Хочеш захистити своє майно – встанови броньовані двері та постав квартиру на сигналізацію. Хочеш захистити свою машину – звернися до страховиків. Хочеш захистити себе – купи газовий пістолет чи освої прийоми самооборони. Хочеш захистити волосся від лупи, а зуби від карієсу – купи шампунь та пасту з реклами.

Як захистити свої інтереси? Адже якщо гарненько подумати, саме наші інтереси найчастіше наражаються на небезпеку. Саме їх найчастіше намагаються обмежити ваше начальство, ваші знайомі, ваші друзі і навіть ваша сім'я. Найцікавіше те, що на відміну від вашої квартири, машини та волосся ваші інтереси можете відстояти тільки ви самі. На жаль, це не так легко, як здається на перший погляд. Комусь наполягти на своєму заважають боязкість, виховання, сором'язливість, а також різні страхи. А раптом сусіди мене визнають егоїстом, якщо я попрошу їх не включати так голосно музику після десятої вечора? А раптом на ринку мене вважають жадібним, якщо я почну торгуватися і збивати ціну? А раптом начальник подумає, що я невдячний і нахабний співробітник, якщо попрошу підвищити мені зарплату? А раптом сестра образиться, якщо я відмовлюсь полоти картоплю на її дачі?

Всі ці незліченні «а раптом» призводять до нескінченного ходіння замкненим колом. Ми боїмося розчарувати близьких людей і, щоб уникнути цього, танцювати під чужу дудку, часто всупереч власним інтересам та вигодам. Питається, навіщо? Вражаюче! Адже багато хто з нас готовий горою стояти за своїх близьких, дітей чи друзів, до хрипоти та втрати голосу заперечуючи чужі права. Але як тільки справа стосується особистих вигод, більшість із нас чомусь покірно замовкає та опускає руки, боячись наполягти на своєму.

Так, наприклад, моя знайома Ганна уславилася в нашій редакції справжньою тихонею. Вона не раз виручала своїх авторів, які запізнювалися зі здаванням статей, покірно зносила грубі догани начальства і працювала за мізерну зарплату, незважаючи на те, що у вікнах її офісу світло горіло допізна навіть після того, як розходилися всі інші співробітники. Ми всі вважали Ганну сірою мишкою та безхарактерною мямлею. Поки одного разу не побачили її у новому світлі. Якось, затримавшись з обідньої перерви, ми з колегами неквапливо поверталися до кабінету, як раптом завмерли на порозі нашого офісу. Аня, наша тиха скромниця Аня, говорила по телефону, і ми ледве пізнавали її голос:

- Отже, так, мій чоловік виписав вам генеральну доручення на машину два місяці тому. Ви обіцяли віддати всю суму та переоформити машину на себе. Чому цього досі не сталося?

З хвилину вона слухала виправдання свого співрозмовника, після чого втомлено зітхнула і додала:

- Що ж, мені взагалі наплювати на ваші обставини. Якщо в понеділок мій чоловік не отримає решту грошей, я вас поставлю на лічильник і щодня ваш борг збільшуватиметься на сто відсотків. Ах так, і машину ми, зрозуміло, теж заберемо, адже за документами вона досі наша! А не віддасте, тоді вирішуватимемо через суд. Це моє останнє слово! - І Аня повісила трубку, а ми продовжували стояти з відкритими ротами, не вірячи, що вона могла сказати таке. Аня? Наша Аня, яка навіть нахабнілих авторів ніколи не могла поставити на місце!

- Гей, та у тебе, схоже, бандитські розбірки якісь, - пожартувала я, входячи в офіс і сідаючи за свій стіл.

Аня зніяковіла і почервоніла:

– Та ні… це так. Чоловік продав машину. Покупець поки що заплатив лише половину обіцяної суми і їздить за генеральною довіреністю, а борг віддавати не хоче. От і довелося його трохи поквапити.

- Нічого собі! – ахнула я. - Схоже, ти його дуже налякала. Ти б краще за своїх авторів так «квапила». Бо вони в тебе зовсім від рук відбилися. Статті здають коли хочуть, правки вносять абияк, а тобі розхльобувати доводиться. Чого ж ти свої інтереси не захищаєш так, як інтереси своєї сім'ї?

– Ну… – Аня розгублено знизала плечима, – я навіть не знаю. Незручно якось… Тут таки проблеми чоловіка… їх треба вирішити за всяку ціну… а мої труднощі таки не настільки… – Аня запнулася: шукаючи відповідне слово, після чого винно додала: – Не хочеться, щоб про мене погано думали…

Отже, якщо вам теж не хочеться, щоб про вас погано думали, то ця книга для вас! Наші 49 правил навчать вас захищати свої інтереси на роботі, вдома, в салоні краси та у зубного лікаря. Ми підкажемо, як перестати боятися стояти на своєму. Ми пояснимо, як досягати бажаного результату, не йдучи при цьому на конфлікт.

Повірте, від того, що ви зможете за себе постояти, ставлення людей до вас зміниться хіба що на краще. Вас поважатимуть більше! І якщо ви готові стати людиною, до чиїх слів прислухаються і чиєю думкою дорожать, людиною, яка завжди домагається бажаного і не боїться захищати свої інтереси, саме час розпочати цю захоплюючу подорож з країни страхів і зневіри у власні сили до країни необмежених можливостей, де з кожній словесній дуелі ви виходите переможцем.

Корпоративні ігри, або Як відстояти свої інтереси на роботі

Правило №1

Перше враження

Отже, ви маєте намір влаштуватися на нову роботу. Ви розіслали резюме по всіх великих компаніях, і ось вам нарешті передзвонюють і запрошують на співбесіду. Чудово! Саме час набратися хоробрості та відстояти свої інтереси!

Як? - Запитайте ви. – Адже я лише перетупила поріг цього офісу. Не факт, що мене візьмуть. Потрібно спочатку сподобатися, а вже потім починати качати права!» З одного боку, це, звичайно, правильно. Але, з іншого боку, чому ви такі впевнені, що сподобаєтеся роботодавцю, якщо будете лише догідливо кивати, підтакувати, а на запитання: «Яку зарплату ви хотіли б отримувати?» – промимкуйте щось на кшталт: «Мені багато не треба…»

Стоп! Так річ не піде. Сьогодні серйозні компанії зацікавлені в пошуку співробітників, які знають, що їм потрібно, і вміють відстоювати свої права. Якщо вас запитують, чому ви залишили колишнє місце роботи, не соромтеся сказати правду: «Мене не влаштовував заробітної плати/відсутність перспектив кар'єрного зростання/ робота без вихідних». Соромитися не варто. Адже ваша щирість допоможе роботодавцю краще зрозуміти, чого ви прагнете і як уявляєте подальшу співпрацю. Якщо ви зацікавите як потенційний співробітник, вам уже точно не намагатимуться запропонувати низькооплачувану посаду.

Ще один тонкий момент – це розмова про зарплату. Як тільки роботодавець ставить підступне запитання: «Скільки б ви хотіли отримувати?» або «На яку зарплату ви розраховуєте?», як більшість людей чомусь на очах дурніє, німіє і геть-чисто забуває, скільки грошей їм потрібно для комфортного спокійного життя.

Так, наприклад, моя знайома Ліка одного разу на співбесіді в одній дуже престижній (і дуже небідній фірмі) потрапила в халепу. Вона так пристрасно хотіла влаштуватись саме в цю компанію, що на запитання: «Зарплата в п'ятсот доларів вас влаштує?» - Не роздумуючи ляпнула «так». І лише потім згадала, що навіть оренда її квартири коштує шістсот доларів. Не поспішайте. Якщо вам пропонують роботу на певних умовах, не соромтеся взяти тайм-аут і добре все обміркувати. У тих випадках, коли вас не влаштовує передбачувана заробітна плата, не бійтеся чесно в цьому зізнатися. Не думайте про те, що вас визнають жадібною або нахабною людиною. Не. Це те, у скільки ви цінуєте себе та свою працю. Так що навіть якщо ви відчуваєте незручність, переборіть себе і попросіть оклад, який ви хочете отримувати. Зрештою, якщо вам відмовить, незручність триватиме не довше за п'ять хвилин, а якщо роботодавець погодиться на ваші умови, ви отримуватимете хороші гроші ще дуже довго. Тож варто ризикнути.

Як навчитися захищати свої інтереси? 49 простих правил Ісаєва Вікторія Сергіївна

Розділ 1 Корпоративні ігри, або Як відстояти свої інтереси на роботі

Корпоративні ігри, або Як відстояти свої інтереси на роботі

Правило №1

Перше враження

Правило №2

Набиваємо собі ціну

Коли ви тільки прийшли до нової компанії, нескладно видати себе за першокласного співробітника з відповідними амбіціями та запитами. А якщо ви вже давно працюєте у своїй фірмі, а ваше начальство і не думає вас підвищувати?

Чи потрібно говорити зі своїм босом про зарплату? Відповідь проста: так, та й ще раз так! Чимало співробітників робить ту саму помилку: відмовчується, до останнього вірячи, що рано чи пізно шеф «помітить, який я хороший співробітник, і сам мене підвищить». Сподіватися на це просто безглуздо. Ваш начальник, напевно, зайнята людина, і він зовсім не зобов'язаний ходити по офісу і «помічати» щось.

