İş yerində mobbinq - bu nədir, necə müqavimət göstərmək olar. İş yerində mobbinq nədir və onunla necə mübarizə aparmaq olar? İşdə zorakılıq nə etməli

İş yerində mobbing- bu, əmək kollektivinin üzvlərindən birinin digər üzvləri tərəfindən ona qarşı psixoloji zorakılıq (bəzən fiziki zorakılıqla birlikdə) şəklində ifadə edilən rədd edilməsidir. Sadə dillə desək, bu, zorakılıq, ofis dedovşiji, komandanın üzvü kimi fərdin psixoloji terrorudur.

Bir fenomen olaraq, mobbinq həmişə mövcud olub, lakin psixoloqların tədqiqat obyektinə yalnız ötən əsrin sonlarında, daha doğrusu 80-ci illər, "mobbing" anlayışı ortaya çıxanda. O, isveçli psixoloq tərəfindən istifadəyə verilmişdir H. Layman, İsveçdəki müəssisə və təşkilatlardakı iş qruplarında tez-tez müşahidə etdiyi bir fenomeni bir şəkildə adlandırmaq ehtiyacı ilə qarşılaşdıqda.

İngilis "mob" dan "mobbing" - izdiham. H. Leiman müəyyən etmişdir mobbingəmək kollektivində bir neçə nəfərin (kütlənin) və ya bir şəxsin başqa bir şəxsə mütəmadi olaraq təkrarlanan qeyri-etik və açıq düşmən münasibəti kimi.

Mobbinqin qurbanına çevrilmiş işçini incitməyə çalışırlar ki, o, psixoloji cəhətdən pozulsun və sonda işdən çıxsın.

Bunun üçün belə qəddar istifadə edirlər vasitələr və üsullar:

• istehza,
• nitpik,
• ittihamlar,
• təhqirlər,
• dezinformasiya,
• izolyasiya,
• boykot,
• böhtan,
• danışma,
• şəxsi əşyaların zədələnməsi və oğurlanması,
• sağlamlığa zərər (məsələn, çayda laksatiflər və ya stulda düymələr),
• ciddi bədən xəsarəti və digər fiziki zorakılığa səbəb olur.

Göründüyü kimi, mobbinq insanın təkcə psixoloji deyil, həm də psixi və fiziki sağlamlığı üçün təhlükəli bir hadisədir.

Mobbinqin nəticələri

Mobbinq artıq rəsmi, qanunvericilik səviyyəsindədir qadağandırİsveçdə. İsveç iqtisadçıları hesablayıblar ki, bu fenomen təkcə onun baş verdiyi təşkilatlara deyil, həm də bütün ölkəyə baha başa gəlir. Mobbinqin qadağan olunmadığı istənilən ölkənin və təşkilatın iqtisadiyyatı ciddi itkilərə məruz qalır!

Ancaq mobinqin insana necə təsir etdiyi ilə müqayisədə pul itkiləri heç bir şey deyil!

İş yerində ədalətsiz rəftar, təzyiq və alçaldılmış insanlar 76% hallar ağır stresdən əziyyət çəkir və ən son:

• 71% yuxusuzluqdan əziyyət çəkir,
• 49% kabuslardan
• 60% paranoyyadan,
• 55% baş ağrıları üçün,
• 41% təcrid olunmuş hissdən,
• şübhə, utanc və günahdan - 38% .

Ən acınacaqlı göstəricidir 10% intiharlar mobbinq nəticəsində baş verir (psixiatrların intihara meylli xəstələrin müşahidələrinə əsasən).

Bu məlumatlar Qərbi Avropa ölkələrində aparılan tədqiqatlardan əldə edilib. Qalan Avrasiya ölkələrinə, o cümlədən Rusiya və MDB ölkələrinə gəlincə, bu tip tədqiqatlar hələ aparılmayıb, lakin sosioloqlar və psixoloqlar təxminən 20% bütün işləyən əhali.

Mobbinqin nəticələri, mübaliğəsiz, dəhşətli ola bilər. Zərər çəkmiş şəxsə qarşı yönəlmiş xüsusilə qəddar hərəkətlər cinayət əməlləri kateqoriyasına aiddir, yəni cinayətə çevrilir. Bəzən qurbanın özü cinayətkar olur. Bu, komandanın incimiş və təhqir olunmuş üzvü hər kəsdən amansızcasına qisas almağa başlayanda baş verir.

Mobbinqin növləri və səbəbləri

Mobbing, kortəbii olsa da, hələ də davam edir nəzarət olunur fenomen. Bacarıqlı və müdrik rəhbər heç vaxt təşkilatında “ofis təxribatına” yol verməz, o, bu neqativ halın qarşısını almağın bir yolunu tapacaq və əgər görünsə, qönçədəki problemi aradan qaldıracaq.

Təəssüf ki, mobbinqin nə olduğunu və onun nəticələrinin nə qədər ağır ola biləcəyini bilməmək ucbatından bu hal müşahidə olunur. təkcə əmək kollektivlərində deyil. Məktəblərdə, universitetlərdə, orduda, ailədə - hər hansı bir cəmiyyətdə, birlikdə, bir qrup insanda mobbinq qeyri-adi deyil.

Çox vaxt onlar qurulmuş əmək kollektivindən alçaltmağa, sıxışdırmağa və "sağ qalmağa" çalışırlar yeni gələnlər, amma elə olur ki, uzun müddət bu komandada olan adam da özünü gözdən salır, təcrübəli mütəxəssis və hətta lider.

Bəzən bir qrup insan deyil, bir şəxs komandanın üzvünə qarşı qəzəblənir; çox vaxt belə bir adam lider olur, baxmayaraq ki, liderlər də çox vaxt “günah keçisi” olurlar.

İş yerində mobbinq müxtəlif ola bilər, ona görə də adətən bölünür iki növ:

• şaquli– terror rəisdən (rəisdən) və ya tabeliyindən/tabeliyindən gəlir;
• üfüqi– bərabər statuslu həmkarlar tərəfindən terror edilir.

Mobbingə məruz qala bilər hər hansı karyera nərdivanının hansı səviyyəsində olmasından, hansı sahədə çalışmasından və necə insan olmasından asılı olmayaraq komandanın üzvü. Lakin mobbinq heç vaxt səbəbsiz deyil.

Mümkün qədər tez bütün sürü tərəfindən "yumulması" lazım olan "qara qoyun" çox vaxt bir insandır, hamıdan fərqlidir ya pisə, ya da yaxşıya. Buradan mobbinqin səbəbləri:

• paxıllıq (ən çox istedada, zəkaya, təcrübəyə, gözəlliyə, gəncliyə həsəd aparırlar),
• "o məndən yaxşıdır, ona görə də məni işdən çıxaracaqlar", "məni vidalayacaq" qorxusu
• qeyri-kafi peşəkarlıq,
• alçaltmaq arzusu
• tabe etmək istəyi
• komandada yüksək rəqabət səviyyəsi və s.

