მობინგი სამსახურში - რა არის ეს, როგორ გავუწიოთ წინააღმდეგობა. რა არის მობინგი სამუშაო ადგილზე და როგორ გავუმკლავდეთ მას? ბულინგი სამსახურში რა უნდა გააკეთოს

მობინგი სამსახურში- ეს არის სამუშაო კოლექტივის ერთ-ერთი წევრის უარყოფა მისი სხვა წევრების მიერ, გამოხატული მის მიმართ ფსიქოლოგიური ძალადობის სახით (ზოგჯერ ფიზიკურთან ერთად). მარტივად რომ ვთქვათ, ეს არის ბულინგი, საოფისე ჩხუბი, ინდივიდის, როგორც გუნდის წევრის ფსიქოლოგიური ტერორი.

როგორც ფენომენი, მობინგი ყოველთვის არსებობდა, მაგრამ ის ფსიქოლოგების კვლევის ობიექტად მხოლოდ გასული საუკუნის ბოლოს გახდა. 80-იანი წლებიროდესაც გაჩნდა „მობინგის“ კონცეფცია. იგი გამოიყენა შვედმა ფსიქოლოგმა ჰ.ლეიმანი, როდესაც მას შეექმნა საჭიროება, როგორმე დაესახელებინა ფენომენი, რომელსაც ხშირად აკვირდებოდა სამუშაო გუნდებში შვედეთის საწარმოებსა და ორგანიზაციებში.

"მობინგი" ინგლისური "მობ"-დან - ბრბო. ჰ.ლეიმანმა განსაზღვრა მობინგიროგორც რამდენიმე ადამიანის (ბრბოს) ან ერთი ადამიანის რეგულარულად განმეორებადი არაეთიკური და ღიად მტრული დამოკიდებულება სამუშაო კოლექტივში სხვა ინდივიდის მიმართ.

ისინი ცდილობენ დააშინონ მობინგის მსხვერპლი ქცეული თანამშრომელი, რათა ის ფსიქოლოგიურად გაფუჭდეს და საბოლოოდ დატოვოს სამსახური.

ამისთვის იყენებენ ასეთ სასტიკს საშუალებები და მეთოდები:

• დაცინვა,
• ჩხვლეტა,
• ბრალდებები,
• შეურაცხყოფა,
• დეზინფორმაცია,
• იზოლაცია,
• ბოიკოტი,
• ცილისწამება,
• დენონსაცია,
• პირადი ნივთების დაზიანება და ქურდობა,
• ჯანმრთელობისთვის ზიანის მიყენება (მაგალითად, საფაღარათო საშუალებები ჩაიში ან ღილები სკამზე),
• მნიშვნელოვანი სხეულის დაზიანებისა და სხვა ფიზიკური ძალადობის მიყენება.

როგორც ხედავთ, მობინგი საშიში მოვლენაა არა მხოლოდ ადამიანის ფსიქოლოგიური, არამედ ფსიქიკური და ფიზიკური ჯანმრთელობისთვის.

მობინგის შედეგები

მობინგი უკვე ოფიციალურია, საკანონმდებლო დონეზე აკრძალულიშვედეთში. შვედმა ეკონომისტებმა გამოთვალეს, რომ ეს ფენომენი ჯდება არა მხოლოდ ორგანიზაციებს, რომლებშიც ეს ხდება, არამედ მთელ ქვეყანას. მნიშვნელოვან ზარალს განიცდის ნებისმიერი ქვეყნის და ორგანიზაციის ეკონომიკა, სადაც მობინგი არ არის აკრძალული!

მაგრამ ფულადი დანაკარგები არაფერია იმასთან შედარებით, თუ როგორ მოქმედებს მობინგი ადამიანზე!

ადამიანები, რომლებსაც უსამართლოდ ეპყრობოდნენ, ავიწროებდნენ და ამცირებდნენ სამსახურში, ქ 76% შემთხვევები განიცდიან მძიმე სტრესს და მისი უახლესი:

• 71% განიცდის უძილობას,
• 49% კოშმარებისგან
• 60% პარანოიისგან,
• 55% თავის ტკივილისთვის,
• 41% განმარტოების გრძნობისგან,
• ეჭვის, სირცხვილისა და დანაშაულისგან - 38% .

ყველაზე სამწუხარო მაჩვენებელია 10% თვითმკვლელობახდება მობინგის გამო (ფსიქიატრების დაკვირვების მიხედვით სუიციდის მქონე პაციენტებზე).

ეს მონაცემები მიღებულია დასავლეთ ევროპის ქვეყნებში ჩატარებული კვლევებიდან. რაც შეეხება ევრაზიის დანარჩენ ქვეყნებს, მათ შორის რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებს, მსგავსი კვლევები ჯერ არ ჩატარებულა, მაგრამ სოციოლოგები და ფსიქოლოგები ვარაუდობენ, რომ დაახლოებით 20% მთელი მშრომელი მოსახლეობა.

მობინგის შედეგები შეიძლება იყოს, გაზვიადების გარეშე, შემზარავი. განსაკუთრებით სასტიკი ქმედებები, რომლებიც მიმართულია მსხვერპლის მიმართ, მიეკუთვნება სისხლის სამართლის დანაშაულთა კატეგორიას, ანუ ხდება დანაშაული. ზოგჯერ მსხვერპლი თავად ხდება დამნაშავე. ეს ხდება მაშინ, როდესაც გუნდის განაწყენებული და შეურაცხყოფილი წევრი იწყებს სასტიკად შურისძიებას ყველაზე.

მობინგის სახეები და მიზეზები

მობინგი, მიუხედავად იმისა, რომ სპონტანურია, მაინც არის კონტროლირებადიფენომენი. კომპეტენტური და ბრძენი ლიდერი არასოდეს დაუშვებს თავის ორგანიზაციაში „საოფისე დაბინდვას“, ის იპოვის გზას, რათა თავიდან აიცილოს ეს ნეგატიური ფენომენი და აღმოფხვრას პრობლემა, თუ ის წარმოიქმნება.

სამწუხაროდ, იმის გამო, რომ არ ვიცი რა არის მობინგი და რამდენად მძიმე შეიძლება იყოს მისი შედეგები, ეს ფენომენი შეინიშნება. არა მხოლოდ სამუშაო კოლექტივებში. მობინგი არც თუ იშვიათია სკოლებში, უნივერსიტეტებში, ჯარში, ოჯახში - ნებისმიერ საზოგადოებაში, ასოციაციაში, ადამიანთა ჯგუფში.

ყველაზე ხშირად ისინი ცდილობენ დამცირებას, დათრგუნვას და „გადარჩენას“ ჩამოყალიბებული სამუშაო კოლექტივიდან ახალმოსულები, მაგრამ ხდება ისე, რომ ადამიანი, რომელიც დიდი ხანია ამ გუნდშია, ასევე აღმოჩნდება კეთილგანწყობილი, გამოცდილი სპეციალისტიდა კიდევ ლიდერი.

ზოგჯერ ეს არ არის ადამიანთა ჯგუფი, არამედ ერთი ადამიანი, რომელიც გამწარებული ხდება გუნდის წევრის მიმართ; ხშირად ასეთი ადამიანი ლიდერია, თუმცა ლიდერებიც ხშირად ხდებიან „განტევების ვახები“.

სამსახურში მობინგი შეიძლება იყოს განსხვავებული, ამიტომ ჩვეულებრივ იყოფა ორი სახის:

• ვერტიკალური- ტერორი მოდის უფროსისგან (ბოსი) ან დაქვემდებარებული/ქვემოდან,
• ჰორიზონტალური– ატერორებენ თანაბარი სტატუსის კოლეგები.

შეიძლება დაექვემდებაროს მობინგს ნებისმიერიგუნდის წევრი, მიუხედავად იმისა, თუ რა დონეზეა კარიერული კიბე, რომელ სფეროში მუშაობს და როგორი ადამიანია. მაგრამ მობინგი არასოდეს არის უმიზეზოდ.