Якщо вас долають думки на кшталт: «Ну чому він підвищив цю дурню Катьку, а не мене? Адже я в сто разів більше працюю!» або "Він що, не бачить, що на мій оклад дуже важко вижити і прогодувати сім'ю?", знайте, ваш начальник не в курсі, яке це - "вижити на ваш оклад", і поняття не має, що ви працюєте більше за Катьку. Чому? Та тому, що ви йому про це не сказали! А Катька, мабуть, встигла потурбуватися і тепер насолоджується підвищенням, додаванням до зарплати та новим кабінетом. То чому б вам не вчинити так само?

Найпростіший спосіб заговорити про збільшення - використовувати ситуацію, коли шеф вами задоволений. Якщо ви добре себе показали в якомусь проекті або начальник вас прилюдно похвалив, настав час ловити момент! Запишіться на прийом. Подякуйте йому за увагу до вашої роботи. Скажіть, що цінуєте його похвали. Можна сказати щось на кшталт: «Я дуже дорожу роботою в цій компанії, моя кар'єра для мене багато означає, і я готовий працювати ще вперто. Але мені хотілося б знати, чи можу я розраховувати на підвищення та збільшення зарплати? Якщо так, то як скоро?

Втім, до підвищення часом призводять і конфліктні ситуації. Так, наприклад, мій дядько працював на низькооплачуваній, але гаряче улюбленій роботі. Він і працював там лише тому, що любив свою професію та насолоджувався кожним робочим днем, повагою колективу та начальства. Але одного чудового дня він допустив незначний промах. Начальник викликав його на килим і довго вичитував. До кінця монологу терпець мого дядька урвався: «Значить, так, якщо я такий поганий співробітник, чудово, звільняйте мене і шукайте іншого дурня, який працюватиме за такі копійки». Начальник заметушився і тут же сказав, що про звільнення він і не думав, просто надалі треба бути уважнішим і… «А ось я тепер думаю про звільнення, – заявив мій дядько, – не збираюся працювати там, де мене не цінують. Або ви збільшуєте мені зарплату вдвічі, або я йду». Зрозуміло, його підвищили. Тому що по-справжньому цінні кадри втрачати невигідно!

Правило №3

Працівник біля верстата

Скільки триває ваш робочий день? 8:00? Добу? Від Заходу до світанку? А хіба це нормально, що ви крутитеся як білка в колесі дні і ночі безперервно? Хіба ви не заслужили права на відпочинок та особисте життя?

Якщо ви не держслужбовець, то, напевно, не раз стикалися з подібною проблемою. Офіційний робочий день начебто повинен тривати з десятої ранку до сьомої вечора, але о дев'ятнадцятій нуль-нуль ви не можете зірватися з робочого місця і на весь опор кинутися до ліфта, оскільки буквально за півгодини до кінця робочої зміни начальник попросив вас терміново доробити документи /зв'язатися з дюжиною клієнтів/приготувати звіт і т. д. Ось і доводиться залишатися на роботі допізна, згадуючи студентські роки та студентську приказку «Ніч-то довга».

Так, нехай під час університетського навчання ви легко могли гуляти безперервно дні, ігноруючи особливо нудні пари, а диплом писали за одну ніч. Нині ви на роботі. І днями ви, швидше за все, теж працюєте. Тож пізній вечір та ніч – час не для стаханівських ривків та трудових подвигів, а для здорового сну.

У ваших інтересах дотримуватись нормального режиму! Зрештою, кожен має право на відпочинок, особисте життя та здоров'я. Постійна робота понаднормово навряд чи допоможе вам стати ціннішим співробітником або збільшити свій щомісячний дохід.

А втім чому? Допоможе! Правда, на той час ви вже встигнете неабияк підірвати своє фізичне та психічне здоров'я, у цьому випадку зароблені гроші підуть не на покупку машини, нового одягу, холодильника та інших життєвих благ, а на ліки та санаторії.

А тому вчіться боротися за свої права вже сьогодні. Якщо начальник дав вам нереальний обсяг робіт і поставив до смішного невеликі терміни, не поводьтеся як безсловесний раб на плантації. Відкрийте рота і скажіть щось на кшталт:

– Я радий, що ви вірите у мою працездатність, але переробити всі ці справи у такий короткий термін неможливо з позицій чистої математики. Давайте визначимо, що з цього терміново, а що може почекати.

– Дякую за завдання. Я зрозуміла. Сьогодні мій робочий день уже закінчено, але завтра з ранку насамперед візьмуся за це і все залагоджу.

– Вибачте, але це не входить до моїх обов'язків. Ви хочете їх переглянути? Тоді давайте переглянемо заразом і мою заробітну плату.

- Я так розумію, що ваше доручення екстрене. Я можу виконати такий обсяг робіт у такі терміни, але це коштуватиме стільки.

Правило №4

Право на помилку

Досконалих людей не буває. Навіть найбездоганніший співробітник, навіть найблискучіший професіонал напевно хоч раз у своїй кар'єрі помилявся. А що робити, якщо це сталося з вами?

Якщо ви припустилися якогось прорахунку або серйозної помилки, перше, що ви повинні зробити, – пробачити себе. Терзання щодо скоєного як безглузді, а й шкідливі. Себе треба прощати. Ви не ідеальні. А хто ідеальний? Це могло статися з кожним. Зробіть висновки із ситуації та постарайтеся сприйняти те, що сталося, як урок. Після того, як ви це зробите, будьте напоготові. Тепер вам швидше за все доведеться відстоювати свої інтереси.

Чому? Та тому, що, припустившись якоїсь помилки на роботі, ви дали своїм колегам і начальству можливість вас посунути і обмежити ваші права. Саме професійні проколи найчастіше провокують усілякі штрафи, зниження зарплати та навіть звільнення.

Наприклад, моя подруга Вероніка, студентка театрального вишу, якось працювала ведучою на пафосній корпоративній вечірці. У розпал заходу вона випадково переплутала листки сценарію та неправильно представила одного з віп-гостей, назвавши його продюсером, тоді як він був композитором. Здавалося б, помилка була не такою вже страшною, але віп-гість так не вважав. Він закотив справжню істерику. За лаштунками почався скандал. Вероніка, замість того, щоб вести вечір як ні в чому не бувало, вирушила вислуховувати закиди та погрози продюсера та режисера заходу. В результаті настрій її було безповоротно зіпсовано, і решту вечірки вона провела зім'ято і нервозно. Після закінчення заходу вона не отримала за роботу жодної копійки.

– Радуйся, що ми тебе ще не оштрафували, – сказали їй, – радуйся, що ми взагалі тобі в цьому місті кисень не перекрили. Та якщо ми захочемо, ти взагалі більше ніде не працюватимеш. Так що скажи нам спасибі.

Вероніка сказала "дякую" і пішла ні з чим. Чому так сталося? Невже помилка Вероніки була такою вже страшною та непробачною? Звичайно, ні. Просто організатори заходу вчасно помітили, що дівчина почувається винною та переляканою, і вирішили на цьому зіграти, щоб заощадити.

Не варто так карати себе. Будьте впевнені у собі. Одна помилка не може звести нанівець усі ваші попередні досягнення. Тож не соромтеся сісти за стіл переговорів. І докладно обговорити з начальством те, що сталося. Ви можете взяти на себе всю відповідальність за ліквідацію наслідків вашого проколу. Але не дозволяйте позбавляти себе грошей, які ви заробили. Зрештою, ви виконали свою роботу. Через те, що щось не сталося, ви не повинні втрачати все.

Правило №5

Синдром дятла, чи Потрібно «стукати» на колег

Історія знала часи, коли донощики процвітали. Раніше "стукати" на знайомих було вигідно. А зараз? Чи допоможе донос на колегу відстояти свої інтереси?

Звичайно, багато великих корпорацій сьогодні живуть за суворими законами джунглів: перемагає найсильніший (дивись також: найхитріший, найпідліший, сміливіший). Чимало підвищень по службі відбулося після того, як колеги-конкуренти були закладені начальству.

Яскравий приклад – моя знайома Ніна. Колись вона була простим торговим представником, але після одного «щасливого випадку» змогла підсидіти свого начальника і його звільнили. Щоб зайняти тепленьке крісло, Ніна попрямувала до господаря фірми та донесла, хто з її колег – торгових представників брав казенні гроші, а хто хамив клієнтам. Так Ніна здобула підвищення. Але на новому місці вона затрималася ненадовго. Ставши начальницею тих, кого вона сама раніше здала, Ніна примудрилася настроїти проти себе весь відділ. Зрештою підлеглі обізлившись об'єднали зусилля і вижили її з фірми. Мораль стара як світ: зло завжди повертається, як і добро.

Якщо ви донесли на когось, будьте певні – рано чи пізно донесуть і вас. Інша ситуація, коли ви отримали доступ до інформації, яка дійсно необхідна начальству. Наприклад, ваш підлеглий вліз у казенні гроші, ви це дізналися і вирішили прикрити його перед великим начальством. Добре подумайте, перед тим як це зробити. У разі ви берете він величезну відповідальність. А якщо якісь факти випливуть, підозра впаде і на вас, більше того, вас можуть зробити винним. І тоді чужі проблеми перетворяться на ваші.