Qurbanın peşəkarlığının olmaması və tutduğu vəzifəyə uyğunsuzluğu, bəlkə də işçinin komanda tərəfindən rədd edilməsinin ən başa düşülən və obyektiv səbəbləridir, lakin yenə də onu hər cür alçaltmaq və ələ salmaq üçün bir səbəb deyil.

Mobbinq qurbanının şəxsiyyəti

Ayrı durur mobbinqin ən ümumi səbəbi – şəxsiyyət qurbanlar.

Komandadakı insanların əksəriyyətində bu keyfiyyət yoxdursa, istənilən çatışmazlıq və ya üstünlük təcavüzkarların hədəfinə çevrilə bilər.

Təhrik etmək mobbing üçün aqressiv komanda, bəzən bir az kifayətdir:

• öyünmək, heyrət etmək,
• özünə şübhə, zəiflik nümayiş etdirmək,
• şikayət etmək, qəzəblənmək,
• qeybət etmək,
• "sevimli", "ən yaxşı", "rol modeli" olmaq
• işinizə görə xüsusi mükafat, mükafat, sertifikat və ya digər təşəkkürlər almaq;
• hamı işləyərkən tənbəl olmaq və ya hamı tənbəl olanda işləmək,
• gecikmək “adi” olanda punktual olmaq və ya punktual olmaq adəti olanda gecikmək,
• korporativ partiyaları görməməzlikdən gəlmək və s., ümumiyyətlə, kütlədən fərqlənmək, olmaq "Hər kəsdən çox fərqlidir."

Daha tez-tez, lakin hələ də həmişə olmasa da, qurbanlar olur zəif, yumşaq, problemsiz, özünü müdafiə etməyi bilməyən mehriban insanlar, təkliyi sevən tutqun insanlar, eləcə də təcrübəsiz, gənc, yeni işçilər.

Daha az, lakin yenə də tez-tez insan mobbinqin qurbanına çevrilir güclü şəxsiyyət, novator, islahatçı, fəal, işgüzar, yaradıcı, mədəniyyəti, intellekti, peşəkarlığı kollektivin əsas hissəsindən yüksək olan insan. Çox vaxt bu liderdir.

Fəal və məqsədyönlü rəisə illərlə hamının öz yerində oturduğu, ancaq fəaliyyət görkəmi yaratdığı “bataqlıq” komandası tapşırılırsa, o, dərhal “xalq düşməninə” çevrilir. Belə olan halda ya özünü ümumi səviyyəyə endirməlisən, ya da komandanı öz səviyyənə çatdırmalısan.

Görünür, özünü qurban vermək, inkişaf etmək istəməyən, qurulmuş “bataqlıqda” rahat olan komandanı təkmilləşdirməyə çalışmaq nəcib olsa da, çox vaxt səmərəsiz və sağlamlığa zərərlidir.

Mobbing ola bilər yuxarılar tərəfindən qəsdən istifadə edilir kadrların sayını azaltmaq lazım olduqda. “Sağ qalan” işçilər işdən çıxarılmaq üçün heç bir səbəbi olmayan, lakin işdən çıxarılmalı olanlardır. Bu təcrübə tez-tez maliyyə böhranı dövründə (pula qənaət etmək üçün işdən çıxarılır) və ya sadəcə olaraq "arzuolunmaz" bir şəxsi işdən çıxarmaq üçün heç bir obyektiv səbəb olmadıqda müşahidə olunur.

Yeni işçilər xüsusilə diqqətli olmalısınız, çünki bəzi işəgötürənlər yeni gələnləri amansızcasına aldatmaq üçün “kiçik hiylələrdən” istifadə etməyə başlayıblar. Bir şəxs qismən əmək haqqı ilə sınaq müddətinə (bir aydan altı aya qədər) işə götürülür və hər cür psixoloji terrora məruz qalır (adətən, əsassız olaraq bacarıqsızlıqda ittiham olunur). Sınaq müddətinin sonunda işçiyə mütləq məlumat verilir: "Bağışlayın, bizə uyğun gəlmədiniz!" və atəşə tuturlar (hətta bəzən işinə görə adama pul verməyi “unudaraq”). Başqa bir işçi dərhal eyni şərtlərlə eyni işə qəbul edilir və s.

Mobbinqlə necə məşğul olmaq olar

Mobbinq hər şeydən əvvəldir liderlik problemi, işin təşkilində onun məsuliyyəti və uğursuzluğu. Ancaq komandanın və ya müdirin qəzəbini yönəltdiyi işçi sual verməlidir: “Niyə qurban oldum? Mən dəyişməliyəm, yoxsa komandanı dəyişməliyəm? Hər şeydən əvvəl sizə lazımdır davranışınızı və vəziyyətinizi təhlil edin.

Vəziyyətdən, hücumların tezliyindən və sağlamlıq və həyat üçün təhlükədən asılı olaraq fərqli seçim etməlisiniz mobbinqdən qorunma yolları. Onların arasında:

1. Yaxşılığa doğru dəyişin, həmkarlarının hücumlarının səbəbi obyektiv çatışmazlıqlardırsa.

Məsələn, səbəb kifayət qədər ixtisas deyilsə, onları təkmilləşdirin və müvafiq olaraq peşəkarlıq.

Müşahidə edildikdə düzəldilməli olan səhvlər:

• pis vərdişlər (tez-tez siqaret çəkmə fasilələri, iş saatlarında qəlyanaltı yemək, yüksək səslə gülmək, şəxsi məsələlər barədə telefonla danışmaq, gecikmək və s.),
• özünə inamın olmaması, ruhun zəifliyi (sadistlər və təcavüzkarlar müqavimət göstərə bilən güclü şəxslərə daha az hücum edirlər),
• qeybət, danlama, aldatma,
• tənbəllik, işi başqalarına köçürmək,
• nəzakətsizlik, müdaxilə, kobudluq,
• təkəbbür,
• məsuliyyətsizlik, səhlənkarlıq,
• səliqəsizlik.