"შავი ცხვარი", რომელსაც მთელი ფარა რაც შეიძლება სწრაფად უნდა "დააჭედოს", ყველაზე ხშირად ადამიანია, ყველასგან განსხვავებულიან უარესისკენ ან უკეთესობისკენ. აქედან მობინგის მიზეზები:

• შური (ყველაზე ხშირად მათ შურთ ნიჭი, ინტელექტი, გამოცდილება, სილამაზე, ახალგაზრდობა),
• შიში "ის ჩემზე უკეთესია, ამიტომ გამათავისუფლებენ", "გამაფუჭებს",
• არასაკმარისი პროფესიონალიზმი,
• დამცირების სურვილი
• დამორჩილების სურვილი
• მაღალი დონის კონკურენცია გუნდში და სხვა.

მსხვერპლის პროფესიონალიზმის ნაკლებობა და თანამდებობისადმი არაადეკვატურობა, ალბათ, ყველაზე გასაგები და ობიექტური მიზეზებია თანამშრომლის გუნდის მიერ უარის თქმისა, მაგრამ მაინც არ არის მისი ყოველმხრივ დამცირებისა და დაცინვის მიზეზი.

მობინგის მსხვერპლის ვინაობა

ცალკე დგას მობინგის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი – პიროვნებამსხვერპლი.

ნებისმიერი ნაკლოვანება ან უპირატესობა შეიძლება გახდეს აგრესორების სამიზნე, თუ გუნდში ადამიანების უმრავლესობას არ გააჩნია ეს ხარისხი.

პროვოცირებასაგრესიული გუნდი მობინგისთვის, ზოგჯერ ცოტაც საკმარისია:

• ტრაბახობა, გაოცება,
• საკუთარი თავის ეჭვის გამოხატვა, სისუსტე,
• იჩივლეთ, აღშფოთდით,
• ჭორაობა,
• გახდი "საყვარელი", "საუკეთესო", "მისაბაძი მოდელი",
• მიიღეთ სპეციალური ჯილდო, პრიზი, სერთიფიკატი ან სხვა მადლიერება თქვენი მუშაობისთვის,
• იყო ზარმაცი, როცა ყველა მუშაობს, ან იმუშაო, როცა ყველა ეზარება,
• იყოს პუნქტუალური, როცა „ჩვეულებრივია“ დაგვიანება, ან დაგვიანება, როცა ჩვეულია პუნქტუალურობა,
• იგნორირება კორპორატიული წვეულებები და ასე შემდეგ, ზოგადად, გამოირჩევა ერია, იყოს "ზედმეტად განსხვავებული ყველასგან."

თუმცა უფრო ხშირად, მაგრამ მაინც არა ყოველთვის, მსხვერპლი ხდებიან სუსტი, რბილი, უპრობლემო, კეთილი ადამიანები, რომლებმაც არ იციან საკუთარი თავის დგომა, პირქუში ადამიანები, რომლებსაც უყვართ მარტოობა, ასევე გამოუცდელი, ახალგაზრდა, ახალი თანამშრომლები.

ნაკლებად ხშირად, მაგრამ მაინც ხშირად, ადამიანი ხდება მობინგის მსხვერპლი ძლიერი პიროვნება, ნოვატორი, რეფორმატორი, აქტივისტი, შრომისმოყვარე, კრეატიული, ადამიანი, რომლის კულტურის, ინტელექტისა და პროფესიონალიზმის დონე უფრო მაღალია, ვიდრე გუნდის უმეტესი ნაწილი. ხშირად ეს არის ლიდერი.

თუ აქტიურ და მიზანდასახულ უფროსს ანდობენ „ჭაობის“ გუნდს, სადაც ყველა თავის ადგილას წლებია ზის და მხოლოდ აქტივობის იერსახეს ქმნის, მაშინვე „ხალხის მტრად“ იქცევა. ამ შემთხვევაში, თქვენ ან უნდა დაიწიოთ თავი ზოგად დონეზე, ან აიყვანოთ გუნდი საკუთარ დონეზე.

როგორც ჩანს, საკუთარი თავის გაწირვა, გუნდის გაუმჯობესება, რომელსაც არ სურს განვითარება, რომელიც კომფორტულია დამკვიდრებულ „ჭაობში“, შეიძლება იყოს კეთილშობილური, მაგრამ ხშირად არაეფექტური და საზიანოა ჯანმრთელობისთვის.

მობინგს შეუძლია ზემდგომების მიერ განზრახ გამოიყენებაროცა საჭიროა პერსონალის რაოდენობის შემცირება. ის თანამშრომლები, რომლებიც „გადარჩებიან“ არიან ისეთები, რომლებსაც სამსახურიდან გათავისუფლების მიზეზი არ აქვთ, მაგრამ უნდა გაათავისუფლონ. ეს პრაქტიკა ხშირად შეინიშნება ფინანსური კრიზისის დროს (მათ ათავისუფლებენ ფულის დაზოგვის მიზნით) ან უბრალოდ, როდესაც არ არსებობს ობიექტური მიზეზები „არასასურველი“ პირის გათავისუფლებისთვის.

ახალი თანამშრომლებიგანსაკუთრებით ფრთხილად უნდა იყოთ, რადგან ზოგიერთმა დამსაქმებელმა დაიწყო "პატარა ხრიკების" გამოყენება, უფრო სწორად, ახალბედების სასტიკად მოტყუება. პირს ქირაობენ გამოსაცდელი ვადით (თვიდან ექვს თვემდე) ნაწილობრივი ხელფასით და ყოველმხრივ ახდენენ ფსიქოლოგიურ ტერორს (ჩვეულებრივ, უსაფუძვლოდ ადანაშაულებენ არაკომპეტენტურობაში). გამოსაცდელი პერიოდის ბოლოს, დასაქმებულს აუცილებლად ეცნობება: "ბოდიში, თქვენ არ შეგვეფერებით!" და ისვრიან (ზოგჯერ „ავიწყდებათ“ კიდეც, რომ გადაუხადონ პირს სამუშაოსთვის). სხვა თანამშრომელს დაუყოვნებლივ აყვანენ იმავე სამუშაოზე იმავე პირობებში და ასე შემდეგ წრეში.

როგორ გავუმკლავდეთ მობინგს

მობინგი უპირველეს ყოვლისა ლიდერობის პრობლემამისი პასუხისმგებლობა და წარუმატებლობა სამუშაოს ორგანიზებაში. მაგრამ თანამშრომელმა, რომელზედაც გუნდმა ან უფროსმა მიმართა თავისი რისხვა, უნდა დაუსვას კითხვა: „რატომ გავხდი მსხვერპლი? მჭირდება შეცვლა თუ გუნდის შეცვლა? პირველ რიგში გჭირდებათ გაანალიზეთ თქვენი ქცევა და სიტუაცია.

სიტუაციიდან გამომდინარე, თავდასხმების სიხშირე და ჯანმრთელობისა და სიცოცხლისთვის საშიშროება, თქვენ უნდა აირჩიოთ განსხვავებული მობინგისგან დაცვის გზები. Მათ შორის:

1. Ცვლილება უკეთესობისკენ, თუ კოლეგების თავდასხმის მიზეზი ობიექტური ხარვეზებია.

მაგალითად, თუ მიზეზი არის არასაკმარისი კვალიფიკაცია, გააუმჯობესეთ ისინი და, შესაბამისად, პროფესიონალიზმი.

შეცდომები, რომლებიც უნდა გამოსწორდეს მათი დაკვირვების შემთხვევაში:

• ცუდი ჩვევები (ხშირი მოწევის შეწყვეტა, სამუშაო საათებში საჭმლის ჭამა, ხმამაღალი სიცილი, ტელეფონზე საუბარი პირად საკითხებზე, დაგვიანება და ა.შ.),
• თავდაჯერებულობის ნაკლებობა, სულის სისუსტე (სადისტები და აგრესორები ნაკლებად უტევენ ძლიერ ინდივიდებს, რომლებსაც შეუძლიათ წინააღმდეგობა გაუწიონ),
• ჭორები, დენონსაციები, მოტყუება,
• სიზარმაცე, სამუშაოს სხვებზე გადატანა,
• ტაქტიანობა, ჩარევა, უხეშობა,
• ქედმაღლობა,
• უპასუხისმგებლობა, დაუდევრობა,
• დაუდევრობა.