Словом, кожен випадок заслуговує на окремий розгляд. Ретельно все зважте, перш ніж ухвалити рішення. Якщо вам нехтує виступати в ролі стукача, який за спиною бідує на своїх колег, можете зіграти відкрито. Наприклад, чесно скажіть своєму колезі, що ви отримали якісь неприємні відомості про нього та збираєтеся їх передати начальству. Можна навіть заздалегідь вибачитись. Але жертвувати своїми інтересами, щоб прикрити чиюсь провину, не варто.

Правило №6

Політика перекурів

Друзі – річ дефіцитна. Друзі легко завести в дитинстві та юності: однокласники, одногрупники і навіть товариші по дитячому садку або гурток хористів/гімнастів/дзюдоїстів. А де знайти друзів дорослій людині?

«Звичайно, у своєму офісі!» - Подумаєте ви і ... помилитеся. Тобто не зовсім помилитеся. Приятельські стосунки з колегами у ваших інтересах. Добре, коли колектив тебе любить та поважає. Добре, коли є з ким сходити на обід та з ким покурити на сходах. Просто чудово, якщо твій колега може «прикрити» тебе перед начальством якимось стовідсотковим алібі на кшталт: «Не хвилюйтеся, вона затримується лише тому, що колесо її спустило. Приїде з хвилини на хвилину. Але є ціла низка ситуацій і випадків, коли дружба (або просто занадто тісні стосунки з колегами) не тільки не йдуть вам на користь, а й прямо обмежують ваші інтереси. Ось найпоширеніші приклади дружби, що загрожує вашим особистим інтересам.

1. У пориві відвертості (або дурості) ви розбалакали колезі, скільки отримуєте. І він/ вона - остовпів від цієї суми - перейнявся до вас заздрістю, негативом і, як наслідок, бажанням витурити вас з теплого містечка. Мораль проста - на всі розпитування про ваші доходи відповідайте: "Комерційна таємниця". Грошове питання постало між безліччю близьких друзів.

2. Ви з колегою-приятелем змушені конкурувати. І як будуватиметься ваша дружба? Гратимете у піддавки, спеціально намагаючись не надто підвищити свої продажі, щоб іншому не було прикро? Не варто. На роботі ви завжди повинні залишатися професіоналом високого рівня та працювати на повну силу. І нехай переможе найсильніший.

3. Вашого друга підвищують на посаді. А ви тихо заздрите і ворожите, чим він кращий за вас. У цьому офісна дружба закінчується.

4. Ви в пориві обурення чи образи скаржитесь офісному товаришеві на начальника, використовуючи при цьому безліч недрукованих слів та нецензурних лайок. А ваш колега у потрібний момент передає їх начальнику у вас за спиною. Вам же залишається лише гадати: чому мене оштрафували/зменшили на посаді/зняли з цього проекту/звільнили?

Словом, дружба – це чудово. Але будьте пильні. Не дайте теплим внутрікорпоративним відносинам зіпсувати вашу кар'єру та обмежити ваші інтереси!

Правило №7

Приборкання начальства

Одні вважають, що спілкування з начальством – це витончене катування. Інші – що це смуга перешкод. А ми вважаємо, що спілкування з начальством – ідеальний шанс відстояти свої інтереси та зміцнити позиції у фірмі.

Найбільшим стресом для моєї подруги Ліди завжди була дорога на роботу. Справа в тому, що кожен день вона їхала в офіс на тому самому рейсовому автобусі. А оскільки її начальник, дивним збігом, жив у сусідньому дворі, їздили вони, як правило, разом.

- І чого ти так переживаєш? - Дивувалася я, - ну подумаєш, одним автобусом їдете? Ну, і що тут такого?

— Та я не знаю, як поводитися, — казала Ліда, — чи вітатись, чи робити вигляд, що не помічаю. І чи треба до нього спеціально підсідати на сусіднє сидіння? А чи підтримувати розмову? Обов'язково? Або навпаки? Може, йому не сподобається, що я щоранку з розмовами лізу. А може, навпаки, скаже, хамка якась ігнорує мене. Боюся, як би він мене не звільнив через ці ранкові поїздки.

Зрозуміло, боятися безглуздо. Навпаки, всі події у житті варто сприймати як ШАНС. Шанс змінити все на краще. Якщо ви з тих чи інших обставин змушені регулярно спілкуватися з начальником, використовуйте це у своїх інтересах. Ви можете скористатися цією унікальною можливістю привернути його увагу до своєї роботи та своєї персони.

Підходити першою до великого боса не лише можна, а й потрібно. Щонайменше привітатися вимагають правила гарного тону. А далі за невербальними сигналами ви легко зможете визначити, чи ваш бос розташований до спілкування чи ні? Жести відкритості підкажуть, що начальник схильний до вас і спілкування з вами. У цьому випадку ви сміливо можете заводити розмову і навіть озвучувати деякі свої побажання та прохання щодо роботи та кар'єрного просування.

До жестів відкритості відносяться: «долоні назовні» (коли людина ніби розкриває руки, повертаючи долоні до неба), «розстібування одягу» (звичайно, розстібати куртку можна і через погодні умови, але психологи відзначають, що для багатьох людей це жест відкритості та довіри). Якщо ж ваш начальник, навпаки, використовує один із жестів закритості чи пози захисту, не варто нав'язливо лізти з розмовами. Сигналом про відступ може стати: схрещування рук на грудях, руки, заховані за спину або в кишеню. Втім, не варто всі без винятку жести приймати на свій рахунок. Іноді руки в кишеню ховають від холоду, а агресивні жести провокуються не вами, а неприємними спогадами. Словом, не варто поспішати з висновками, як і не варто уникати додаткового спілкування з начальством, яке може дуже допомогти досягти ваших цілей.

Правило №8

Король помер, нехай живе король!

А якщо ваш старий добрий начальник змінився. І тепер корпоративну владу узурпував чужинець? Що робити? Як зберегти свої позиції? А може, й завоювати нові?

Зрозуміло, у ваших інтересах сподобається новому шефу! Щойно прийшовши в нову фірму, нехай навіть на дуже високу посаду, людині треба освоїтися, знайти союзників та однодумців. А тому привернути до себе нового начальника не так вже й складно. Головне – грамотний підхід і ваші кар'єрні інтереси почнуть здійснюватися один за одним. Щоб не проводити все життя у відстоюванні власних професійних вигод, можна один раз добре постаратися, щоб налагодити стосунки з босом.

Ось прості заповіді для того, хто не боїться потрапити до улюбленців шефа.

1. Будьте доброзичливими. Починати роботу у новому місці завжди нелегко. Ваш новий начальник цілком може відчувати якийсь дискомфорт, опинившись у незнайомому офісі та незнайомому колективі. Допоможіть йому освоїтися. Нав'язуватися, звісно, не треба. Але йти на контакт обов'язково. Допустимо, проводити начальника до їдальні або показати, де стоять кавові автомати.

2. У розмові з новим начальником ніколи не відгукуйтесь про старого начальника надто добре чи надто погано. Якщо ви нахвалюватимете колишнього шефа, це буде витлумачено як виклик або спроба підкопатися: «Он у нас якийсь супербос був. Усі його любили, а тепер через вас його нема. А чи зможете ви відповідати його рівню? Якщо ж ви лаятимете колишнього шефа, то висловите тим самим свою неповагу і недалекоглядність. Новий бос може вирішити, що ви насолоджуєтесь. (І, хто знає, можливо, після його відходу поширюватимете такі ж непристойні чутки.)

3. Не принижуйте своїх здібностей та переваг. Звісно, скромність прикрашає. Але якщо вам доведеться завоювати повагу незнайомої людини, здайтеся їй у всьому блиску - інакше як новий начальник здогадається, що ви справжній самородок і дуже цінний співробітник? У ваших інтересах демонструйте свої таланти. І в жодному разі не принижуйте своїх заслуг. Наприклад, не варто говорити: «Наш відділ підвищив продажі на тридцять відсотків», якщо насправді ці продажі ви підвищували поодинці. Тож не соромтеся «якати». Говоріть чесно: "Я організував рекламну кампанію", "Я розробив систему зниження податків", "Я запропонував нову стратегію" і т.д.

Правило №9

Службовий роман

Трикутник – найнебезпечніша геометрична фігура в коханні. А що, якщо любовний трикутник виглядає дещо незвично: ви – ваша кохана людина – ваша улюблена робота. Так, як бути, якщо у вас спільна робота та схожі інтереси?

Нелегко крутити службовий роман. Він породжує масу факторів, що обмежують ваші особисті інтереси: тут і плітки колег, і необхідність конкурувати з коханою людиною, і, головне, дуже складна дилема: чия кар'єра важливіша?

Звичайно, найпростіше (особливо якщо ваш роман триває не так довго і з очей ще не спали рожеві окуляри) знизати плечима і сказати: «Звичайно його кар'єра важливіша». І все ж якщо подивитися на речі тверезим поглядом, стане ясно, що такий спосіб думок вкрай недалекоглядний. На якій підставі ви зробили висновок, що ваша кар'єра не є важливою? Чому ви поступаєтеся пальмою першості вашому партнеру? Ви не вважаєте, що заслужили професійне зростання та блискучі перспективи?

