
tamam 0
Facebook 0