1. Hücumlara cavab verməyin. Qurbanın özünü pis hiss etməsindən həzz almadan təcavüzkarlar geri çəkiləcəklər. Hücumlar boş təhqirlər deyil, əslində tənqid (hətta faydalı ola bilər) olsa belə, bunun sizi emosional olaraq incitdiyini iddia etməməlisiniz; daha yaxşısı, sakitcə ona qulaq asmağı öyrənin.
2. Mobbinqin təhrikçisini müəyyənləşdirin və gözdən salın. Rəhbər olmasa, "bandada" dağılacaq.
3. Rəhbərlərinizi xəbərdar edin mobbinq və onun nəticələri haqqında tədbir görməyi xahiş edin.
4. Dəstək tapın digər həmkarları arasında, insanlar və ya qoruya bilən, müxalifət yaradan bir şəxs.
5. Polisə zəng etmək üçün qanuna təcavüz edənlər tərəfindən cinayət törədildikdə.
6. Məhkəməyə müraciət edin ciddi mənəvi və/və ya fiziki zərər və ya maddi ziyan vurulduqda.
7. Çıxın. Təcavüzkarların sadəcə bunu gözlədiyi bir vəziyyətdə işi tərk etmək məğlubiyyət kimi görünür, amma “məhv olmaqdan” “döyüş meydanını” tərk etmək daha yaxşıdır, xüsusən də iş insanların işlədiyi və döyüşmədiyi yerdir. İş bir sevinc olmalıdır!

Mobbinqdən o dərəcədə əziyyət çəkən, fiziki və ruhi sağlamlığını pozan insanlar, xüsusən də həyatlarına təhlükə yaranarsa, şübhəsiz ki, bu işdən əl çəkməlidirlər!

Sağlam komandada mobbingə yer yoxdur! İşçilərinin qayğısına qalan, komanda ruhunu və kollektivdə əlverişli psixoloji ab-havanı qoruyan rəhbərlik bu problemi bilmir. Mobbinq təhlükəsi yaranarsa, menecer rədd edir ya “qurban” (əgər komanda onu sadəcə əzab vermək üçün deyil, obyektiv mənfi səbəblərə görə təqib etməyə başlamışsa), ya da mobbinqin təhrikçisi.

Heç iş yerində mobbinqin qurbanı olmusunuzmu?

Mobbinq, işçini iş yerini dəyişməyə məcbur etmək məqsədi ilə həyata keçirilən psixoloji təzyiq, kollektivin və ya onun bir hissəsinin (rəhbərliyin, tabeliyində olanların və ya həmkarlarının) işçiyə qarşı zorakılıq etməsidir. Təşkilatda mobbinq, bir qayda olaraq, daimi və tez-tez əsassız tənqiddə, işçi haqqında açıq-aşkar yalan məlumatların (şayiələr və dedi-qodular) yayılmasında ifadə olunur ki, bu da peşəkar səriştə və nüfuza xələl gətirir. Mobbinq həm də istehza və təxribat, birbaşa təhqir və hədə-qorxu, boykot və nümayişkaranə məhəl qoymama, şərəf və ləyaqətə toxunan hücumlar, hətta maddi və ya fiziki zərər vurma formasında da özünü göstərir.

Mobbinqin səbəbləri

İş yerində mobbinqin səbəbləri müxtəlif ola bilər - qisas istəyindən tutmuş hakimiyyət susuzluğuna, qorxu və ya paxıllığın yaratdığı şəxsi qəzəbdən tutmuş adi cansıxıcılığa qədər. Mobbinqin səbəblərinin çox olması isə o deməkdir ki, adi işçidən tutmuş şöbə müdirinə kimi istənilən işçi mobbinqin qurbanına çevrilə bilər. Ancaq burada bir risk qrupu var.

Mobbinq qurbanları çox vaxt yüksək maaşlı və ya nisbətən yüksək vəzifə tutanlar olur, bu vəzifəni demək olar ki, hər hansı bir müəssisənin hər bir əməkdaşı tutmaq arzusundadır. Bu zaman mobbinq arzu edilən kreslonu azad etmək üçün bir vasitə kimi istifadə olunur.

Psixoloji zorakılığa məruz qalma riski də "ağ qarğalar" adlanan insanlardır - əksəriyyətdən fərqli olan insanlar, ən azı "başqalarından fərqli" olanlar. Çox vaxt bunlar əsassız olaraq "ən gözəl" olduğunu iddia edən və ya əsassız olaraq "boş yer" kimi hiss edən insanlardır.

Potensial təhlükəli vəziyyət, qurulmuş komandaya yeni bir liderin gəlməsidir. Xüsusilə bu lider müəyyən edilmiş qaydaları və danışılmamış normaları pozaraq yeniliklər təqdim etməyə və əmrləri dəyişdirməyə başlayırsa. Bir menecerin tabeliyində olanlar tərəfindən mobbinqi kifayət qədər adi bir hadisədir...

Mobbinq menecerin tabeliyində olanları qorxutmaqla səlahiyyətlərini artırmaq istəyinin nəticəsi ola bilər. Belə insanlar qədim Roma imperatorlarından birinin hökmünə riayət edirlər: “ Qoy nifrət etsinlər, sadəcə qorxsunlar».

Mobbinqin səbəbi işdəki ən kiçik münaqişə ola bilər. Bu halda qisas istəyi əbədi hərəkət maşını kimi bir şeydir: mafioz məqsədinə çatana qədər sakitləşməyəcək.

Nəhayət, bir işçi qrupunda mobbinqin kifayət qədər ümumi səbəbi cansıxıcılıqdır. İnsan sadəcə kiminsə əylənməsinə və əylənmək istəyinə görə özünü psixoloji təzyiq altında tapır.

Mobbinq növləri

Mobbinqin bir çox növləri var, lakin ən çox yayılmış növlərin bir neçəsini müəyyən etmək olar:

Şaquli və üfüqi mobbinq

Horizontal mobinq iş yoldaşlarının təcavüzüdür. Əgər bilavasitə menecer psixoloji zorakılığın təşəbbüskarına çevrilirsə, bu, artıq şaquli mobbinqdir, buna bossing də deyilir.

Açıq və gizli mobbinq

Gizli mobbinq vəziyyətində hərəkətlər məşhur atalar sözünə uyğun olaraq baş verir: " Adama ip ver, o özünü asar." Burada psixoloji təzyiq gizli formada baş verir, onlar “təkərlərinizə nitq qoyurlar” və sanki boş yer, arzuolunmaz bir insan olduğunuza işarə edirlər və getməyiniz daha yaxşıdır.

Bir gün işə gəldikdən sonra insan ətrafdakı informasiya boşluğunu hiss edərək özünü təcrid olunmuş hiss edə bilər: vacib və zəruri məlumat ona gec verilir (vəziyyəti düzəltmək üçün artıq heç nə edə bilməyəndə) və ya bu məlumat tamamilə gizlədilib. Rəhbəriniz və həmkarlarınızla qeyri-rəsmi ünsiyyət kəskin şəkildə minimuma endirilir. Həmkarları ondan qaçmağa başlayırlar, ona yalnız işgüzar münasibətdə müraciət edirlər.