Так, наприклад, моя колега Уляна познайомилася зі своїм майбутнім чоловіком на улюбленій роботі. Вони обидва були журналістами, дуже амбітними та пробивними. Ілля був не такий працьовитий, як Уляна, але не позбавлений таланту. Тому якийсь час їх кар'єри розвивалися синхронно. Але одного дня редактор викликав Уляну і запропонував їй своє місце: «Я переходжу в інший журнал і хотів би рекомендувати тебе на свою посаду. Ти здатна і відповідальна, ти впораєшся». Уляна з радістю погодилася і вже за місяць сиділа в редакторському кріслі.

Спочатку Ілля, здавалося б, навіть потішився за свою наречену. Але незабаром почалися проблеми. Ілля ні з того ні з сього змінився, став усе пізніше з'являтися додому: «Це високе начальство на кшталт тебе, Уляна, може піти з офісу о шостій, а журналісти, якщо пам'ятаєш, повинні працювати добу безперервно».

Уляна не могла спокійно редагувати статті коханого, знаючи, що кожна її поправка може спричинити чергову домашню сварку. Зрештою навіть їхнє весілля, яке вони планували за півроку до Уляніного підвищення, опинилося під загрозою. Ілля заявив, що не збирається бути альфонсом і підкаблучником, а тому відмовляється одружитися з жінкою вище за нього посадою і статусом. І Уляна здалася. Вона залишила редакторську посаду та пішла працювати кореспондентом до іншого видання. А Ілля спритно обійняв звільнену редакторську посаду.

Звичайно, прийнято вважати, що жертви в ім'я кохання – це шляхетна справа. Втім, перед тим як піти на них, запитайте себе ще раз: що вам простіше – знайти нову роботу чи нове кохання. Іноді вигідніше зберегти стосунки, іноді кар'єру. Постарайтеся проаналізувати, що у ваших інтересах, і слідувати запланованої стратегії.

Правило №10

Привіт Моніці Левінськи

Нещодавно ніхто в Росії не знав слова «харасмент». Втім, це ще не означає, що у наших офісах не було сексуальних домагань. Були, просто про них воліли мовчати.

Приховуючи такі «ганебні» факти біографії, як домагання власного боса, більшість дівчат, з одного боку, оберігають свою ділову репутацію, але, з іншого боку, назавжди закривають собі можливість опору та боротьби з такими порядками. На жаль, для дівчини сьогодні звичайна справа не отримати підвищення лише через те, що відмовилася набути інтимного зв'язку з босом. І такий стан справ вважається цілком нормальним та звичайним. Принаймні мало хто зі співробітників збереться подати до суду на свого начальника, якщо той, скажімо, надумає ущипнути за м'яке місце. Та й наше законодавство, на жаль, не передбачає законів, які б захищали від домагань.

Проте відстоювати свої інтереси можна і потрібно. Принаймні є кілька перевірених методів «і рибку з'їсти, і на ялинку влізти», тобто, з одного боку, отримати всі професійні вигоди – від кар'єрного зростання до надбання, а з іншого – не розплачуватись за це інтимним зв'язком.

По-перше, не мовчіть! Якщо ви зазнали сексуальних домагань, не варто сором'язливо приховувати цей факт. Адже ви постраждала сторона! Повідомте про це всіх колег. Можливо, вони теж потрапляли до подібної ситуації, але соромилися сказати. Якщо з'ясується, що жертв сексуальних домагань начальства було чимало, боротьба за ваші права значно спроститься. Не кажучи вже про те, що погана чутка добряче підмочить ділову репутацію вашого боса і він може втратити роботу.

Ті, хто прагне, розраховують на ваше мовчання. І більшість жертв дійсно вважають за краще відмовчуватися, тим самим зміцнюючи в начальнику впевненість у його правоті та безкарності.

Ви можете постаратися зібрати докази харасменту. Наприклад, сховати в кишеню диктофон та записати одну з ваших розмов.

Так зробила одна моя знайома Настя. Вона увійшла до кабінету начальника і навпростець перепитала: «Вікторе Петровичу, я хочу ще раз переконатися, що правильно вас зрозуміла: тобто ви кажете мені, що якщо я не займуся з вами сексом, ви досягнете мого звільнення. А ви впевнені, що у вас на це сили вистачить. По-моєму, питання кадрових перестановок вирішуєте не ви, а ваш начальник Артур Григорович». Віктор Петрович заковтнув наживку і почав самовдоволено загрожувати Насті, малюючи безрадісні перспективи безробіття. Настя кивала, після чого прямо вирушила до кабінету Артура Григоровича, який був начальником її начальника, і дала йому прослухати запис. Думаю, не треба пояснювати, кого зрештою звільнили.

Правило №11

Партнери forever!

Ще одна складна ситуація – спілкування з партнерами-клієнтами компанії. Усі акули бізнесу давним-давно засвоїли: клієнт завжди має рацію! А якщо клієнт не правий – дивись пункт перший. Виникає питання: якщо клієнт завжди має рацію, то як зробити, щоб ви, співробітник фірми, не виявилися винними?

Догоджати, догоджати та ще раз догоджати – ось політика більшості співробітників щодо партнерів та клієнтів фірми. Вважається, що компаньйонів треба умащувати всіма доступними засобами. Але є межі розумного. Отже, як налагодити успішне спілкування та співробітництво, не відмовляючись при цьому від своїх інтересів та вигод?

По-перше, постарайтеся не витрачати на спілкування з партнерами свій особистий час та кошти. Якщо ваше начальство хоче, щоб ви не тільки вели переговори з клієнтами, а й всіляко розважали їх, «вигулювали» по саунах, шинках та нічних клубах, то заздалегідь обговоріть умови такого «робочого» режиму. Чи зарахується вам годинник, проведений з партнерами в неформальній обстановці? Чи компенсують витрати на розваги? Не соромтеся першим торкнутися цієї теми.

Так, наприклад, моя знайома Поліна цілий тиждень провозилася з приїжджими партнерами з Німеччини. Вона на прохання начальника водила їх за визначними пам'ятками, музеями, годувала в найдорожчих ресторанах міста. Німці добре відпочивали в Москві, але коли справа дійшла до підписання необхідних контрактів, заради яких і затівалися всі ці гулянки, дали задній хід. Полінін начальник розлютився. Він звільнив Поліну за те, що та «загуляла цілий тиждень і не оголошувалась в офісі», хоча всі знали, що Поліна виконує завдання керівництва. І вона залишилася без роботи, без грошей (гулянки в Москві завжди були справою накладною) і без найменшого уявлення про те, що вона зробила не так і як їй бути?

Словом, як би вам не хотілося догодити своїм партнерам, знайте міру. І не дайте начальству зробити вас цапом-відбувайлом.

Правило №12

Варфоломіївська ніч, або Як не потрапити в халепу на корпоративці

Корпоративні вечірки були вигадані кимось дуже хитрим. Вважалося, що на корпоративці в неформальній обстановці підлеглі можуть показати себе найвигіднішому світлі перед начальством. Насправді ж більшість звільнень припадає саме на дні після веселих корпоративних ночей.

Так, корпоративний вечір – це все одно що рулетка: можна виграти увагу начальства, інтерес до своєї персони, повагу та підвищення статусу, а можна осоромитись перед усім робочим колективом та програти. Отже, які принципи поведінки на корпоративі можуть послужити добру службу вашим інтересам?

1. Чітко дотримуйтесь дрес-коду. Якщо в запрошенні сказано: вечірня сукня/краватка, постарайтеся одягнутися відповідно. І ніяких відмовок на кшталт: «Я ж проста секретарка/бухгалтер/стажер і чого я виряджатимуся як на бал». Представницький вигляд – це дуже важливо. У ваших інтересах, щоб начальство та компаньйони побачили у вас не просту секретарку/прибиральницю/стажера, а гідну особу фірми.

2. Не налягайте на алкоголь. Не варто сприймати корпоративні вечори на кшталт «ура, сьогодні бухаємо на халяву!». Це дуже недалекоглядно. Намагайтеся знати міру і зберігати тверезість. Вам зовсім не обов'язково пити щоразу, коли вимовляється черговий тост за процвітання фірми. Достатньо лише цокнутися з усіма і злегка занапастити шампанське.

3. Намагайтеся більше спілкуватися. Покажіть себе багатогранною, різнобічною особистістю. Звісно, «вантажити» присутніх робочими питаннями, аби довести свою старанність та працездатність не варто. Інакше вас у кращому разі приймуть за трудоголіка-зануду. Можна завести розмову про прочитані книги, театр, мистецтво, політику. Тільки не поспішайте висловлюватися надто категорично. А інакше ризикуєте розкритикувати Пєлєвіна і тільки потім дізнатися, що ваш начальник від нього, виявляється, божевільний.

Таким чином, тверезість та адекватна поведінка – найкращий спосіб захистити свої інтереси на корпоративній вечірці.

Правило №13

Дипломат на мило!

Деякі люди плутають розумне відстоювання своїх інтересів із горезвісним хитанням прав. Це велика помилка! Ось кілька прикладів, коли не слід упиратися та доводити свою точку зору всіма можливими способами!

Отже, ви виявляєте зайву впертість і качаєте права, якщо:

1. Намагаєтеся шантажувати начальство: «Або ви підвищуєте мені зарплату, або я йду до конкуруючої фірми». Звичайно, часом залякування роботодавців приносить свої плоди. Але знайте: цей метод працює лише один раз. Якщо ви будете з такими загрозами щотижня чи місяць, начальству буде простіше замінити вас, ніж задовольняти ваші нескінченні вимоги.