1. არ უპასუხოთ თავდასხმებს. სიამოვნების მუხტის მიღების გარეშე იმის გამო, რომ მსხვერპლი თავს ცუდად გრძნობს, აგრესორები უკან იხევენ. მაშინაც კი, თუ თავდასხმები არ არის ცარიელი შეურაცხყოფა, არამედ, ფაქტობრივად, კრიტიკა (რომელიც შეიძლება სასარგებლოც კი იყოს), არ უნდა აჩვენოთ, რომ ეს ემოციურად გტკივა; კიდევ უკეთესი, ისწავლეთ მშვიდად ყურის დაყრა.
2. მობინგის წამქეზებელის იდენტიფიცირება და დისკრედიტაცია. ლიდერის გარეშე „ბანდა“ დაიშლება.
3. აცნობეთ თქვენს უფროსებსმობინგისა და მისი შედეგების შესახებ, მოითხოვეთ ზომების მიღება.
4. იპოვეთ მხარდაჭერასხვა კოლეგებს შორის, ადამიანებს ან პირს, რომელსაც შეუძლია დაიცვას, შექმნას წინააღმდეგობა.
5. პოლიციაში გამოძახებაკანონის აგრესორების მიერ დანაშაულის ჩადენის შემთხვევაში.
6. სარჩელის შეტანათუ სერიოზული მორალური ან/და ფიზიკური ზიანი ან მატერიალური ზიანი იყო მიყენებული.
7. თავი დაანებე.სამუშაოს დატოვება ისეთ სიტუაციაში, როდესაც აგრესორები მხოლოდ ამას ელიან, თითქოს დამარცხებაა, მაგრამ სჯობს „ბრძოლის ველი“ დატოვო, ვიდრე „მოკვდე“, მით უმეტეს, რომ სამუშაო არის ადგილი, სადაც ადამიანები მუშაობენ და არ იბრძვიან. მუშაობა უნდა იყოს სიხარული!

ადამიანები, რომლებიც იმდენად განიცდიან მობინგს, რომ მათ ფიზიკურ და ფსიქიკურ ჯანმრთელობას ძირს უთხრის, მით უმეტეს, თუ მათ სიცოცხლეს საფრთხე ემუქრება, უდავოდ უნდა დატოვონ!

ჯანსაღ გუნდში მობინგის ადგილი არ არის! მენეჯმენტმა, რომელიც ზრუნავს თავის თანამშრომლებზე, გუნდური სულისკვეთების შენარჩუნებაზე და გუნდში ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური ატმოსფეროს შესახებ, არ იცის ეს პრობლემა. მობინგის საშიშროების წარმოქმნის შემთხვევაში მენეჯერი ათავისუფლებსან "მსხვერპლი" (თუ გუნდმა დაიწყო მისი დევნა არა მხოლოდ მისი ტანჯვის მიზნით, არამედ ობიექტურად უარყოფითი მიზეზების გამო), ან მობინგის წამქეზებელი.

ოდესმე გახდი მობინგის მსხვერპლი სამსახურში?

მობინგი არის ფსიქოლოგიური ზეწოლა, გუნდის ან მისი ნაწილის (მენეჯმენტის, ქვეშევრდომების ან კოლეგების) ბულინგი თანამშრომლის მიმართ, რომელიც ხორციელდება იმ მიზნით, რომ აიძულონ ადამიანი შეცვალოს სამუშაო ადგილი. ორგანიზაციაში მობინგი, როგორც წესი, გამოიხატება მუდმივი და ხშირად უსაფუძვლო კრიტიკით, თანამშრომლის შესახებ აშკარად მცდარი ინფორმაციის გავრცელებით (ჭორები და ჭორები), რაც ძირს უთხრის პროფესიულ კომპეტენციას და რეპუტაციას. მობინგი ასევე ვლინდება დაცინვისა და პროვოკაციის, პირდაპირი შეურაცხყოფისა და დაშინების, ბოიკოტისა და დემონსტრაციული უგულებელყოფის, ღირსებისა და ღირსების შემლახველი თავდასხმის სახით და თუნდაც მატერიალური ან ფიზიკური ზიანის მიყენების სახით.

მობინგის მიზეზები

სამსახურში მობინგის მიზეზები შეიძლება განსხვავებული იყოს - შურისძიების სურვილიდან ძალაუფლების წყურვილამდე, შიშით ან შურით გამოწვეული პირადი ბრაზიდან ჩვეულებრივ მოწყენილობამდე. და ის, რომ მობინგის მიზეზების დიდი რაოდენობა არსებობს, ნიშნავს, რომ ნებისმიერი თანამშრომელი, რიგითი თანამშრომლიდან განყოფილების ხელმძღვანელამდე, შეიძლება გახდეს მობინგის მსხვერპლი. თუმცა, აქ არის რისკის ჯგუფი.

მობინგის მსხვერპლნი ხშირად არიან ისინი, ვინც მაღალანაზღაურებად ან შედარებით მაღალ თანამდებობას იკავებენ, თანამდებობაზე, რომლის დაკავებაზეც საწარმოს თითქმის ყველა თანამშრომელი ოცნებობს. ამ შემთხვევაში მობინგი გამოიყენება, როგორც ნანატრი სკამის გასათავისუფლებლად.

ასევე ფსიქოლოგიური ბულინგის რისკის ქვეშ არიან ეგრეთ წოდებული „თეთრი ყვავები“ - ადამიანები, რომლებიც განსხვავდებიან უმრავლესობისგან, ისინი, ვინც მაინც „სხვათაგან განსხვავდებიან“ გარკვეულწილად. ხშირად ესენი არიან ადამიანები, რომლებიც უსაფუძვლოდ აცხადებენ, რომ არიან "ყველაზე მაგარი", ან რომლებიც გაუმართლებლად გრძნობენ თავს "ცარიელ ადგილას".

პოტენციურად სახიფათო სიტუაციაა ახალი ლიდერის მოსვლა ჩამოყალიბებულ გუნდში. მით უმეტეს, თუ ეს ლიდერი იწყებს სიახლის დანერგვას და ბრძანებების შეცვლას, დადგენილი წესებისა და გამოუთქმელი ნორმების დარღვევით. მენეჯერის მობინგი მისი ქვეშევრდომების მიერ საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა...

მობინგი შეიძლება იყოს მენეჯერის სურვილის შედეგი, გაზარდოს თავისი ავტორიტეტი ქვეშევრდომების დაშინების გზით. ასეთი ხალხი იცავს ერთ-ერთი ძველი რომის იმპერატორის მმართველობას: ” დაე მათ სძულდეს, უბრალოდ გეშინოდეს».

მობინგის მიზეზი შეიძლება იყოს ყველაზე მცირე კონფლიქტი სამსახურში. ამ შემთხვევაში შურისძიების სურვილი არის რაღაც მუდმივი მოძრაობის მანქანა: სანამ მაფიოზი არ მიაღწევს თავის მიზანს, ის არ დამშვიდდება.

და ბოლოს, სამუშაო ჯგუფში მობინგის საკმაოდ გავრცელებული მიზეზი არის მოწყენილობა. ადამიანი ფსიქოლოგიური წნეხის ქვეშ აღმოჩნდება უბრალოდ ვიღაცის გართობისა და გართობის სურვილის გამო.

მობინგის სახეები

მობინგის მრავალი სახეობა არსებობს, თუმცა რამდენიმე ყველაზე გავრცელებული სახეობა შეიძლება გამოვლინდეს:

ვერტიკალური და ჰორიზონტალური მობინგი

ჰორიზონტალური მობილურობა არის შევიწროება სამუშაო კოლეგებისგან. თუ უშუალო მენეჯერი ხდება ფსიქოლოგიური ბულინგის ინიციატორი, ეს უკვე ვერტიკალური მობინგია, რომელსაც ასევე ბოსინგი ეწოდება.

ღია და ლატენტური მობინგი

ლატენტური მობინგის შემთხვევაში მოქმედებები ვითარდება ცნობილი ანდაზის მიხედვით: „ მიეცით კაცს თოკი და ის თავს ჩამოიხრჩობს." ფსიქოლოგიური ზეწოლა აქ ფარული სახით ხდება, „ლაპარაკს აყენებენ შენს ბორბლებს“ და, თითქოსდა, მიანიშნებენ, რომ ცარიელი ადგილი ხარ, არასასურველი ადამიანი და ჯობია წახვიდე.