Gizli mobbinqin məqsədi iş yerində qalmağı dözülməz hala gətirmək və sizi müəssisəni tərk etməyə məcbur etməkdir. İnsan üçün kollektivdən belə münasibət əksər hallarda çətin sınaq olur və o, təzyiqlərə tab gətirə bilmir: istefa məktubu yazır. Gizli təxribatçı isə təbəssümlə ləkəsiz görünən əllərini ovuşdurur...

Şaquli gizli mobbinq, müdirinizin işinizin nəticələrini görməməsi, sizə ən ümidsiz işi verməsi, siz yoxluğunda mühüm görüşlər keçirməsi və hər hansı təşəbbüsə məhəl qoymaması ilə özünü göstərə bilər. Yəni imkanlarınızı bloklayın karyera yüksəlişi, heç kimə görünməz, ancaq sizin üçün deyil.

Açıq mobbinq onun ifrat dərəcəsidir. Bütün vasitələrdən istifadə olunur - açıq rişxənd, təhqir və təhqir, əmlaka ziyan vurmaq (vacib iş sənədləri və ya şəxsi əşyalar).

Avropa və ABŞ-da aparılan tibbi araşdırmalar ("mobbinq" sözünün demək olar ki, hər yerdə bu gün eşidilir) göstərdi ki, iş yerində emosional zorakılığa məruz qalan insanlar çox tez psixoloji cəhətdən qeyri-sabit olurlar. Birincisi, mobbinq qurbanları həmkarlarına və rəhbərlərinə sosial və peşəkar dəyərlərini sübut edirlər. Təzyiq artdıqca sosial təcrid olurlar. Müsbət qiymətləndirmələr almadan və bütün enerjilərini mənasız sübutlara sərf etmədən mobbinq qurbanları həssas, etibarsız və çarəsiz olurlar. Onları müxtəlif fobiyalar əzab çəkməyə başlayır, özünə inamı aşağı düşür, stress üçün xarakterik əlamətlər yaranır - baş ağrıları, soyuqdəymə, tez yuxuya gedə bilməmə... İnsanlar özlərini qapalı dairədə tapır, xroniki xəstəliklər inkişaf etdirir, işdən məcburi uzaqlaşmaq. pis sağlamlıq səbəbiylə şikayətlərə və getdikcə daha çox və yeni mobbing hücumlarına səbəb olur.

Mobbing tez-tez konsentrasiya itkisinə səbəb olur zehni performans(ürək böhranı hallarına da tez-tez rast gəlinir). Nəticədə həmin şəxs artıq öz vəzifə borcunu yerinə yetirə bilmir və öz istəyi ilə işdən çıxmağa məcbur olur. Bununla belə, onun səhhətindəki problemlər bununla bitməyə bilər - onlar qala bilər və ya hətta güclənə bilər və bu, post-travmatik stress kimi bir diaqnoza səbəb ola bilər. Təəccüblü deyil ki, 1998-ci ildə Beynəlxalq Əmək Bürosu tərəfindən nəşr olunan “İşdə zorakılıq” kitabında zorlama, quldurluq və qətllə yanaşı mobbinq də sadalanır. Təbii ki, ilk baxışdan belə görünə bilər ki, sadalanan cinayətlərlə müqayisədə mobbinq kifayət qədər zərərsiz görünür, lakin onun qurbana təsiri, xüsusən də psixoloji zorakılıq kifayət qədər uzun müddət davam edərsə, elə dağıdıcı təsir göstərir ki, bəzi insanlar intihar edir. Ola bilsin ki, motivsiz aqressiya hallarının bəziləri iş yerində hərəkətsizliyə məruz qalan insanların yaşadığı mənfi hisslərin nəticəsi ola bilər.

Lakin təkcə bilavasitə zərərçəkmiş şəxs (onun səhhəti və psixi vəziyyəti) mobbinqdən əziyyət çəkmir, kollektiv psixoloji terrorun nəticələri bu insanların yaxınlarına, eləcə də işlədikləri şirkətlərə də mənfi təsir göstərir. Əlaqələr əziyyət çəkir, şirkətin səviyyəsi əmək məhsuldarlığı, çünki insanların gündəlik işləri yerinə yetirməyə yönəltməli olduğu enerji mobbingə sərf olunur.

1991-ci ildə işlə bağlı travmanın müalicəsində ixtisaslaşmış psixoloq Brady Wilson Workforce Magazine-də bir məqalə yazdı: “ Təşkilatlarda mobbinq milyardlarla dollar məbləğində böyük itkilərə səbəb olur. İşçinin mobbinq nəticəsində aldığı psixoloji zədələr işəgötürən üçün bütün digər stresslərin birləşməsi ilə müqayisədə daha dağıdıcı amildir.».

Əmək kollektivlərində mobbinqin olması istənilən müəssisənin səmərəliliyinin aşağı düşməsinə səbəb ola bilər. Buna görə də müəssisə və təşkilatların sahibləri və direktorları mobbinqin qarşısını almaq üçün bir sıra tədbirlər görməlidirlər:

• Təşkilatda sağlam təşkilat mədəniyyəti yaratmaq.
• Liderin rolu- əmək kollektivlərində sağlam sosial-psixoloji iqlimi saxlamaq.
• Yüksək rəhbərlik arasında idarəetmə bacarıqlarını inkişaf etdirin.
• İşçilərdən rəy almaq üçün mexanizmlər yaradın.
• Vəzifə öhdəliklərini aydın şəkildə formalaşdırmaq və hər bir işçi üçün fərdi məsuliyyətin sərhədlərini aydın şəkildə müəyyən etmək.
• Müxtəlif struktur bölmələri arasında aydın və rasional əmək bölgüsünü təmin etmək, onların qarşısında duran vəzifələrin üst-üstə düşməsini və təkrarlamasını aradan qaldırmaq.
• İmkan verən kadrların yüksəldilməsinin aydın sistemini formalaşdırmaq karyera yüksəlişi.
• Müəssisədə məlumat axınının açıqlığını təmin etmək və idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün şəffaf mexanizm yaratmaq.
• Rəhbərlik və tabeliyində olanlar arasında ailə və ya intim əlaqələrin mümkünlüyünü aradan qaldırın.
• Qeybətçilərə qarşı dözümsüzlük yaradın və işdə istənilən intriqaları yatırın.

Bu tədbirlər şirkət rəhbərliyinə mobbinqin qarşısını almağa kömək edəcək. İş yerində psixoloji təzyiqlə üzləşən insan nə etməlidir, mobbinqlə necə mübarizə aparmalıdır? Bu təzyiqlə necə mübarizə aparacağımız barədə danışmazdan əvvəl, bunun qarşısını necə alacağımızı anlayaq.