2. Просіть неможливого. Наприклад, ви запитуєте нереальний гонорар за свою роботу, хоча чудово знаєте, що послуги такого роду насправді коштують значно дешевше. Або наполягаєте на неймовірній сумі, знаючи, що бюджет проекту цього не дозволяє. Звісно, претендувати на хорошу зарплату не лише можна, а й потрібно. Але цифри мають бути реальними. Якщо ж ви просите карколомні гонорари, знаючи, що фірма не може собі дозволити платити кожному бухгалтеру по п'ять тисяч доларів на місяць, хочеться запитати: на що ви розраховуєте? Думаєте, роботодавців настільки захопить ваша компетентність, що вони дістануть кошти, що бракують, з-під землі? Це малоймовірно. Простіше їм буде знайти менш вимогливого фахівця. А вас можуть затаврувати «примою» і «нахалом», які переоцінюють себе та свої здібності.

3. Працюєте за принципом і нашим, і вашим. Прагнучи заробити більше грошей, ви працюєте на дві конкуруючі фірми. Здавалося б, що може бути логічніше? З часів Труффальдіно люди засвоїли, що бути слугою двох панів дуже вигідно. З іншого боку, більшість фірм категорично забороняють своїм працівникам такий порядок роботи. І може спрацювати відомий принцип: за двома зайцями поженешся, жодного не спіймаєш. Ваша байдужість може закінчитися плачевно, особливо якщо за справу візьметься служба безпеки фірми. Так що в гонитві за заробітком у ваших інтересах дотримуватись того, що дозволено статутом вашої фірми.

Правило №14

Корпоративне побоїще

Навіть в умовах миру та спокою непросто відстояти свої інтереси. Що вже говорити про конфліктні ситуації, коли ви думаєте не так про свої вигоди, як про те, щоб взагалі не втратити своє місце у фірмі…

І все-таки ніколи не варто пасувати. Навіть якщо на вас обрушилася лавина докорів, скарг, негативу, пліток та інших кар'єрних неприємностей, не варто забувати про свої права та вигоди. Масова психологічна атака, звісно, дуже тисне на нервову систему. Якщо в результаті якоїсь ситуації усі в офісі озброїлися проти вас, знайте, вас провокують. Мета провокації – вивести вас на агресію, сліпу лють, яка змусить вас робити необдумані вчинки, наприклад піти з компанії, голосно грюкнувши дверима і не забравши належну вам матеріальну компенсацію («ось, мовляв, ми якісь горді»).

Інший варіант психологічного тиску: закиди та волання до совісті з метою навіяти вам почуття провини за щось. Чи не піддавайтеся. Людина, яка по-справжньому любить себе, ніколи не марнуватиметься. Якщо ви справді в чомусь винні і можете виправити ситуацію, зробіть це і забудьте. Якщо ви винні, але щось змінити не у ваших силах, вибачтеся, а головне – вибачте себе і забудьте, відпустіть негативну ситуацію. Тому що інакше почуття провини, як мішок з цеглою, завжди буде тягнути вас назад і вставати впоперек ваших інтересів.

Так, наприклад, мій знайомий Миколай досить довго працював менеджером з продажу у великій фірмі і всерйоз мітив на посаду керуючого сектором. Але одного разу, коли на одній із планерок оголошували результати співробітників, у Миколи виявився найгірший результат. Це було не так уже й страшно. План продажів він виконав, просто трохи відстав за показниками від своїх колег, і ті, звичайно ж, не пропустили нагоди підірвати його самооцінку та впевненість у собі. Наче змовившись, вони почали перетворювати звичайну робочу ситуацію на конфліктну. Одні підходили зі словами співчуття, інші з докорами, треті з глузуваннями та уїдливими коментарями.

Микола не зміг дипломатично та грамотно розрулити цю ситуацію, змусити її працювати на свої інтереси. Постійні наїзди колег дуже скоро призвели до того, що Микола звільнився. Йому довелося починати все знову в іншій фірмі.

Зрозуміло, нічого цього не сталося б, якби він постарався використати ситуацію собі на користь. Наприклад, сприйняв свою тимчасову поразку як стимул йти вперед семимильними кроками, а потім з азартом став би в погоню за високими продажами.

Пам'ятайте: у будь-якій, навіть у самій безвихідній ситуації для вас є якась вигода. Вчіться її бачити та використовувати!

Правило №15

Дискримінація під забороною

Що таке дискримінація сьогодні знає кожен. Навіть шестикласники проходять це поняття у рамках шкільного курсу історії. На жаль, дискримінація – термін аж ніяк не історичний. З ним можна зіткнутися у реальному житті й досі.

Моя найкраща подруга – дуже затребувана у столиці модель. Її звуть Кетрін, і її зовнішність настільки ж прекрасна та екзотична, як її ім'я. Кетрін - мулатка, приваблива і товариська, вона з тих дівчат, хто відразу привертає до себе людей і постійно оточений дбайливими друзями.

Якось Кетрін обідала зі своїм старим знайомим Віталієм. Вони обговорили літо, плани на майбутнє, кар'єрні успіхи.

- Слухай, а чому ти досі не з'явилася на обкладинці журналу N? – спитав Віталій. - Це чудовий, престижний чоловічий журнал, ти б підвищила свій статус, ставши дівчиною з їхньої обкладинки.

- Так, власне кажучи, я б з радістю, - відповіла Кетрін, - але як це зробити? До них не так просто потрапити на кастинг.

- Дурниці! Їхній головний редактор – мій близький друг. Зараз я йому зателефоную і скажу про тебе – і з цими словами Віталій рішуче набрав номер телефону:

– Алло, Гене, привіт, як твої справи? Нічого? Слухай, я тут з дівчиною обідаю, її звуть Кетрін О., вона модель, справжня красуня. Чув про таку? Ах, навіть бачив її у рекламі?! Ну, тим більше! Може, поставиш її на обкладинку? Ні? А чому? Ну гаразд… – І Віталій натиснув на відбій.

- Ну що? – поцікавилася Кетрін.

– Відмовив, – розгублено констатував Віталій, – шкода…

- Та гаразд, нічого страшного, подумаєш, - знизала плечима Кетрін, - а він не пояснив чому?

- Сказав, вони принципово не публікують фото чорношкірих моделей. Ти вибач, каже, у них формат – лише європеоїдна раса.

- Зрозуміло, - посміхнулася Кетрін.

Але насправді нічого не було зрозуміло. На дворі двадцять перше століття, а дискримінація та утиск прав за статевим, расовим, національним тощо ознаками все ще має місце. Як із цим боротися? Як відстояти свої інтереси?

1. Не намагайтеся позбутися тієї ознаки, за якою вас дискримінують. Тобто, якщо ви жінка, не намагайтеся виглядати більш мужньоподібно. Якщо ви японець, не намагайтеся розширити очі, якщо грузинів – не ховайте ніс. Всі ми знаємо приклад Майкла Джексона, який спробував змінити расу, і всі ми знаємо, чим це скінчилося.

2. Зробіть акцент на своїй особливості. («Так, я жінка, саме тому я впораюся з посадою керуючої відділом. Відділу потрібна справжня господиня!» або «Так, я таджик, саме тому мені можна сміливо доручити будівництво вашого котеджу, адже якщо відкинути всі забобони, ми чудові будівельники!») .)

3. Зіштовхуючись із дискримінацією, не здавайтеся відразу: «Ну які у мене шанси! Туди ж беруть лише чоловіків/росіян/москвичів!» Якщо кожен з нас пасуватиме, ситуація ніколи не зміниться на краще.

Правило №16

Дружба – дружбою, а гроші нарізно

Здавалося б, що може бути зручніше, надійніше та вигідніше, ніж спільний бізнес із твоїми друзями? Насправді, не все так просто. Справа в тому, що добрі друзі не завжди виявляються добрими працівниками. А хіба погані співробітники у ваших інтересах?

Один мій знайомий любить повторювати: хочеш позбавитися одного – візьми його до себе на роботу. І в цьому є частка істини. Звісно, свої люди потрібні скрізь та всім. Здавалося б, як добре працювати пліч-о-пліч з близьким і перевіреним товаришем. І все ж є ціла низка причин, через які брати на роботу приятелів, а також рекомендувати їх своєму начальству або ж налагоджувати спільний бізнес не слід. Це просто не у ваших інтересах, тому що:

1. Важко оцінити роботу та професійні якості близької людини досить об'єктивно. Звичайно, нам здається, що наші друзі суперталановиті та мегакомпетентні. Насправді ви можете ненароком переконатися у протилежному. Чи це піде на користь вашій кар'єрі або вашій дружбі.

2. Важко критикувати близького друга, а спільна робота, як правило, має на увазі критику. Якщо ви не будете досить вимогливими до свого друга, вийде, що як співробітник він працює дуже посередньо. А це навряд чи піде на користь справі. Крім того, дуже непросто давати накази, вказівки та настанови підлеглому, з яким ви зазвичай їздите на шашлики і зустрічаєтеся за вечірнім коктейлем щоп'ятниці.

3. Усі ваші робочі проблеми перейдуть у розряд особистих проблем. Тобто якщо раніше ви могли прийти і поскаржитися другові на неквапливих креаторів або начальника, що збожеволів, то тепер ваші проблеми вам доводиться тримати при собі, оскільки ваш друг і є цей найнеквапливіший креатор.