ერთ მშვენიერ დღეს, სამსახურში მოსვლისას, ადამიანმა შეიძლება თავი იზოლირებულად იგრძნოს, ირგვლივ ინფორმაციული ვაკუუმი იგრძნოს: მნიშვნელოვანი და საჭირო ინფორმაცია მას გვიან მიეწოდება (როდესაც მას აღარ შეუძლია რაიმე გააკეთოს სიტუაციის გამოსასწორებლად), ან ეს ინფორმაცია საერთოდ დამალული. არაფორმალური კომუნიკაცია თქვენს უფროსთან და კოლეგებთან მკვეთრად მცირდება მინიმუმამდე. კოლეგები იწყებენ მის თავიდან აცილებას, მიმართავენ მას ექსკლუზიურად საქმიანობით.

ლატენტური მობინგის მიზანია სამუშაო ადგილზე ყოფნა აუტანელი გახადოს და საწარმოს დატოვება აიძულოს. ადამიანისთვის გუნდის ასეთი დამოკიდებულება უმეტეს შემთხვევაში რთულ გამოცდად იქცევა და ზეწოლას ვერ უძლებს: თანამდებობიდან წასვლის წერილს წერს. ფარული პროვოკატორი კი ღიმილით იფხანება ერთი შეხედვით დაუცველ ხელებს...

ვერტიკალური ლატენტური მობინგი შეიძლება გამოვლინდეს იმაში, რომ თქვენი უფროსი ვერ შეამჩნევს თქვენი მუშაობის შედეგებს, მოგცემთ ყველაზე უიმედო სამუშაოს, გამართავს მნიშვნელოვან შეხვედრებს თქვენს არყოფნაში და უგულებელყოფს ნებისმიერ ინიციატივას. ანუ დაბლოკეთ თქვენი შესაძლებლობები კარიერული წინსვლა, შეუმჩნეველი ვინმესთვის, მაგრამ არა შენთვის.

ღია მობინგი მისი უკიდურესი ხარისხია. გამოიყენება ყველა საშუალება - ღია დაცინვა, ბულინგი და შეურაცხყოფა, ქონების დაზიანება (მნიშვნელოვანი სამუშაო დოკუმენტები ან პირადი ნივთები).

ევროპასა და აშშ-ში ჩატარებულმა სამედიცინო კვლევებმა (სადაც სიტყვა „მობინგი“ დღეს თითქმის ყველგან ისმის) აჩვენა, რომ სამსახურში ემოციური ძალადობის ქვეშ მყოფი ადამიანები ძალიან სწრაფად ხდებიან ფსიქოლოგიურად არასტაბილურები. პირველ რიგში, მობინგის მსხვერპლნი უმტკიცებენ თავიანთ სოციალურ და პროფესიულ ღირსებას კოლეგებსა და უფროსებს. როდესაც წნევა იზრდება, ისინი სოციალურად იზოლირებულნი ხდებიან. პოზიტიური შეფასებების მიღებისა და მთელი ენერგიის უაზრო მტკიცებულებებზე დახარჯვის გარეშე, მობინგის მსხვერპლი ხდებიან დაუცველები, დაუცველები და უმწეოები. იწყებენ ტანჯვას სხვადასხვა ფობიებით, ეცემა თვითშეფასება, ჩნდება სტრესისთვის დამახასიათებელი სიმპტომები - თავის ტკივილი, გაციება, სწრაფად დაძინების უუნარობა... ადამიანები აღმოჩნდებიან მოჯადოებულ წრეში, უვითარდებათ ქრონიკული დაავადებები, სამსახურში იძულებითი გაცდენა. ცუდი ჯანმრთელობის გამო იწვევს ჩივილებს და სულ უფრო და უფრო ახალ მობინგურ შეტევებს.

მობინგი ხშირად იწვევს კონცენტრაციის დაკარგვას და გონებრივი შესრულება(ხშირია ინფარქტის შემთხვევებიც). შედეგად, პირი ვეღარ ახერხებს სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებას და იძულებულია საკუთარი ნებით დატოვოს თანამდებობა. თუმცა, მისი ჯანმრთელობის პრობლემები შეიძლება ამით არ დასრულდეს – შეიძლება დარჩეს ან გაძლიერდეს კიდეც, რასაც ისეთი დიაგნოზი მივყავართ, როგორიცაა პოსტტრავმული სტრესი. გასაკვირი არ არის, რომ 1998 წლის წიგნში ძალადობა სამსახურში, რომელიც გამოქვეყნდა შრომის საერთაშორისო ოფისის მიერ, ჩამოთვლილია მობინგი გაუპატიურების, ძარცვისა და მკვლელობის პარალელურად. რა თქმა უნდა, ერთი შეხედვით შეიძლება ჩანდეს, რომ ჩამოთვლილ დანაშაულებთან შედარებით, მობინგი საკმაოდ უვნებლად გამოიყურება, მაგრამ მსხვერპლზე მისი გავლენა, განსაკუთრებით თუ ფსიქოლოგიური ბულინგი საკმაოდ დიდხანს გრძელდება, იმდენად დამანგრეველი ეფექტი აქვს, რომ ზოგიერთს. ადამიანები თავს იკლავენ. ასევე შესაძლებელია, რომ არამოტივირებული აგრესიის ზოგიერთი შემთხვევა შეიძლება იყოს სამსახურში მობილიზებული ადამიანების მიერ განცდილი უარყოფითი გრძნობების შედეგი.

მაგრამ არა მხოლოდ უშუალო მსხვერპლი (მისი ჯანმრთელობა და ფსიქიკური მდგომარეობა) იტანჯება მობინგით; კოლექტიური ფსიქოლოგიური ტერორის შედეგები ასევე უარყოფითად მოქმედებს ამ ადამიანების ახლობლებზე, ისევე როგორც კომპანიებზე, რომლებშიც ისინი მუშაობენ. ურთიერთობები განიცდის, კომპანიის დონე შრომის პროდუქტიულობა, რადგან ენერგია, რომელიც ადამიანებმა ყოველდღიური ამოცანების შესრულებას უნდა მიმართონ, მობინგზე იხარჯება.

1991 წელს ფსიქოლოგმა ბრედი უილსონმა, რომელიც სპეციალიზირებულია სამუშაოსთან დაკავშირებული ტრავმების მკურნალობაში, დაწერა სტატია Workforce Magazine-ში: ორგანიზაციებში მობინგი იწვევს უზარმაზარ ზარალს, რომელიც მილიარდ დოლარს შეადგენს. მობინგის შედეგად დასაქმებულის მიერ მიღებული ფსიქოლოგიური დაზიანებები დამსაქმებლისთვის უფრო დამღუპველი ფაქტორია, ვიდრე ყველა სხვა სტრესი ერთად.».

სამუშაო კოლექტივებში მობინგის არსებობამ შეიძლება გამოიწვიოს ნებისმიერი საწარმოს ეფექტურობის დაქვეითება. ამიტომ, საწარმოებისა და ორგანიზაციების მფლობელებმა და დირექტორებმა უნდა მიიღონ მთელი რიგი ზომები მობინგის თავიდან ასაცილებლად:

• ორგანიზაციაში ჯანსაღი ორგანიზაციული კულტურის შექმნა.
• ლიდერის როლი- შეინარჩუნეთ ჯანსაღი სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატი სამუშაო გუნდებში.
• უმაღლეს მენეჯმენტს შორის მენეჯმენტის უნარების განვითარება.
• შექმენით თანამშრომლებისგან უკუკავშირის მიღების მექანიზმები.
• მკაფიოდ ჩამოაყალიბეთ სამუშაო პასუხისმგებლობა და მკაფიოდ განსაზღვრეთ თითოეული თანამშრომლისთვის ინდივიდუალური პასუხისმგებლობის საზღვრები.
• უზრუნველყოს შრომის მკაფიო და რაციონალური განაწილება სხვადასხვა სტრუქტურულ ერთეულებს შორის, აღმოფხვრას მათ წინაშე არსებული ამოცანების გადახურვა და დუბლირება.
• ჩამოყალიბდეს პერსონალის დაწინაურების მკაფიო სისტემა, რაც იძლევა შესაძლებლობას კარიერის ზრდა.
• საწარმოში ინფორმაციის ნაკადების ღიაობის უზრუნველყოფა და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების გამჭვირვალე მექანიზმის შექმნა.
• გამორიცხეთ ოჯახური ან ინტიმური კავშირების შესაძლებლობა მენეჯმენტსა და ქვეშევრდომებს შორის.
• შექმენით შეუწყნარებლობა ჭორიკანების მიმართ და დათრგუნეთ ნებისმიერი ინტრიგა სამსახურში.