İş yerində mobbinq probleminə həsr olunmuş çoxsaylı tədqiqatlar iş yerində mobbinqdən qaçmaq üçün necə davranmaq barədə müxtəlif tövsiyələr verir. Xülasə, bu məsləhətlər belə görünür:

• Mobbinq nadir hallarda cazibədar insanlara yönəldilir, buna görə də mümkünsə, bütün komanda ilə mehriban olun. Bu o demək deyil ki, siz hamıdan əvvəl lütfkarlıq göstərməlisiniz.
• Yeni işə gəlmək (xüsusilə Sınaq müddəti), komanda ilə daha rəvan və formal nəzakətlə ünsiyyət qurun. Dərhal daxili çəkişmələrə qarışmağa çalışmayın, qeyri-adi davranışlarla yersiz diqqəti cəlb etməyin və emosional vəziyyətinizi tətbiq etməyin.
• Qrupdan fərqlənməmək və üzünüzü saxlamaq arasında orta yol tapın.
• Həmkarınızı alçaltmayın. Əksinə, onu öz gözünüzdə və işçilərinin gözündə tərifləyin və yüksəltməyə çalışın. Sadəcə onu aşmayın!
• Qeybət və ya böhtan atmayın, qeybət eşitsəniz, onu komanda arasında yaymayın (və ümumiyyətlə, bilməlisiniz. nə vaxt susmaq lazımdır).
• Əgər işçilərdən biri sizi “almağa” çalışırsa, narahat olmayın, nəyə nail olmağa çalışdığını sakit tonda öyrənməyə çalışın. Zərərli sözlərə reaksiya verməyin. Unutmayın ki, inciyənlərə su aparırlar.
• Özünüzü incitməyə imkan verməyin. Bəzən dişlərinizi göstərməyə dəyər.
• Korporativ hadisələrə məhəl qoymayın, komandanın ənənələrinə və danışılmamış qaydalarına riayət edin.
• Menecerinizlə dostluq münasibətində olsanız belə, onunla tanış olmayın. Bu dostluğu reklam etməyin, şirkətdən kənarda dostluq edin.
• Vəzifələrinizi vicdanla və peşəkarlıqla yerinə yetirin. Münaqişə yaranarsa, müdir sizin tərəfinizi tutacaq, çətin ki, yaxşı işçi itirmək istəsin.

Və ən əsası, işdə mobbinqdən qaçmaq üçün, xüsusilə ətrafınızda və ümumilikdə müəssisədə baş verənləri daim izləməlisiniz. Müşahidə Və fikir bir az daha çox eşitməyə və görməyə kömək edəcək və alınan məlumatları təhlil etmək həmişə düzgün qərar qəbul etməyə imkan verəcəkdir. Bu, mobbinqin qarşısının alınmasına, onun qarşısının alınmasına aiddir. İndi də mobbinqlə necə mübarizə aparacağınıza dair bəzi məsləhətlər.

Mobbinqlə necə məşğul olmaq olar

Mobbinqlə mübarizə aparmaq olar və bunu etmək lazımdır. Əgər siz məqsədyönlü, müntəzəm psixoloji zorakılığın obyektinə çevrilmisinizsə, ilk növbədə onun səbəblərini anlamağa və ya öyrənməyə çalışmaq lazımdır. Belə bir vəziyyətdə vəziyyətin təhlili çox vacibdir: nəhayət, mobbinqin nəticələrinin nə olduğunu başa düşmədən, iş yerinizi təkrar-təkrar dəyişdirərək daim "eyni dırmıqda addımlaya bilərsiniz". Bəzən əlverişli bir hərəkət və ya səmimi söhbət vəziyyəti dəyişdirməyə və komandanın özünüz haqqında fikirlərini dəyişdirməyə kömək edir.

Əgər mafiozun məqsədi sizi şirkətdən uzaqlaşdırmaqdırsa və o, heç bir güzəştə getmək istəmirsə, yeganə variantınız qarşıdurmadır. Əgər işinizdə əmin-amanlığınızı ən çox pozan birbaşa müdirinizdirsə, ona və bütün komandaya faydalı olduğunuzu sübut edin, peşəkar fəaliyyətinizin nəticələrini təkcə həmkarlarınız üçün deyil, həm də şirkətdəki daha vacib və əhəmiyyətli insanlar üçün nəzərə çarpan hala salın. .

Əgər kimsə sizin yerinizi tutmaq istəyirsə, sizi şirkətdən getməyə məcbur edirsə, əsas odur ki, diqqətli olun və heç vaxt peşəkar səhvlərə yol verməyin. Qəzəblənməməli və ya "terrorçulara" yazığı gəlməyə çalışmamalısınız, onlar sizin zəifliyinizi görəndə daha da fəallaşacaqlar. Ancaq patronla məxfi söhbət çox vaxt nəticə verir: işini itirmək qorxusu başqasının mövqeyini mənimsəmək istəyindən daha güclü olur.

Portativ video kamera və ya səs yazıcı kimi doğaçlama vasitələr tez-tez mobbinqdən qurtulmağa kömək edir ( mobil telefonun faydaları bu açıqdır, çünki bu gün əksər modellər oxşar cihazlarla təchiz edilmişdir). Onların köməyi ilə siz qeyri-qanuni hərəkətlərə dair təkzibedilməz sübutlar əldə edə və bu sübutları ictimailəşdirməklə hədələməklə mobbingi dayandıra bilərsiniz.

Bir təşkilatda psixoloji mobbinqin qurbanına çevrilən və bununla bağlı praktiki olaraq heç bir şey edilə bilməyəcəyini başa düşənlər üçün özünüzə bir sıra suallar verməlisiniz:

• Əclaflara necə dərs vermək olar?
• Kömək əldə etməyin başqa sınanmamış yolu varmı?
• Şirkət daxilində başqa vəzifəyə keçmək mümkündürmü?
• Mən iş axtarmağa hazıram?
• Yeni işə keçidə hazırlaşmaq üçün nə etməlisiniz?
• Tibbi və ya psixoloji yardıma ehtiyacım varmı?

Psixoloqlar məsləhət görürlər ki, əgər davamlı mobbinq varsa, bu aqressiv komandanı tərk etməlisiniz və nə qədər tez bir o qədər yaxşıdır. Sağlamlığın pisləşməsinə səbəb ola biləcək uzun müddət alçaldılmaya dözməkdənsə, müvəqqəti qurbanlar vermək daha yaxşıdır.

Səhv tapsanız, lütfən, mətnin bir hissəsini vurğulayın və klikləyin Ctrl+Enter.