4. Якщо ви порекомендували свого друга на певну посаду, а він виявився недостатньо компетентним, то попит буде з вас і ви можете виявитися винним. З іншого боку, якщо ви щиро охарактеризуєте друга, він може на вас образитися. Таким чином, занадто велика ймовірність опинитися між молотом і ковадлом.

Висновок простий. Думайте тверезо і здорово! Приймайте або рекомендуйте друга на роботу лише в тому випадку, якщо він дійсно ідеально підходить для цього. Не треба домішувати до професійного особисте! Це не у ваших інтересах, тому що ви можете легко зіпсувати і те, й інше.

Глава 2 Маніпулятивні ігри міжособистісному взаємодії (психологічні гри як технології маніпулювання особистістю) 2.1. Загальна характеристика міжособистісних маніпулятивних ігор. Само поняття гри в додатку до аналізу міжособистісної взаємодії людей введено

З книги 44 поради щодо досягнення успіху автора Правдіна Наталія Борисівна

Ставте свої інтереси на перше місце Так, ми дуже любимо своїх дітей та чоловіків, батьків, але при цьому ніколи не забувайте про себе! Ваші інтереси мають бути для вас на першому місці! Ви народилися на це світло для вдосконалення своєї безсмертної душі, а не для того,

З книги 44 поради щодо набуття багатства автора Правдіна Наталія Борисівна

Виявляйте в роботі свої найкращі якості Яскраво виражені здібності до будь-якого виду діяльності закладені у кожній людині. Наше найперше завдання – виявити в собі всі здібності, які у нас є, і максимально розвинути їх. Розвиваючи талант, даний нам згори,

З книги Перезавантаження. Як переписати свою історію та почати жити на повну потужність автора Лоер Джим

Несіть відповідальність за свої дії (у роботі) Скільки б реальних чи уявних проблем у вашій нинішній історії не було викликано роботою, я сумніваюся, що ви напишете заяву про звільнення наступного дня після того, як зрозумієте це, або повністю відмовитеся від

З книги Призначення Душі. автора Ньютон Майкл

Корпоративні душі У цю категорію душ входять члени вторинної групи, які належать різним первинним групам, які у одній й тієї духовної зоні. Як я згадував у розділі 5 у коментарі до малюнка 1, групи, що оточують нашу власну та складові разом з нами

З книги Гнучка свідомість [Новий погляд на психологію розвитку дорослих та дітей] автора Дуек Керол

Корпоративні тренінги: менеджерами народжуються чи стають? Щороку на спроби навчити лідерів та менеджерів керувати своїми службовцями та налагоджувати з ними ефективний зворотний зв'язок витрачаються мільйони доларів та тисячі годин робочого часу. Проте

З книги Правила кохання автора Темплар Річард

Правило 25. Ставте свої інтереси на друге місце Одна моя знайома пара вирішила скористатися можливістю і побудувати собі будинок. Чоловік узяв на себе керування роботою. Однак десь на половині здійснення задуму жінка вирішила – абсолютно

З книги Правила, які варто порушувати автора Темплар Річард

З книги Важкі люди. Як налагоджувати добрі стосунки з конфліктними людьми автора Макграт Хелен

Визначте свої інтереси та права Розберіться, у чому полягають ваші права та права оточуючих. Не забувайте, проте, що це права немає характеру законів. Це лише переконання щодо того, що розумно і

З книги Ваше призначення автора Каплан Роберт Стівен

Розділ 2 Оціни свої сильні та слабкі сторони Візьми процес розвитку власних здібностей у свої руки Чи можеш ти визначити та записати свої найсильніші сторони, виходячи з наявних у тебе умінь і навичок, а також три найбільш суттєві слабкі сторони?

Практична психологія, або Як підібрати ключик до будь-якої людини. 1000 підказок на всі випадки життя автора Клімчук Віталій Олександрович

Ділові переговори та психологічні ігри: як дізнатися чужі правила та встановити свої Пастки ділових переговорів. Одиничний доказ. Наміри важливіші за результати. Перехід особистості. Одночасно – значить унаслідок. Ігнорування доказів "проти".

Як стати своїм на новій роботі. 50 простих правил автора Сергєєва Оксана Михайлівна

Глава 4 Корпоративні стандарти Будь-яка група встановлює закони, регулює поведінка членів, вибирає формати взаємодії. Стандарти можуть бути зафіксовані в письмовому документі, наприклад, у статуті чи кодексі, або ж просто передаватися усно від

Із книги Кар'єра для інтровертів. Як завоювати авторитет та отримати заслужене підвищення автора Енковіц Ненсі

З книги Як впливати. Новий стиль управління автора Оуен Джо

Як підібрати ключик до вирішення будь-якої ситуації автора Большакова Лариса

26. Як відстояти свої права Кожен з нас має права, гарантовані Конституцією. Вони належать нам від народження, просто тому, що ми люди. Ніхто не має права посягати на ці права. Але й ми самі не можемо обмежувати права інших людей. Взаємна повага до прав

Перекладачі/редактори:Ірина Кулішова, Ольга Власова, Марина Лелюхіна, Олена Корзнікова

Наша група у фейсбуці: https://www.facebook.com/specialtranslations

Сподобався матеріал – допоможіть тим, кому потрібна допомога: /

Копіювання повного тексту для розповсюдження в соцмережах та на форумах можливе лише шляхом цитування публікацій з офіційних сторінок Спеціальних перекладів або через посилання на сайт. Під час цитування тексту на інших сайтах ставте повну шапку перекладу на початку тексту.

Примітка перекладачів : У даному уривку йдеться про підготовку підлітка, який страждає на аутизм, до так званогоtransition process . Це комплекс тренінгів та інших заходів, покликаний підготувати підлітка до самостійного (наскільки це можливо) проживання, навчання у старшій школі та вступу до дорослого життя. У нашій країні аналогів цієї програми немає, але в окремих випадкахtransition processможе бути організований за підтримки батьків та близьких дитини, а ряд загальних порад про те, як навчити дитину самостійно вступати в контакт зі світом дорослих і як підготувати її до нового етапу в житті, може бути корисним і нашій спільноті.

Transition process у тексті перекладено як «перехідний період».

З чого почати?

Найкращий момент для початку програми перехідного періоду – це час, коли ваш маленький аутист стає молодим дорослим. При плануванні цієї програми слід перш за все орієнтуватися на мрії, надії та бажання дитини зараз.

У деяких підлітків досить розвинені вербальні навички, і вони можуть самостійно розповісти про свої сподівання та бажання, пов'язані з майбутнім дорослим життям. У цьому випадку відправною точної планування програми перехідного періоду має стати відверта розмова про майбутнє, і швидше за все, однією розмовою ви не обмежитеся. Перехідний період вимагає часу, і до цієї теми ви ще не раз повернетесь.

Особливі підлітки через особливості свого психологічного розвитку можуть виявитися не готові до вирішення проблем, пов'язаних з майбутнім дорослішанням. Хтось не зможе розповісти про свої бажання та потреби через обмеженість комунікативних навичок. Такі випадки становлять особливу проблему, адже рідні та близькі, природно, хотіли б, щоб їхні діти, що дорослішають, могли жити так, як їм цього хочеться.

Програма перехідного періоду потребує часу. Дуже важливо переконатися, що ваш підліток має досить розвинені навички комунікації, самодопомоги та захисту власних інтересів, словом, що він повністю готовий взяти своє життя у власні руки.

Вміти відстоювати свої інтереси – що це означає?

Довгі роки головним «адвокатом» вашої дитини при зіткненні зі світом дорослих ви були самі. Ви захищали його, і ви приймали за нього всі відповідальні рішення. Але з віком аутисти, як і всі люди, повинні навчитися в міру своїх можливостей самостійно відстоювати свої права.

Підтримка особистісного розвитку молодих дорослих з аутизмом полегшить перехідний період та допоможе їм освоїти навички, необхідні для комфортного існування у світі дорослих.

Відстоювати власні інтереси людям доводиться упродовж усього життя. У підлітковому віці чудову можливість підтримати у дитини розвиток самосвідомості, навичок самоконтролю, глибшого розуміння того, що означає бути аутистом, дає спілкування з однолітками у групах психологічної підтримки.

Valerie Paradiz, кандидат наук - "Розвиток навичок захисту власних інтересів: невід'ємна частина програми підтримки в період перехідного віку".

Уміння відстоювати власні інтереси включає:

Здатність висловлюватися від імені
Вміння просити те, що вам потрібно
Здатність домовлятися, тобто. вести переговори з іншими людьми, щоб отримати чи досягти того, що вам потрібно
Поінформованість про свої права та обов'язки
Використання доступних ресурсів
Вміння пояснити наявність у вас певних складнощів за допомогою слів, картинок чи жестів

Ніколи не пізно розпочати вчитися відстоювати власні інтереси!

Вступ:

Вчитися відстоювати власні інтереси доводиться протягом усього життя. Навчання починається з малого — з уміння зробити вибір. Більш «просунуті» навички включають в себе вміння вести переговори, вміння говорити про свій діагноз і т.д. При необхідності освоєння цих навичок також має бути включено до програми тренінгів.

Вміння звертатися по допомогу – ще один фундаментальний крок на шляху навчання навичок захисту власних інтересів. Для успішного освоєння людина повинна вміти усвідомити, що має певні труднощі, і зуміти звернутися до сторонньої особи за допомогою у вирішенні проблеми.