ეს ღონისძიებები დაეხმარება კომპანიის მენეჯმენტს მობინგის პრევენციაში. რა უნდა გააკეთოს სამსახურში ფსიქოლოგიური ზეწოლის ქვეშ მყოფმა ადამიანმა, როგორ გაუმკლავდეს მობინგს? სანამ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ გავუმკლავდეთ ამ წნევას, მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ ავიცილოთ თავიდან ეს.

არაერთი კვლევა, რომელიც ეძღვნება სამუშაო ადგილზე მობინგის პრობლემას, იძლევა სხვადასხვა რეკომენდაციებს, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ სამუშაო ადგილზე მობინგის თავიდან ასაცილებლად. მოკლედ, ეს რჩევები ასე გამოიყურება:

• მობინგი იშვიათად არის მიმართული მომხიბვლელი ადამიანებისკენ, ასე რომ, თუ ეს შესაძლებელია, მეგობრული იყავით მთელ გუნდთან. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ყველას წინაშე კეთილგანწყობა უნდა მოიპოვო.
• ახალ სამსახურში მისვლა (განსაკუთრებით დროს გამოსაცდელი ვადა), დაუკავშირდით გუნდს უფრო შეუფერხებლად და ფორმალურად თავაზიანად. არ შეეცადოთ დაუყოვნებლივ ჩაერთოთ შინაგან ჩხუბში, არ მიიპყროთ ზედმეტი ყურადღება არაჩვეულებრივი ქცევით და არ დააკისროთ თქვენი ემოციური განწყობა.
• იპოვეთ შუალედი ჯგუფიდან გამოურჩევასა და სახის გადარჩენას შორის.
• ნუ დაამცირებ შენს კოლეგას. პირიქით, შეაქეთ და შეეცადეთ აამაღლოთ იგი საკუთარ და მისი თანამშრომლების თვალში. უბრალოდ არ გადააჭარბო!
• ნუ ჭორაობ ან ცილისწამებას და თუ ჭორები გესმის, ნუ გაავრცელებ გუნდში (და ზოგადად უნდა იცოდე როდის უნდა გაჩუმდე).
• თუ ერთ-ერთი თანამშრომელი ცდილობს „თქვენს მიღებას“, არ ინერვიულოთ, შეეცადეთ მშვიდი ტონით გაარკვიოთ, რის მიღწევას ცდილობს. ნუ რეაგირებთ მავნე სიტყვებზე. გახსოვდეთ, რომ ისინი წყალს ატარებენ განაწყენებულს.
• ნუ მისცემთ თავს განაწყენებული. ზოგჯერ ღირს კბილების ჩვენება.
• ნუ უგულებელყოფთ კორპორატიულ მოვლენებს, დაიცავით გუნდის ტრადიციები და გამოუთქმელი წესები.
• ნუ იცნობთ თქვენს მენეჯერს, მაშინაც კი, თუ მასთან მეგობრული ურთიერთობა გაქვთ. ნუ გაუკეთებთ ამ მეგობრობის რეკლამას, იმეგობრეთ კომპანიის გარეთ.
• შეასრულეთ თქვენი მოვალეობები კეთილსინდისიერად და პროფესიონალურად. თუ კონფლიქტი წარმოიქმნება, ბოსი თქვენს მხარეზე დადგება, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას სურს კარგი თანამშრომლის დაკარგვა.

და რაც მთავარია, სამსახურში მობინგის თავიდან ასაცილებლად, მუდმივად უნდა აკონტროლოთ რა ხდება კონკრეტულად თქვენს გარშემო და ზოგადად საწარმოში. დაკვირვებადა გამჭრიახობადაგეხმარება ცოტა მეტი გაიგო და დაინახო, მიღებული ინფორმაციის გაანალიზება კი შესაძლებელს გახდის ყოველთვის სწორი გადაწყვეტილების მიღებას. ეს ეხება მობინგის პრევენციას, მის პრევენციას. ახლა კი რამდენიმე რჩევა, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ მობინგს.

როგორ გავუმკლავდეთ მობინგს

მობინგთან ბრძოლა შესაძლებელია და ეს აუცილებლად უნდა გაკეთდეს. თუ თქვენ გახდით მიზანმიმართული, რეგულარული ფსიქოლოგიური ბულინგის ობიექტი, უპირველეს ყოვლისა, უნდა შეეცადოთ გაიგოთ ან გაარკვიოთ მისი მიზეზები. ასეთ სიტუაციაში სიტუაციის ანალიზი ძალზე მნიშვნელოვანია: ყოველივე ამის შემდეგ, იმის გაგების გარეშე, თუ რა შედეგები მოჰყვება მობინგს, შეგიძლიათ მუდმივად „გადადგათ იმავე საკომისიოზე“, შეცვალოთ სამუშაო ადგილი ისევ და ისევ. ზოგჯერ ხელსაყრელი მოქმედება ან გულწრფელი საუბარი ხელს უწყობს სიტუაციის შეცვლას და გუნდის აზრის შეცვლას საკუთარ თავზე.

თუ მაფიოზის მიზანია თქვენი კომპანიიდან ჩამოშორება და მას არ სურს რაიმე კომპრომისზე წასვლა, თქვენი ერთადერთი ვარიანტი დაპირისპირებაა. თუ სამსახურში თქვენი სიმშვიდის მთავარი დამრღვევი თქვენი უშუალო უფროსია, დაუმტკიცეთ მას და მთელ გუნდს თქვენი სარგებლიანობა, გახადეთ თქვენი პროფესიული საქმიანობის შედეგები შესამჩნევი არა მხოლოდ კოლეგებისთვის, არამედ კომპანიის უფრო მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანი ადამიანებისთვისაც. .

თუ ვინმეს თქვენი ადგილის დაკავება უნდა, გაიძულებთ დატოვოთ კომპანია, მთავარია იყოთ ფხიზლად და არასოდეს დაუშვათ პროფესიული შეცდომები. არ უნდა ატეხოთ ტანჯვა ან ცდილობთ როგორმე მოიწყინოთ „ტერორისტები“, როცა ისინი თქვენს სისუსტეს დაინახავენ, კიდევ უფრო გააქტიურდებიან. მაგრამ უფროსთან კონფიდენციალური საუბარი ხშირად იძლევა შედეგს: სამსახურის დაკარგვის შიში უფრო ძლიერია, ვიდრე სხვისი პოზიციის მითვისების სურვილი.

ისეთი იმპროვიზირებული საშუალებები, როგორიცაა პორტატული ვიდეოკამერა ან ხმის ჩამწერი, ხშირად გვეხმარება მობინგისგან თავის დაღწევაში ( მობილური ტელეფონის სარგებელიეს აშკარაა, რადგან დღეს მოდელების უმეტესობა აღჭურვილია მსგავსი მოწყობილობებით). მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მოიპოვოთ უკანონო ქმედებების უდავო მტკიცებულებები და შეაჩეროთ მობინგი ამ მტკიცებულებების გასაჯაროების მუქარით.

მათთვის, ვინც ორგანიზაციაში ფსიქოლოგიური მობინგის მსხვერპლნი გახდნენ და ესმით, რომ პრაქტიკულად არაფრის გაკეთება არ შეიძლება, საკუთარ თავს უნდა დაუსვათ რამდენიმე კითხვა:

• როგორ ვასწავლოთ ნაძირლებს გაკვეთილი?
• არის თუ არა სხვა გამოუცდელი გზა დახმარების მისაღებად?
• შესაძლებელია თუ არა კომპანიის სხვა პოზიციაზე გადასვლა?
• მზად ვარ სამსახურის მოსაძებნად?
• რა უნდა გააკეთოთ ახალ სამუშაოზე გადასასვლელად მოსამზადებლად?
• მჭირდება სამედიცინო ან ფსიქოლოგიური დახმარება?