Mobbinq fenomeni vaxtilə onunla qarşılaşmış və ya indi onun təzyiqini yaşayan insanlar arasında yaxşı məlumdur. Bu, iş yerində bir neçə həmkarı və ya kollektiv lider tərəfindən etiraz edilən bir insana psixoloji təzyiqdir. Mobbinqdən qorunma varmı? Düşmənin öhdəsindən gəlmək üçün onu gözdən tanımaq lazımdır.

Mobbinq - bu nədir?

Komandada işləmək məmnunluq və tələbat hissi gətirir və ya bu barədə düşünərkən yaxşı əhval-ruhiyyə dərhal bir yerdə yox olduqda mənfi emosiyalarla əlaqələndirilir. Rəyləri hər kəs tərəfindən dinlənilən hörmətli işçilər daha az şanslı həmkarlarına qarşı hədsiz, şokedici hərəkətlər edə bilərlər. Psixologiyada bu fenomenin öz termini var. Mobbinq, arzuolunmaz həmkarının işdən qovulması üçün bir neçə həmkarın və ya bütün komandanın psixoloji təzyiqidir.

Mobbinq - psixologiya

İş yerində həqiqətən mənəvi təzyiqə məruz qalan insanlar iş yerində mobbinqin nə olduğunu izah etməli olmayacaqlar. Həyatın bu dövrünün xatirələri onları titrədir. Həmkarlar əvvəlcə işə yeni gələnə daha yaxından nəzər salır və onun tərcümeyi-halının faktları ilə maraqlanırlar. Həyatdakı bütün xidmətlərini və uğurlarını qiymətləndirdikdən sonra onun gələcək taleyi onsuz həll edilir.

Bu, müdirin mübahisələrə və qalmaqallara son qoymadığı komandalarda baş verir və tabeliyində olanlar arasında lider özünü ən gözəl, cazibədar, perspektivli və istedadlı hesab edən bir işçidir. Əslində bu, reallığı əks etdirməyə bilər, amma insanın özünə münasibəti başqalarından aldığı münasibətdir. Əgər “təcrid” öz ləyaqətini alçaldırsa və özünə nifrət edirsə, bu, ətrafındakı insanları onu daha da aşağılayan hərəkətlərə proqramlaşdırır. Bu psixologiyanın dəyişməz qanunudur. Psixoloji terror aşağıdakı kimi ifadə edilir:

1. Bir "hədəf" varlığında səssiz boykot və onun yoxluğunda şəxsi həyatın çatışmazlıqları və faktlarının qızğın müzakirəsi.
2. Gülməli və açıq-aşkar zarafatlar.
3. Xarici qüsurları, nitq xüsusiyyətlərini, yerişini, geyinmə tərzini ələ salmaq.
4. Arzuolunmaz bir işçinin yöndəmsiz vəziyyətə salındığı vəziyyətlərin süni simulyasiyası və bu, onun rəhbərlərinin qarşısında baş verir.
5. İş yerindəki əşyalara, sənədlərə və ya kompüterə ziyan vurması qaçılmaz olaraq menecerin qəzəbinə səbəb olur.
6. “Qurban”ın yaxın və sevdiyi insanlara ünvanlanan təhqiramiz sözlər.
7. Arxanızda şayiələr və dedi-qodular yaymaq.
8. Yeni gələnin işinin öhdəsindən gələ bilmədiyi barədə rəhbərlərə davamlı şikayətlər.

Əslində, bir insanı alçaltmaq və ələ salmaq üçün bir çox yol var, ona görə də yeni işə müraciət edərkən ən təhlükəli şey qrup rəhbəri ilə pis münasibətdir. O, hər kəsi təhqir etməyə, alçaltmağa təhrik edir. Komanda üzvləri izdihamdan fərqlənməməyə çalışırlar ki, başlanğıc "narsist"in qəzəbi onların üzərinə düşməsin. "Sürü" hissi onları susmağa və liderin istənilən qərarına razılıqla başını tərpətməyə məcbur edir.

Mobbinq və zorakılıq - fərqlər

Amerika mənşəli terminlərlə bağlı tez-tez qarışıqlıq var. Mobbinq tərcümədə “izdiham”, bullying – “cinayətkar, zorakılıq” deməkdir. Bəzi təfsirlərdə, məsələn, Vikipediyadan götürülsə də, zorakılıq bütün komandanın və ya onun bir hissəsinin psixoloji terrorudur. Amma sonra məlum olur ki, 2 termin arasında semantik fərq yoxdur. Buna görə də, insanların çoxu 1-ci varianta meyl edir:

1. Mobbinq- bu, komandanın bütün üzvlərinin və ya bir neçə həmkarının iştirak etdiyi "qurbanın" təqibidir.
2. Zorbalıq- bu, həmkarlarının səssiz təsdiqi ilə bir işçinin etiraz edilə bilən bir şəxsə qarşı aqressiv davranışıdır.

Kollektiv işlə məşğul olan bir qrup insanda patronluq fenomenini müşahidə etmək olar. Bu, təşəbbüskarı lider olan bir tabeçiliyə aiddir. Daha tez-tez bu, yeni gələnin əldə etdiyi işdə aşkar uğur fonunda baş verir. Yaxalana biləcəyindən narahat olan müdir istedadlı işçidən qurtulmağın yollarını axtarır. Rejissor aşağılıq kompleksindən əziyyət çəkəndə bu, onun istiqamətində tənqidi rədd etməkdə ifadə olunur. Kimsə öz şəxsi haqqında qərəzsiz danışmağa cəsarət edərsə, o, dərhal müdirin bütün "ləzzətlərini" yaşamağa başlayır.

Mobbinq - növləri

Barəsində mobbinq həyata keçirilən şəxsin psixikasına güclü zərbə endirilir. Həmkarları ona qarşı nə qədər aqressiv olsalar, o, özünü müdafiəsiz və tək hiss edir. Başqalarını təcili olaraq “qurbandan” xilas olmaları lazım olduğuna inandırmaq nüfuzlu bir işçinin edə biləcəyi bir işdir. Bu üfüqi mobbinqdir.

Rəhbər səy göstərməli və həmkarlarını “təcrid olunmuşların” cəzalandırılmasının lazım olduğuna inandırmalı olmayanda, aşağılama və tənqid yuxarıdan - birbaşa hakimiyyətdən gəlir. Komandanın ən yaxşı üzvü yalnız "laurs" əldə edə və qrupdakı gərgin vəziyyəti gərginləşdirməyə davam edə bilər. Bu fenomen şaquli mobbinq adlanır.