Метью (15 років) – підліток з аутизмом та обмеженими мовними навичками. У супроводі родичів Метью часто ходить до сусіднього магазину за морозивом. Батько вчив його робити покупки. Коли Метью навчився самостійно робити замовлення, батько відправив його до магазину самостійно. Сам він лишився біля дверей. Коли Метью вийшов дуже засмученим, адже йому дали зовсім не те морозиво, яке він хотів отримати. Тоді батько запропонував йому три варіанти подальшого розвитку подій: засмутитися, не отримавши бажані ласощі, і взагалі відмовитися від ідеї з'їсти морозиво; з'їсти те морозиво, яке дав йому продавець; повернутися в магазин, і попросити той сорт, який хоче м'яте морозиво з шоколадною крихтою. Метью вибрав третій варіант. Перед тим, як Метью увійшов, вони з батьком відрепетирували потрібну фразу. Метью дуже нервував, але все-таки повернувся до магазину. Він показав продавцеві потрібний сорт і сказав, що хотів м'яте морозиво з шоколадною крихтою. Продавець вибачився та обміняв покупку. Метью був щасливий, отримавши улюблені ласощі, а його батько був ще щасливішим, адже його дитина набула нового цінного досвіду у справі відстоювання своїх інтересів.

Оголошення діагнозу

Слід пам'ятати, що у справі захисту власних інтересів і прав необхідно повідомити свій діагноз. Тому дуже важливо, щоб сам підліток розумів, що має аутизм. Часто батьки у розмові з дитиною акцентують увагу на перевагах, які дає йому аутизм, а це гарна пам'ять, енциклопедичні знання у різних галузях чи інші чудові здібності. Але не менш важливо, щоб дитина уявляла, що аутизм – це не тільки переваги, але й складності, і чітко розумів, у яких областях може потребувати додаткової підтримки та допомоги.

Багато людей з аутизмом говорять: їм полегшало від того, що вони зрозуміли – те, що багато в чому ускладнює їм життя, має своє чітке позначення. У багатьох виникло почуття, що їхнє життя таки підпорядковується певним законам, які вони просто досі не розуміли. Ці люди усвідомили, що їхня нездатність зрозуміти деякі речі — це не їхня вина, а наслідок того, що їхній мозок працює інакше, ніж у більшості.

Кожна людина по-різному реагуватиме на те, що має аутизм. Варто повертатися до цієї теми іноді, щоб молодий дорослий міг поступово усвідомлювати отриману інформацію. Дорослим аутистам варто подумати про те, щоб вступити до групи підтримки або клубу для людей зі схожими особливостями.

Ніколи не пізно розпочати вчитися відстоювати свої інтереси. Якщо ви ще не почали це робити – не відкладайте завтра, почніть зараз!

Як ми можемо навчити людину обстоювати свої інтереси?

У процесі навчання індивідуумів вмінню відстоювати власні інтереси, батьки та вчителі, як і раніше, допомагають їм приймати рішення, пояснюють незрозумілі речі та ситуації та керують їх діями. Щоб навчитися відстоювати свої інтереси та самостійно опанувати всі ці навички, потрібен час.

Протягом дня у вас є безліч можливостей для випадкового навчання вмінню відстоювати власні інтереси. Почніть хоча б з уміння робити вибір: що з'їсти, чим зайнятися, яку роботу по дому зробити. Нижче наведено кілька напрямків, які можуть допомогти вам розширити сферу інтересів вашого підопічного та дати йому чи їй відчути себе більш незалежним.

— Планування дня: можливість вибирати, коли вставати і коли лягати спати, коли йти до перукарні та коли обідати.

— Особисті пристрасті: можливість вибирати, який одяг носити, який купувати шампунь або яку кашу їсти на сніданок.

— Вибір навчання: можливість вибрати, де ти навчатимешся, хто тобі допомагатиме. Наприклад: ти працюватимеш удома, чи у бібліотеці?

— Відносини з персоналом: обговорення з людьми, які користуються послугами персоналу, спостереження за відносинами персоналу та їх підопічних.

- Прийом на роботу персоналу: звернення за допомогою для найму кураторів.

Цитата з книги "Це мій вибір" (It's my choice), підготовленої Губернаторською Радою з порушень розвитку штату Міннесота (Minnesota Governor's Council on Developmental Disabilities) (стор. 83):

Коли ви навчатимете вашого молодого дорослого відстоювати свої права, кожне питання, швидше за все, вкладатиметься в п'ять простих кроків:

— Яке рішення тобі треба ухвалити?

— Які ти маєш варіанти?

— Оціни кожен з варіантів, зваж всі плюси і мінуси.

— Виберіть найкращий варіант. Сформулюйте, чому він вам краще.

— Ще раз зважте, переконайтеся, що прийняли найкраще рішення.

Більш повно цю тему викладено у буклеті The Wisconsin Department of Public Instructions, Opening Doors, (www.dpi.state.wi.us/sped/transition.html) .

Вміння відстоювати власні інтереси та перехідний період

Не важливо, де житиме ваша дорослішаюча дитина, де працюватиме, в якому суспільстві обертатися — вміння відстоювати свої інтереси знадобиться скрізь. Є кілька прийомів, які можуть допомогти підліткам та їхнім сім'ям зрозуміти, чого вони хочуть, сформулювати та розвинути навички, необхідні для того, щоб реалізувати свої бажання.

«Уміння відстоювати свої інтереси відіграє найважливішу роль майже у всіх сферах суспільного життя… Чим соціально активнішими будуть люди з розладами аутистичного спектру, тим частіше вони зможуть самостійно відстоювати свої інтереси та право на комфортне життя, особисте щастя та благополуччя».

Valerie Paradiz , PhD «Повний курс навчання вмінню відстоювати свої інтереси»

Перед тим, як вирушити на зустріч із керівництвом вашого шкільного округу з приводу програми перехідного періоду, знайдіть час поговорити з вашим підлітком про його плани на майбутнє. Намагайтеся розбити глобальні плани на дрібніші та короткострокові завдання.

На допомогу батькам, які хочуть допомогти своїм аутичним дітям підготуватися до дорослого життя та сформулювати свої плани на майбутнє, є кілька непоганих посібників.

Під керівництвом радника губернатора штату Міннесота по роботі з людьми з порушеннями розвитку було підготовлено книгу «Це мій вибір». Для роботи над зазначеною проблемою ми рекомендували б, перш за все, її. Книга доступна в Інтернеті: www.mnddc.org/extra/publications/choice/Its_My_Choice.pdf

У додатку до нашої брошури ви знайдете кілька питань, розглянутих у цій книзі.

Ще одна корисна книга «Перетворити мрію на реальність» («Keeping it Real»). Книга доступна на сайті: http://rwjms.umdnj.edu/boggscenter/projects/keep_real_more.html

На цьому ж сайті представлений цілий курс заходів перехідного періоду, що складається з 12 глав. До курсу також включено посібник для батьків, довідник для вчителів та спеціальний модуль, який навчає ведення фінансів. Деякі курси також доступні іспанською мовою.

Індивідуальне планування

Індивідуальне планування життя – тривала процедура, покликана допомогти людям з інвалідністю підготуватися до вступу у доросле життя та вирішувати поточні проблеми. Перед початком роботи за програмою всі члени команди зазвичай зустрічаються разом. Сам підліток може вирішити, кого він хотів би побачити серед учасників процесу. На зустрічі, окрім фахівців, можуть бути батьки, друзі, представники громадських організацій тощо. Головне, щоб люди, які зібралися, були готові працювати в команді заради головної мети – допомогти підлітку, який страждає на аутизм, підготуватися до дорослого життя, реалізувати свої плани та мрії.

У групі, як правило, присутній керівник, який координує всіх учасників та спрямовує їх роботу. Основне завдання першої зустрічі – визначити можливості, доступні «винуватцеві» зустрічі, людині, яка страждає на аутизм. Під час зустрічі визначається, як і яким чином він може брати участь у суспільному житті, чи є можливість здобути вищу освіту, як можна забезпечити для неї максимальну незалежність у дорослому житті. Згодом подібні зустрічі повторюватимуться для координації роботи всіх членів команди та вироблення спільних стратегій.

Індивідуальний план підтримки допоможе вам та вашому підлітку сформулювати плани на майбутнє та зрозуміти, яким чином їх можна реалізувати. Це дуже важливий крок, який варто зробити до того, як ваш підліток перейде до старшої школи. Для тих сімей, де діти вже перейшли до старшої школи, ця програма залишається цінним інструментом, що допомагає підлітку усвідомити та реалізувати свої надії та мрії.

Під час роботи за програмою психологічної підтримки підліток закріплює вміння відстоювати власні інтереси у різних ситуаціях. Можливо, ви захочете надати вашій дитині додаткову підтримку. Запропонуйте йому ознайомитися з книгами «Це мій вибір» (It's my choice) та «Перетвори мрію на реальність» (Keeping it Real). Можна попросити куратора повідомити зразкові теми найближчих зустрічей і заздалегідь обговорювати їх з вашою дитиною. Для підготовки до зустрічі з командою можуть допомогти соціальні історії. Якщо ваша дитина важко формулює свої думки в усній формі, можливо, ви захочете підготувати для неї картки, які вона зможе використовувати в якості підказки.