ფსიქოლოგები გვირჩევენ, რომ თუ არის უწყვეტი მობინგი, უნდა დატოვოთ ეს აგრესიული გუნდი და რაც უფრო ადრე, მით უკეთესი. იმის ნაცვლად, რომ გაუძლო ხანგრძლივ დამცირებას, რამაც შეიძლება ჯანმრთელობის გაუარესება გამოიწვიოს, უმჯობესია დროებითი მსხვერპლის გაღება.

თუ შეცდომას იპოვით, გთხოვთ, მონიშნეთ ტექსტის ნაწილი და დააწკაპუნეთ Ctrl+Enter.

მობინგის ფენომენი კარგად არის ცნობილი იმ ადამიანებში, რომლებიც ოდესღაც შეხვდნენ მას ან ახლა განიცდიან მის ზეწოლას. ეს არის ფსიქოლოგიური ბულინგი სამსახურში არასასურველი ადამიანის მიმართ რამდენიმე კოლეგის ან კოლექტიური ლიდერის მიერ. არის თუ არა დაცვა მობინგისთვის? მტერთან გასამკლავებლად, თქვენ უნდა იცოდეთ იგი ნახვით.

მობინგი - რა არის ეს?

გუნდში მუშაობა მოაქვს კმაყოფილებას და მოთხოვნილების განცდას, ან ასოცირდება ნეგატიურ ემოციებთან, როცა მასზე ფიქრისას კარგი განწყობა მყისიერად ქრება სადღაც. პატივცემულ თანამშრომლებს, რომელთა მოსაზრებებსაც ყველა უსმენს, შეუძლიათ ჩაიდინონ აღმაშფოთებელი, შოკისმომგვრელი ქმედებები ნაკლებად იღბლიანი კოლეგების მიმართ. ფსიქოლოგიაში ამ ფენომენს თავისი ტერმინი აქვს. მობინგი არის ფსიქოლოგიური ზეწოლა რამდენიმე კოლეგის ან მთელი გუნდის მხრიდან არასასურველი კოლეგის სამსახურიდან გათავისუფლების მიზნით.

მობინგი – ფსიქოლოგია

ადამიანებს, რომლებიც რეალურად განიცდიდნენ მორალურ ზეწოლას სამუშაო ადგილზე, არ მოუწევთ ახსნან რა არის მობინგი სამსახურში. ცხოვრების ამ პერიოდის მოგონებები მათ აკანკალებს. კოლეგები ჯერ უფრო ახლოს ათვალიერებენ ახალმოსულს სამსახურში და ინტერესდებიან მისი ბიოგრაფიის ფაქტებით. ყველა მისი დამსახურებისა და ცხოვრებისეული მიღწევების შეფასების შემდეგ, მისი მომავალი ბედი მის გარეშე წყდება.

ეს ხდება გუნდებში, სადაც ბოსი არ წყვეტს ჩხუბს და სკანდალებს, ხოლო მის ქვეშევრდომებს შორის ლიდერი არის თანამშრომელი, რომელიც თავს ყველაზე ლამაზად, მომხიბვლელად, პერსპექტიულ და ნიჭიერად თვლის. სინამდვილეში, ეს შეიძლება არ ასახავდეს რეალობას, მაგრამ ის, თუ როგორ ექცევა ადამიანი საკუთარ თავს, იგივე დამოკიდებულებაა, რასაც სხვებისგან იღებს. თუ „განდევნილი“ ამცირებს მის ღირსებას და სძულს საკუთარი თავი, ეს მის გარშემო მყოფებს აპროგრამებს ქმედებებს, რომლებიც მას კიდევ უფრო ამცირებენ. ეს ფსიქოლოგიის უცვლელი კანონია. ფსიქოლოგიური ტერორი გამოიხატება შემდეგნაირად:

1. ჩუმი ბოიკოტი „სამიზნის“ არსებობისას და მისი არყოფნისას პირადი ცხოვრების ნაკლოვანებებისა და ფაქტების მწვავე განხილვა.
2. დაცინვა და აშკარა ხუმრობები.
3. გარეგანი ხარვეზების, მეტყველების თავისებურებების, სიარულის და ჩაცმის მანერების დაცინვა.
4. სიტუაციების ხელოვნური სიმულაცია, როდესაც არასასურველ თანამშრომელს უხერხულ მდგომარეობაში აყენებენ და ეს ხდება მისი უფროსების თვალწინ.
5. სამუშაო ადგილზე ნივთების, დოკუმენტების ან კომპიუტერის დაზიანება, რაც აუცილებლად იზიდავს მენეჯერის რისხვას.
6. შეურაცხმყოფელი სიტყვები „მსხვერპლის“ ახლობელი და საყვარელი ადამიანების მიმართ.
7. ჭორებისა და ჭორების გავრცელება ზურგს უკან.
8. მუდმივი ჩივილი უფროსებთან, რომ ახალმოსული ვერ უმკლავდება სამსახურს.

სინამდვილეში, ადამიანის დამცირებისა და დაცინვის უამრავი საშუალება არსებობს, ამიტომ ახალ სამუშაოზე განაცხადისას ყველაზე საშიშია ცუდი ურთიერთობა ჯგუფის ლიდერთან. ის უბიძგებს ყველა დანარჩენს დაშინებისა და დამცირებისკენ. გუნდის წევრები ცდილობენ არ გამოირჩეოდნენ ბრბოდან, რათა აღზევებული „ნარცისის“ რისხვა არ დაეცეს მათზე. „ნახირის“ განცდა აიძულებს მათ ჩუმად და თავი დაუქნია მოწონებით ლიდერის ნებისმიერი გადაწყვეტილების საპასუხოდ.

მობინგი და ბულინგი - განსხვავებები

ხშირად არის დაბნეულობა ამერიკული წარმოშობის ტერმინებთან დაკავშირებით. მობინგი თარგმანში ნიშნავს "ბრბოს", ბულინგი ნიშნავს "დამნაშავე, მოძალადე". მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ ინტერპრეტაციაში, მაგალითად, ვიკიპედიიდან აღებული, ბულინგი არის მთელი გუნდის ან მისი ნაწილის ფსიქოლოგიური ტერორი. მაგრამ შემდეგ აღმოჩნდება, რომ 2 ტერმინს შორის სემანტიკური განსხვავება არ არის. ამიტომ, ადამიანების უმეტესობა მიდრეკილია 1 ვარიანტისკენ:

1. მობინგი- ეს არის „მსხვერპლის“ დევნა, რომელშიც გუნდის ყველა წევრი ან რამდენიმე კოლეგა მონაწილეობს.
2. ბულინგი- ეს არის აგრესიული ქცევა საზიზღარი ადამიანის მიმართ ერთი თანამშრომლის მხრიდან კოლეგების ჩუმად მოწონებით.

ადამიანთა ჯგუფში, რომლებიც კოლექტიური მუშაობით არიან დაკავებულნი, შეიძლება დავაკვირდეთ ბოსინგის ფენომენს. ეს არის ქვეშევრდომისთვის, რომლის ინიციატორი ლიდერია. უფრო ხშირად ეს ხდება ახალბედის მიერ მიღწეული სამუშაოებში აშკარა წარმატების ფონზე. შეშფოთებული, რომ შეიძლება დაიჭირონ, ბოსი ეძებს გზებს ნიჭიერი თანამშრომლისგან თავის დასაღწევად. როდესაც რეჟისორს არასრულფასოვნების კომპლექსი აწუხებს, ეს გამოიხატება მისი მიმართულების კრიტიკის უარყოფაში. თუ ვინმე გაბედავს თავის პიროვნებაზე მიუკერძოებლად ლაპარაკს, ის მაშინვე იწყებს ბოსინგის ყველა „სიამოვნების“ განცდას.

მობინგი - ტიპები

ძლიერ დარტყმას აყენებს იმ ადამიანის ფსიქიკას, რომლის წინააღმდეგაც მობინგი ტარდება. რაც უფრო აგრესიულები არიან მის მიმართ კოლეგები, მით უფრო დაუცველად და მარტოდ გრძნობს თავს. სხვების დარწმუნება, რომ მათ სასწრაფოდ სჭირდებათ „მსხვერპლის“ მოშორება, არის ის, რაც ავტორიტეტულ თანამშრომელს შეუძლია. ეს ჰორიზონტალური მობინგია.