Mobbinqin səbəbləri

Əksər hallarda arzuolunmaz işçinin özü işçilərin aqressiyasına səbəb olur. Bu, istər-istəməz və ya onun tərəfindən ("manevrlər" üsullarının seçimindən, ən yaxşı tərəfinizi necə göstərə biləcəyinizdən asılı olaraq) baş verir. İş yerində mobbinqin səbəbləri aşağıdakılardır:

1. Aydın təzad və izdihamdan fərqlənmə (qeyri-adi hərəkətlər, böyük nailiyyətlər, öz üstünlüyü ilə rəqabət). Psixoloji təzyiq üçün ilkin şərt uğurlu həmkarına ibtidai paxıllıqdır.
2. Görüşlərə, korporativ partiyalara məhəl qoymamaq.
3. "Qurban"ın xarakter xüsusiyyətlərinə uyğunluq (göz yaşı, toxunma, sızıltı, topa bükülmək, küncdə gizlənmək, hamının diqqətindən yayınmaq).

Mobbing - əlamətlər

Mobbinq termini ilk dəfə bioloq Konrad Lorenz tərəfindən qeyd edilmişdir. O, ot yeyənlərin vərdişlərini müşahidə etdi və gördü ki, yırtıcıdan qaçmaq əvəzinə, qrup halında ona hücum etdilər. Psixoloq Hanz Leyman 20-ci əsrin sonlarında komanda halında işləyən insanlar arasında oxşar araşdırmalar aparıb. Mobbinqin mahiyyəti bir qrup insanın bir işçiyə qarşı düşmənçilik, əxlaqsız hərəkətləridir. Bu davranışın 45 variasiyası var. Əsas olanlar bunlardır:

• izolyasiya;
• daimi tənqid;
• yalan şayiələr;
• istehza;
• hiyləgər hərəkətlər (vacib sənədə yapışqan tökmək, stul sındırmaq, guya təsadüfən paltarın üzərinə qəhvə tökmək və s.).

Komandada mobbinqin inkişaf mərhələləri

Əgər yeni gələn şəxs “lider”ə qarşı etiraz edən bir şey edərsə, mobbinq getdikcə güclənir. Əvvəlcə bunlar ehtiyatlı cəhdlərdir ("çıxarılanın" başqa necə cavab verəcəyi məlum deyil). Müqavimət yoxdursa və ya çox zəifdirsə, “sürü” üzvlərinin aqressivliyi güclənir. Komandada mobbinqin inkişaf mərhələlərinin ardıcıllığı belə görünür:

1. Arxanızda gülmək və qeybət etmək.
2. Ehtiyatlı qeydlər.
3. Qəzəbli, aqressiv tənqid (bu “şouda” nə qədər çox işçi iştirak etsə, mobbinq bir o qədər məhsuldar nəticələr verir).
4. Fiziki qısnama (axşam evə qayıdarkən döymək, kimisə ayağına yıxmaq, isti içki ilə yandırmaq və s.).

İş yerində mobbinqdən özünüzü necə qorumalısınız?

Mövcud vəziyyətin hərtərəfli təhlili və mümkün ssenarilərin zehni təkrarlanması axmaq səhvlərdən qaçınmağa kömək edəcəkdir. Rəhbərinizin iş yerində mobbinqlə bağlı hisslərini qiymətləndirməlisiniz. Əgər o, səbr, xeyirxahlıq və insanlara hörmətlə xarakterizə olunursa, vəziyyəti düzəltmək üçün dərhal ona müraciət etmək daha yaxşıdır.

Bir komandada mobbinq qönçə ilə sıxılır. Bu kömək etmirsə, o zaman sizə ünvanlanan neqativlərə məhəl qoymamağa və cinayətkarların hücumlarını görməməyə çalışmalısınız. Ən azı bir növ reaksiya gözləyirlər. Əgər o yoxdursa, "ovçular" cansıxıcı olur və başqa bir "ov" axtarırlar. Kadrların mobbinqi dəyişkən bir hadisədir.

İşdə mobbing - getməliyəm, yoxsa qalmalıyam?

Sonuncu kədərli ssenari: nifrət etdiyiniz işi tərk etmək. Komandada mobbinq problemi sizi mənəvi və fiziki gücdən məhrum edir. Əsəb tükənməsi o yerə çata bilər ki, qurban hər xışıltıdan qorxur və həyatı üçün qorxur. Buna görə də, faydasız olduğu yerdə özünüzə münasibətinizi dəyişməyə çalışmaqdansa, işi dəyişmək daha yaxşıdır.

Ancaq eyni zamanda, əvvəlki səhvləri nəzərə almaq və hərəkətlərin gedişatını əvvəlcədən düşünmək lazımdır. Əgər “qurban” ədalətsiz rəftarla mübarizə aparmağa davam edərsə, lakin “şeylər hələ də oradadırsa”, mobbing uzun sürən depressiya və intiharla nəticələnə bilər. Bu vəziyyətdə mobbinqə necə müqavimət göstərmək problemi artıq bu dünyada həll edilmir.

İş yerində mobbing - necə mübarizə aparmaq olar?

İş yerində mobbinqin menecerin səssiz təsdiqi ilə baş verməsi başqa məsələdir. Burada “qurban” özü ilə tək qalır. Əmin hərəkət yolu, öz silahından istifadə edərək, lideri yöndəmsiz vəziyyətə salmaqdır. Əsas odur ki, komandada münasibətləri tənzimləmək bacarığıdır. Lider bu baxımdan daha çox üstünlüklərə malik olan şəxs olur.

Mobbinq zamanı necə ağıllı olmaq olar?

Açıq, aşkar terrordan fərqli olaraq, latent mobbinq tədricən həyata keçirilir. Daha tez-tez bu, sosial təcrid və "qurbanın" nailiyyətlərinə məhəl qoymamaqdır. Onlar yavaş-yavaş, lakin həsəd aparan mətanətlə sağ qalırlar. Bu o zaman baş verir ki, menecer və ona yaxın işçi onu ictimai gözdən salmaq məqsədi güdmədən kənarda qalan şəxsi təhqir edib tənqid edir. Əgər yuxarıda qeyd olunan üsullar kömək etmirsə, ağıllı olub telefonunuzda video çəkə və ya söhbəti səs yazıcısına yaza bilərsiniz. Bu, cinayətkarlara qarşı çox güclü silahdır.