Існує кілька моделей реалізації програми індивідуального планування підготовки до дорослого життя, які можна здійснити в домашніх умовах. Це не єдині можливі варіанти, але можуть стати основою для роботи сімей, готових включитися в процес.

Планування "Альтернативного майбутнього з надією" (PATH)

PATH– у реалізації цієї моделі для встановлення цілей індивідуального планування використовують графічні підказки для візуалізації образів бажаного майбутнього. Модель розробили Jack Pearpoint, John O'Brien та Marsha Forest.

PATHбуде корисним для роботи групи, метою якої є допомога молодому дорослому з аутизмом у плануванні його майбутнього. Модель включає кілька кроків:

— "Дороговказ", мрія, візуалізація: представте ваше життя через багато років.

— Найближчі ціліЩоб пам'ятати про майбутнє: сформулюйте досяжні та позитивні плани на найближчі 1-2 роки.

— Поточний стан справ:визначтеся, які ресурси доступні на даний момент.

— Участь:хто має підключитися, щоб ми досягли успіху?

— «Стати сильніше»:що підтримає вас, чи дасть сили рухатися вперед?

— «Шість місяців із майбутнього»:огляньтеся назад — що змінилося за останні шість місяців?

- "Один місяць":що змінилося за останній місяць?

— "Перші кроки":складіть список першочергових кроків для початку роботи за програмою та призначте куратора, який контролюватиме роботу та надаватиме вам підтримку.

Інформація про PATH:

www.ont-autism.uoguelph.ca/PATH-jan05.pdf

Більше докладних ресурсів про PATH:

www.inclusion.com/path.html

Складання карти життя (MAPs)

MAPs– це інструмент, який допомагає людині створювати та планувати її життя. MAPs- Компас, який вказує напрямок до щасливого майбутнього. MAPsпочинається з того, що людина в графічній формі зображує себе, своє життя та плани на майбутнє. І надалі його дії співвідносяться із цим планом.

1. Як почати?

Дозвольте кураторові привітати групу, розповісти про мету зборів і пояснити, з якою метою ви зібрали людей.

2. Як створюється мапа життя?

Дозвольте всім учасникам процесу зробити свій внесок у створення карти.

3. Про що ви мрієте?

Одне з головних питань. Кожен учасник процесу повинен зрозуміти, коли і як від нього чекають підтримки, коли настане час розробляти план дій.

4. Чого ви боїтесь?

Як інструмент підтримки, індивідуальне планування може включати відтворення страхів і найнегативніших ситуацій на шляху до бажаного майбутнього.

5. Хто ви в очах інших?

Усі учасники по черзі дають характеристику людини, котрій розробляється модель індивідуального планування. Сам він у цьому випадку просто слухач.

6. Які у вас таланти, здібності, у чому ваша сильна сторона?

Спільними зусиллями складається перелік позитивних характеристик, здібностей та досягнень об'єкта.

7. Чого ви потребуєте?

Учасники спільно вирішують, які ресурси знадобляться, аби допомогти об'єкту втілити його мрію.

8. Який план дій?

На цьому етапі учасники спільно вирішують, які дії потрібно вжити та як розподілити обов'язки, щоб допомогти здійсненню плану — досягнення заповітної мрії об'єкта.

Cornell University ILR School Employment & Disability Institute: Person Centered Planning Education

Для більш детальної інформації дивіться:

На малюнку прикладMAPs

Мета тренінгів правового самозахисту полягає в тому, щоб переконатися, що люди з аутизмом здатні забезпечити реальною дією свої думки та мрії про майбутнє.

Половину свого життя випускник Московського авіаційного інституту та майбутній мільярдер В'ячеслав Кантор займався наукою. Одним із його проектів був сонячний відбивач, який, за задумом творців, мав висвітлювати Землю навіть уночі. "Сонце світить вночі" - так називалася присвячена цьому проекту стаття в газеті "Правда", яку Кантор опублікував у 1981 році разом із Жоресом Алфьоровим. Наприкінці 1980-х Кантор зайнявся бізнесом. У 1989 році він очолив радянсько-американську компанію «Інтелмас», яка незабаром була залучена до моніторингу одного з найбільших хімічних підприємств СРСР – «Азоту» у Великому Новгороді – та успішно його приватизувала. На його базі Кантор збудував хімічний холдинг «Акрон», який і привів його до списку найбагатших підприємців Росії. Сам Кантор вважає за краще стверджувати, що його основне заняття - громадська діяльність. Він створив та очолив Європейський єврейський фонд, крім того Кантор – президент московського Музею мистецтва авангарду. Forbes згадав найяскравіші висловлювання бізнесмена.

Ми прийшли в бізнес бідними як церковні миші. У нас не було ні політичної підтримки, ні досвіду комерційної діяльності... Був лише життєвий досвід, досвід виживання у збоченому бюрократичному середовищі. Він виявився корисним.

Я дуже любив брати високий ризик, але не кримінальний.Цим я відрізнявся від багатьох своїх колег: ніколи не брав те, чого не можна брати за законом. І навіть незважаючи на те, що дуже багато було можна, я обмежував себе. Тому що наді мною тяжів страх, що все повернеться. Але мені не було куди відступати, мені не було чого втрачати. Тому я приймав високі ризики, і ми швидко розвивалися.

Найцінніше – це людський ресурс, який у Росії завжди був.

Євреї завжди хвалять уряд.Це один із принципів виживання.

Ми євреями є тільки в Росії,в усьому світі ми росіяни, і ми ніколи цього не змінимо.

Ми повинні дбати (я говорю це без іронії) про країну, в якій знаходимося. Тому що, якщо ми цього не зробимо, вона тоді про нас подбає. Ми маємо бути лояльними до тієї землі, на якій ми заробляємо гроші.

Ось що таке правильно почувати себе російським бізнесменом: весь час жити з оглядкою, що ти живеш не в середовищі, де тільки треба брати, - треба і давати

Дітям чим менше передаси, тим вони здоровішими будуть.

Я спираюсь на історичний досвід. У Талмуді сказано: немає нічого шкідливішого за золото батьків для дітей. Це дуже важлива тема.

Я дуже підтримую, коли мене критикують у вічі.

Заходимо ми до Серової зали, а там висять дві його роботи на одну й ту саму тему, і той мій приятель каже, що одна з них продається і навіть є певна конкуренція. Ви можете уявити, як влаштований бізнесмен. Коли щось нікому не потрібне, то й йому теж. Але коли з'являється конкуренція – інша річ.

У мене немає бажання хвалитися колекцієюя вважаю, що нічим сакраментальним хвалитися не можна, оскільки це те, що звернене тільки до тебе.

Потрібно жорстко відстоювати свої інтересиале цивілізовано. Наш світ – не благодушна любов до колег, а колосальний досвід війни, який показав, що краще існувати у збалансованій ситуації та боротися із загальними проблемами та конкурувати, не переходячи певні рамки.

Менеджмент компанії мені ближчий, чим багато моїх родичів, тому що ми проводимо з цими людьми життя.

Якщо у сім'ї народився лідер, здатний взяти він важливі функції, честь йому і слава. Кому ж, як не своєму синові чи дочці довірити це?

Ми вихованці вуличного капіталізмуМи всі етапи пройшли від копійчаних угод до великих. А знаєте, як це розбещує, коли народжуєшся із золотою ложкою в роті?

Перші десять років своєї кар'єри я займавсябудівництво супутників. І пишаюся тим, що за моїми розробками один із супутників літав. Тож ця моя мрія була реалізована, але треба було сім'ю годувати.

Захоплююсь кунг-фу,заняття займає годину. З кіньми так не виходить: треба доїхати, почистити, засідлати, поїздити, розсідлати, почистити, поставити в стійло сухого коня. Це три години. У мене немає стільки часу,

Чим більше ми віддаляємось від катастрофи, яку називаємо Другою світовою війною, тим більше базові цінності поступаються місцем прагматичним. І в деяких головах, що погано пам'ятають історію, виникає ідея, що можна за допомогою насильства вирішувати свої економічні проблеми.

Єврейський народ має талмудичне правило. Закон країни – закон. Я цей принцип сповідую, я в ньому живу і працюю в багатьох країнах, для мене нормативна база в будь-якій країні – це закон із законів, я нікому зі своїх співробітників не дозволяю жодних компромісів.

Все, чим я займаюся в цьому житті, це для душі. Це бажання бачити. Я у цьому сенсі щаслива людина. Я навіть дітей народжую для душі.

Навіть у ситуації, коли, здавалося б, безнадійний проект, Треба завжди намагатися домагатися, використовуючи всі можливості. Тому що, якщо там вирішать, що ти зробив достатньо зусиль, то фортуна до тебе повернеться.

Під час підготовки статті використовувалися матеріали «

Вікторія Ісаєва

Як навчитися захищати свої інтереси? 49 простих правил

Вступ

З хвилину вона слухала виправдання свого співрозмовника, після чого втомлено зітхнула і додала:

- Гей, та у тебе, схоже, бандитські розбірки якісь, - пожартувала я, входячи в офіс і сідаючи за свій стіл.

Аня зніяковіла і почервоніла:

Корпоративні ігри, або Як відстояти свої інтереси на роботі

Правило №1 Перше враження

Правило № 2Набиваємо собі ціну