როდესაც ლიდერს არ უწევს ძალისხმევა და დაარწმუნოს თავისი კოლეგები, რომ „განდევნილი“ დასჯას საჭიროებს, დამცირება და კრიტიკა მოდის ზემოდან - უშუალოდ ხელისუფლების მხრიდან. გუნდის საუკეთესო წევრს შეუძლია მხოლოდ „დაფნის“ აღება და ჯგუფში დაძაბული სიტუაციის ესკალაცია. ამ მოვლენას ვერტიკალური მობინგი ეწოდება.

მობინგის მიზეზები

უმეტეს შემთხვევაში, არასასურველი თანამშრომელი თავად იწვევს თანამშრომლების აგრესიას. ეს ხდება უნებურად ან მიზანმიმართულად მისი მხრიდან (დამოკიდებულია „მანევრების“ მეთოდების არჩევანზე, თუ როგორ შეგიძლიათ აჩვენოთ თქვენი საუკეთესო მხარე). სამსახურში მობინგის მიზეზები შემდეგია:

1. მკაფიო კონტრასტი და ხალხისგან გამორჩეული (არაჩვეულებრივი მოქმედებები, ძირითადი მიღწევები, კონკურენცია საკუთარ უპირატესობასთან). ფსიქოლოგიური ზეწოლის წინაპირობაა წარმატებული კოლეგის ელემენტარული შური.
2. შეხვედრების, კორპორატიული წვეულებების იგნორირება.
3. "მსხვერპლის" ხასიათის თავისებურებებთან შესაბამისობა (ცრემლიანი, შეხება, კვნესა, ბურთში დახვევის სურვილი, კუთხეში დამალვა, ყველას ყურადღების არიდება).

მობინგი - ნიშნები

ტერმინი მობინგი პირველად ახსენა ბიოლოგმა კონრად ლორენცმა. მან დააკვირდა ბალახისმჭამელების ჩვევებს და დაინახა, რომ მტაცებლისგან გაქცევის ნაცვლად, ისინი მას ჯგუფურად დაესხნენ თავს. ფსიქოლოგმა ჰანც ლეიმანმა მსგავსი კვლევები ჩაატარა მე-20 საუკუნის ბოლოს გუნდებში მომუშავე ადამიანებს შორის. მობინგის არსი არის ადამიანთა ჯგუფის მტრული, ამორალური ქმედება ერთი თანამშრომლის მიმართ. ამ ქცევის 45 ვარიაცია არსებობს. მთავარია:

• იზოლაცია;
• მუდმივი კრიტიკა;
• ცრუ ჭორები;
• დაცინვა;
• ქმედებები ცბიერზე (მნიშვნელოვან დოკუმენტზე წებოს ჩამოსხმა, სკამის გატეხვა, თითქოს შემთხვევით ყავის დაღვრა ტანსაცმელზე და ა.შ.).

გუნდში მობინგის განვითარების ფაზები

თუ ახალბედა „ლიდერის“ წინააღმდეგ რაიმე საძაგელს აკეთებს, მობინგი თანდათან ძლიერდება. თავდაპირველად, ეს ფრთხილი მცდელობებია (გაურკვეველია, სხვაგვარად როგორ უპასუხებს "გადაგდებული"). თუ წინააღმდეგობა არ არის ან ის ძალიან სუსტია, „ნახირის“ წევრების აგრესია იმპულსს იძენს. გუნდში მობინგის განვითარების ფაზების თანმიმდევრობა ასე გამოიყურება:

1. იცინის და ჭორაობს ზურგს უკან.
2. ფრთხილი შენიშვნები.
3. გაბრაზებული, აგრესიული კრიტიკა (რაც უფრო მეტი თანამშრომელია ჩართული ამ „შოუში“, მით უფრო პროდუქტიულ შედეგებს იძლევა მობინგი).
4. ფიზიკური შეურაცხყოფა (ცემა სახლში საღამოს დაბრუნებისას, ვინმეს დაჭერა, ცხელი სასმელით დაწვა და ა.შ.).

როგორ დავიცვათ თავი სამსახურში მობინგისგან?

არსებული სიტუაციის საფუძვლიანი ანალიზი და შესაძლო სცენარების გონებრივი დაკვრა დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ სულელური შეცდომები. თქვენ უნდა შეაფასოთ, რას გრძნობს თქვენი უფროსი სამსახურში მობინგზე. თუ მას ახასიათებს მოთმინება, კეთილგანწყობა და ადამიანების პატივისცემა, მაშინ უმჯობესია, დაუყოვნებლივ მიმართოთ მას სიტუაციის დალაგების თხოვნით.

გუნდში მობინგი თავიდანვე წყდება. თუ ეს არ დაგვეხმარება, მაშინ უნდა შეეცადოთ უგულებელყოთ თქვენს მიმართ მიმართული ნეგატივი და არ შეამჩნიოთ დამნაშავეების თავდასხმები. ისინი მაინც ელიან რაიმე სახის რეაქციას. თუ ის იქ არ არის, „მონადირეები“ ბეზრდებათ და სხვა „მტაცებელს“ ეძებენ. პერსონალის მობინგი ცვალებადი მოვლენაა.

მობინგი სამსახურში - წავიდე თუ დავრჩე?

ბოლო სევდიანი სცენარი: სამსახურის დატოვება, რომელიც გძულთ. გუნდში მობინგის პრობლემა კარგავს მორალურ და ფიზიკურ ძალას. ნერვულმა დაღლილობამ შეიძლება მიაღწიოს იქამდე, რომ მსხვერპლს აშინებს ყოველი შრიალი და ეშინია მისი სიცოცხლის. ამიტომ, სჯობს შეცვალოთ სამუშაო, ვიდრე შეეცადოთ შეცვალოთ თქვენი დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ, სადაც ეს უსარგებლოა.

მაგრამ ამავე დროს, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ წინა შეცდომები და წინასწარ იფიქროთ მოქმედების კურსზე. თუ „მსხვერპლი“ აგრძელებს ბრძოლას უსამართლო მოპყრობის წინააღმდეგ, მაგრამ „რამე ჯერ კიდევ არსებობს“, მობინგი შეიძლება გამოიწვიოს ხანგრძლივი დეპრესია და თვითმკვლელობა. პრობლემა, როგორ გავუწიოთ წინააღმდეგობა მობინგს, ამ შემთხვევაში, ამქვეყნად აღარ წყდება.

მობინგი სამსახურში - როგორ ვიბრძოლოთ?

სხვა საკითხია, როცა მობინგი სამსახურში ხდება მენეჯერის ჩუმად თანხმობით. აქ „მსხვერპლი“ მარტო რჩება საკუთარ თავთან. მოქმედების უტყუარი გზაა ლიდერის უხერხულ მდგომარეობაში დაყენება საკუთარი იარაღის გამოყენებით. მთავარია გუნდში ურთიერთობების დარეგულირების უნარი. ლიდერი ხდება ის, ვისაც ამ მხრივ მეტი უპირატესობა აქვს.

როგორ ვიყოთ ჭკვიანი მობინგის დროს?

ღია, აშკარა ტერორისგან განსხვავებით, ლატენტური მობინგი ეტაპობრივად ტარდება. უფრო ხშირად ეს არის სოციალური იზოლაცია და „მსხვერპლის“ მიღწევების იგნორირება. ისინი გადარჩებიან მას ნელა, მაგრამ შესაშური გამძლეობით. ეს ხდება მაშინ, როცა მენეჯერი და მასთან დაახლოებული თანამშრომელი შეურაცხყოფას აყენებენ და აკრიტიკებენ გარიყულს საჯარო დისკრედიტაციის გარეშე. თუ ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდები არ დაგვეხმარება, შეგიძლიათ იყოთ ჭკვიანი და გადაიღოთ ვიდეო ტელეფონზე ან ჩაწეროთ საუბარი ხმის ჩამწერზე. ეს არის ძალიან ძლიერი იარაღი დამნაშავეების წინააღმდეგ.