Mobbinq haqqında kitablar

Psixoloji terror sağlam insanı əlilliyə çevirə və ya onun vaxtından əvvəl ölümünə səbəb ola bilər - bunlar zaman-zaman mətbuatda yayılan real faktlardır. Bu mövzuda məlumatlı olmaq, lazımi psixoloji hərəkətləri bilmək və vəziyyətdən mücərrədləşmə bacarığı təşkilatda mobbinqin dayandırılmasına kömək edəcəkdir. Maarifləndirici kitablar:

1. Aja Mayron “Niyə mən? Ağ qarğanın hekayəsi”.
2. Morrine Duffy, Len Sperry "İş yerində zorakılıq və onunla necə mübarizə aparmaq olar."
3. Krista Koloday "İş yerində psixo-terror və onun aradan qaldırılması üsulları."

Komanda ilə münasibətlər insanın necə olacağına çox təsir edir.

İşi sevmək çətindir həmkarları ilə ünsiyyət nəticə vermədikdə: daimi, dava-dalaş, xoşbəxtliyə məhəl qoymamaq əlavə edə bilməz.

İş yerində mobbinq zorakılığın bir növüdür və ya başqa sözlə, zorbalıq.

Mobbinq zamanı psixoloji zorakılıq ön plana çıxır ki, bu da digərlərindən heç də az dağıdıcı ola bilməz. zorakılıq növləri.

Yeni bir işdə ilk gündə narahatlığı necə aradan qaldırmaq olar? Bu barədə bizdən öyrənin.

Ümumi məlumat

Zorbalıq və mobbinq nədir?

Zorbalığın bir çox növləri var və ən çox müzakirə olunanıdır məktəb zorakılığı: məktəb ictimaiyyətinin “qurbanlar”, “təcavüzkarlar” və “müşahidəçilər” olaraq bölündüyü zorakılıq.

Birincisi ikincidən əziyyət çəkir, üçüncüsü isə səssiz şahidə çevrilir və baş verənlərə nadir hallarda müdaxilə edir.

Bu, müxtəlif yollarla özünü göstərə bilər, lakin həmişə bir və ya bir neçə zorakılıq növünü ehtiva edir, əksər hallarda - psixoloji və fiziki

Lakin zorakılıq təkcə məktəbə aid deyil. İştirakçıların yaşından və səviyyəsindən asılı olmayaraq bütün qruplarda, hətta uşaq bağçasında belə müşahidə oluna bilər. VƏ işçi qrupları da istisna deyil.

Bununla belə, kifayət qədər yetkin insanlardan ibarət qruplarda zorakılıq bir sıra fərqli xüsusiyyətlərə malikdir ki, bunlardan da əsası psixoloji zorakılığın üstünlük təşkil etməsidir.

Və istifadə olunan təsir üsulları daha tez-tez olur dolayı, gizli, çünki böyüklər bilavasitə zorakılığın ciddi cəza və hətta həbs cəzası ilə nəticələnə biləcəyini başa düşürlər və onların özlərinə nəzarəti uşaq və yeniyetmələrinkindən xeyli yüksəkdir.

Bu o demək deyil fiziki zorakılıq yoxdur: bu, işçi qrupunun xüsusiyyətlərindən asılıdır (bir qrup kişi yükləyicisi ofisdə işləyən bir qrup qızdan tamamilə fərqli əxlaqa malik olacaq). Ancaq xüsusilə kobud formada, daha az tez-tez mövcuddur.

Üstəlik, bu cür zorakılığın strukturu gənclərin icmalarında müşahidə olunan struktura bənzəyir: “təcavüzkarlar”, “müşahidəçilər” və bəzən “xilasedicilər” var.

Öz xüsusiyyətlərinə görə iş yerində zorakılıq adətən adlanır "mobbing".

Mobbinq, böyük bir işçi qrupunun bir və ya bir neçə həmkarını təhqir etdiyi iş icmalarında baş verən bir psixoloji zorakılıq növüdür.

Məqsədlər Eyni zamanda, əylənmək, özünü təsdiq etmək istəyindən tutmuş, bəyənilməyən birini işdən çıxmağa məcbur etmək istəyinə qədər müxtəlif motivlər izlənilə bilər.

Statistikaya görə, işçilərin təxminən 30-50%-i mobbinqin müxtəlif təzahürləri ilə qarşılaşır.

Təzahür xüsusiyyətləri

Mobbinq, digər zorakılıq növləri kimi, müxtəlif şiddət dərəcələrinə malik ola bilər: nisbətən yumşaq və ya əksinə, sərt şəkildə özünü büruzə verir, qurbanlara dərin psixoloji travma verir.

Sözdə “Yüngül” mobbinqi də qiymətləndirməmək olmaz: hər hansı zorakılıq, hətta çox sərt olmasa da, psixikaya dağıdıcı təsir göstərir, zaman keçdikcə bir çox psixi xəstəliklərin inkişafına və mövcud olanların ağırlaşmasına səbəb olur.

Mobbinq, ümumiyyətlə, zorakılıq kimi, adətən aşağıdakılara bölünür:

Tez-tez üfüqi zorakılıq növləri iş komandasında mövcuddur, çünki bu, birbaşa və ya dolayı yolla rəhbərlər tərəfindən təsdiqlənir.

Bəzi patron hərəkətləri də ola bilər zorakılığa səbəb olmaq.

Rəhbər və həmkarlar tərəfindən mobbinqin əsas əlamətləri:

Bəzi hallarda zorakılıq son dərəcə qəddar formalarda özünü göstərir: qurbanı təhqir edirlər, əşyaları zədələnə bilər, hətta işdən sonra döyülə bilər.

Səbəblər

Qurbanın müəyyən xüsusiyyətləri zorakılığın inkişafına səbəb ola bilər:

Ancaq yuxarıdakı xüsusiyyətlərin heç biri yoxdur təcavüzkarların hərəkətlərinə bəraət qazandırmır.

Zərərçəkmiş yalnız bir halda müəyyən dərəcədə günahkar ola bilər: özünü həddindən artıq zəhərli apararsa, kollektivdə son dərəcə narahat mühit yaradırsa, bəzi işçilərə sataşırsa və s., onu cavab tədbirləri görməyə məcbur edir.

Lakin mobbinq hallarının əksəriyyəti, hətta son dərəcə aqressiv olanlar başqa səbəblərlə əlaqələndirilir. Zorbalıq qurbanın deyil, təcavüzkarların günahıdır. Demək olar ki, bütün zorakılıq növlərinin baş verməsinin əsas səbəbi təcavüzkarların qurbanı təhqir etmək qabiliyyətidir.

Təcavüzkarların istək və hissləri ilə bağlı zorakılığın səbəbləri:

Müəyyən şərtlər altında mobbinq qurbanı olur istənilən işçi ola bilər.

Zorbalığın qarşısını almaq olarmı?

Komanda rəhbərliyi bunu təmin etmək üçün əlindən gələni edərsə vəziyyət sakit idi, hər hansı zorakılıq əlamətlərini yatırır, mobbing qarşısını almaq olar.