წიგნები მობინგის შესახებ

ფსიქოლოგიურმა ტერორმა შეიძლება ჯანმრთელი ადამიანი ინვალიდ ადამიანად აქციოს ან მისი ნაადრევი სიკვდილი გამოიწვიოს – ეს არის რეალური ფაქტები, რომლებსაც მედია დროდადრო ავრცელებს. ამ საკითხზე ინფორმირებულობა, საჭირო ფსიქოლოგიური სვლების ცოდნა და სიტუაციიდან აბსტრაქციის უნარი ხელს შეუწყობს ორგანიზაციაში მობინგის შეჩერებას. სასწავლო წიგნები:

1. აჯა მეირონი „რატომ მე? თეთრი ყვავის ამბავი“.
2. მორინ დაფი, ლენ სპერი "ბულინგი სამუშაო ადგილზე და როგორ ვებრძოლოთ მას".
3. კრისტა კოლოდეი "ფსიქოტერორი სამუშაო ადგილზე და მისი დაძლევის მეთოდები."

გუნდთან ურთიერთობა დიდ გავლენას ახდენს იმაზე, თუ როგორი იქნება ადამიანი.

ძნელია გიყვარდეს შრომა თუ კოლეგებთან კომუნიკაცია არ გამოდგება: მუდმივი, ჩხუბი, ბედნიერების უგულებელყოფა ვერ დაამატებს.

მობინგი სამსახურში არის ბულინგის სახეობა ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ბულინგი.

მობინგის დროს წინა პლანზე გამოდის ფსიქოლოგიური ძალადობა, რომელიც შეიძლება სხვებზე არანაკლებ დესტრუქციული იყოს. ძალადობის სახეები.

როგორ დავძლიოთ შფოთვა ახალ სამსახურში პირველ დღეს? შეიტყვეთ ამის შესახებ ჩვენგან.

Ზოგადი ინფორმაცია

რა არის ბულინგი და მობინგი?

ბულინგის მრავალი სახეობა არსებობს და ყველაზე განხილული არის სასკოლო ბულინგი: ბულინგი, რომლის დროსაც სასკოლო საზოგადოება იყოფა „მსხვერპლად“, „აგრესორებად“ და „დამკვირვებლებად“.

პირველი განიცდის მეორეს, მესამე კი ჩუმი მოწმეები ხდებიან და იშვიათად ერევიან რა ხდება.

ის შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა გზით, მაგრამ ყოველთვის მოიცავს ერთ ან რამდენიმე სახის ძალადობას, ყველაზე ხშირად - ფსიქოლოგიური და ფიზიკური

მაგრამ ბულინგი არ არის მხოლოდ სკოლაში. მისი დაკვირვება შესაძლებელია ყველა ჯგუფში, მიუხედავად მონაწილეთა ასაკისა და დონისა, თუნდაც საბავშვო ბაღში. და სამუშაო გუნდები არ არის გამონაკლისი.

თუმცა, საკმაოდ ზრდასრული ადამიანებისგან შემდგარ ჯგუფებში ბულინგის არაერთი გამორჩეული თვისებაა, რომელთაგან მთავარია ფსიქოლოგიური ძალადობის დომინირება.

და გავლენის მეთოდები, რომლებიც გამოიყენება უფრო ხშირად ირიბი, ფარული, რადგან მოზარდები აცნობიერებენ, რომ უშუალო ძალადობამ შეიძლება გამოიწვიოს სერიოზული სასჯელი და პატიმრობაც კი და მათი თვითკონტროლი გაცილებით მაღალია, ვიდრე ბავშვებისა და მოზარდების.

ეს იმას არ ნიშნავს არანაირი ფიზიკური ძალადობა:ეს დამოკიდებულია სამუშაო გუნდის მახასიათებლებზე (კაცების მტვირთავების ჯგუფს ექნება სრულიად განსხვავებული მორალი, ვიდრე ოფისში მომუშავე გოგონების ჯგუფს). მაგრამ ის იმყოფება, განსაკუთრებით უხეში ფორმით, გაცილებით იშვიათად.

უფრო მეტიც, ასეთი ბულინგის სტრუქტურა ჰგავს ახალგაზრდების თემებში დაფიქსირებულ სტრუქტურას: არიან „აგრესორები“, „დამკვირვებლები“ ​​და ზოგჯერ „მაშველები“.

მისი მახასიათებლებიდან გამომდინარე, სამუშაო ადგილზე ბულინგი ჩვეულებრივ უწოდებენ "მობინგი".

მობინგი არის ფსიქოლოგიური ძალადობის სახეობა, რომელიც ხდება სამუშაო თემებში, როდესაც მუშათა დიდი ჯგუფი აბუჩად აყენებს ერთ ან რამდენიმე კოლეგას.

მიზნებიამავდროულად, სხვადასხვა მოტივების გატარება შეიძლება, დაწყებული გართობის სურვილით, საკუთარი თავის მტკიცებით, სურვილით, აიძულოთ ის, ვინც არ მოსწონს, დატოვოს.

სტატისტიკის მიხედვით, მშრომელთა დაახლოებით 30-50%-ს აწყდება მობინგის სხვადასხვა გამოვლინება.

მანიფესტაციის თავისებურებები

მობინგი, ისევე როგორც სხვა სახის ბულინგი, შეიძლება ჰქონდეს სიმძიმის სხვადასხვა ხარისხი: ვლინდება შედარებით რბილად ან, პირიქით, მკაცრად, ღრმა ფსიქოლოგიურ ტრავმას აყენებს მსხვერპლს.

Ე. წ „მსუბუქი“ მობინგი ასევე არ უნდა შეფასდეს: ნებისმიერი ძალადობა, თუნდაც არც ისე უხეში, დამანგრეველ გავლენას ახდენს ფსიქიკაზე, რაც დროთა განმავლობაში იწვევს მრავალი ფსიქიკური დაავადების განვითარებას და არსებულის გამწვავებას.

მობინგი, ისევე როგორც ზოგადად ბულინგი, ჩვეულებრივ იყოფა:

ხშირად ბულინგის ჰორიზონტალური ტიპები გვხვდება სამუშაო გუნდში, რადგან ის პირდაპირ ან ირიბად არის დამტკიცებული უფროსების მიერ.

ასევე ბოსის ზოგიერთ ქმედებას შეუძლია ბულინგის პროვოცირება.

უფროსისა და კოლეგების მიერ მობინგის ძირითადი ნიშნები:

ზოგიერთ შემთხვევაში ბულინგი უკიდურესად სასტიკ ფორმებში ვლინდება: მსხვერპლს ძალადობენ, მისი ნივთები შეიძლება დაზიანდეს, ან თუნდაც სცემონ სამუშაოს შემდეგ.

Მიზეზები

მსხვერპლის გარკვეულმა მახასიათებლებმა შეიძლება გამოიწვიოს ბულინგის განვითარება:

მაგრამ არც ერთი ზემოთ ჩამოთვლილი თვისება არ არის აგრესორების ქმედებების გამართლება.

მსხვერპლი შეიძლება იყოს გარკვეულწილად დამნაშავე მხოლოდ ერთ შემთხვევაში: თუ ის იქცევა უკიდურესად ტოქსიკურად, ქმნის უკიდურესად არასასიამოვნო გარემოს გუნდში, აბუჩად აყენებს ზოგიერთ თანამშრომელს და ასე შემდეგ, აიძულებს მას საპასუხო ზომები მიიღოს.

მაგრამ მობინგის უმეტესი შემთხვევები, თუნდაც უკიდურესად აგრესიული, სხვა მიზეზებთან არის დაკავშირებული. ბულინგი აგრესორების ბრალია და არა მსხვერპლის. და თითქმის ყველა სახის ბულინგის გაჩენის მთავარი მიზეზი არის აგრესორების უნარი, მოახდინოს მსხვერპლის დაშინება.

ბულინგის მიზეზები, რომლებიც დაკავშირებულია აგრესორების სურვილებთან და გრძნობებთან:

გარკვეულ პირობებში, მობინგის მსხვერპლი ნებისმიერი თანამშრომელი შეიძლება გახდეს.

შესაძლებელია თუ არა ბულინგის პრევენცია?

თუ გუნდის ხელმძღვანელობა ყველაფერს გააკეთებს ამის უზრუნველსაყოფად სიტუაცია მშვიდი იყო, თრგუნავს ბულინგის ნებისმიერ ნიშანს, მობინგის აცილება შესაძლებელია.