Стратегія кар'єрного зростання маркетингу: історія успіху. Стратегія кар'єрного зростання в маркетингу: історія успіху Отримуємо досвід для кар'єри в маркетингу

Вище зазначалося, що маркетинг область діяльності, що динамічно розвивається. Сьогодні практично всі російські компанії мають у своєму штаті фахівців із маркетингу. У невеликих компаніях це можуть бути окремі співробітники, у більших - відділи та департаменти. Принаймні розширення кола завдань, розв'язуваних маркетингом, з'являються нові маркетингові професії, вужчою стає спеціалізація маркетологів (рис 1.13).

Мал. 1.13

Таблиця 1.6 Характеристика завдань, які розв'язують маркетологи

Аналітик, фахівець із досліджень ринку	· Моніторинг, узагальнення та складання оглядів інформації щодо стану галузі, кон'юнктури ринків. · Моніторинг профільного ринку (продукти, споживачі, конкуренти, канали). · Визначення потреб в інформації, формування плану, бюджету та проведення самостійних досліджень, ведення проектів з дослідницькими агенціями, робота по проектам, узгодженим та фінансованим штаб-квартирою. · Робота з менеджерами напрямків. Аналіз та інтерпретація даних для більш детального розуміння та використання результатів досліджень їх користувачами, створення презентацій та звітів російською та англійською мовами для підготовки стратегічних планів компанії (бізнес-план, бренд-плани, плани по окремих ринках) та розробки маркетингових кампаній. · Удосконалення системи збору даних про ринок, надання підтримки по роботі з даними, контроль термінів та якості наданої інформації. · Участь у розробці та формуванні маркетингової інформаційної системи компанії.
Бренд менеджер	· Проведення базового аналізу даних про ринок. · Координація заходів щодо стимулювання збуту. · Координація роботи компанії з рекламними агенціями. · Спостереження за діями основних конкурентів. · Аналіз даних про продажі компанії. · Аналіз цінового позиціонування. · Управління прибутковістю торгових марок. · Аналіз розміщення точок продажів. · Відстеження розміщення медіа-матеріалів щодо сумісності з концепцією торгової марки. · Відстеження інформації про власні торгові марки у незалежних медіа-засобах. · Медіапланування.
Продакт-менеджер	· Виведення новинок ринку, цінове позиціонування, аналіз ринку конкурентів. · Підготовка та розміщення прес-релізів з продукту, інформації у спеціалізованих виданнях, на корпоративному сайті, ЗМІ. · Контроль проведення маркетингових акцій. · Розробка маркетингового плану, моніторинг комунікаційного бюджету. · Організація демонстрацій, виставок, прес-конференцій, заходів. · Підготовка та проведення презентацій · Участь у розробці та дизайні інформаційних брошур про продукт відповідно до корпоративного стилю. · Планування складського запасу
	· Розробка та реалізація рекламної кампанії. · Робота з рекламними агентствами та друкарнями. · Розміщення зовнішньої реклами. · Створення та інформаційне наповнення корпоративних сайтів. · Створення та розміщення банерів в Інтернеті. · Підготовка рекламно-інформаційних матеріалів для проспектів, каталогів, ЗМІ, веб-сайту. · Формування промо матеріалів: презентації, прес-релізи, статті. · Взаємодія з редакціями, журналістами.
Менеджер по роботі з клієнтами	· Робота з існуючою клієнтською базою. · Активний пошук нових клієнтів. · Активні продажі своїм клієнтам всього спектра продуктів компанії. · Презентація продуктової лінійки компанії корпоративним клієнтам. · Заключення контрактів. · Особисті продажі. · Створення та підтримання довгострокових дружніх відносин з клієнтами.
Трейд-маркетолог, менеджер з торгового маркетингу	· Висновок та розвиток торгових марок на довірені території. · Розробка мотиваційних програм для кожної з товаропровідних ланок. · Планування та реалізація заходів, спрямованих на товаропровідні ланки (мотивація товарознавців, торгових представників тощо, результат). · Забезпечення зростання продажів марок, що просуваються на довірених територіях. · проведення заходів, розрахованих на кінцевого споживача (в т.ч. BTL-заходів). · Взаємодія з агенціями: проведення тренінгів для персоналу, кастинги. · Розрахунок кошторисів та бюджетування. · Розрахунок економічної ефективності; розрахунок економічної ефективності лістингу у торговельних мережах: бюджетування, контроль укладання договорів, відстеження платежів.
Фахівець із внутрішніх комунікацій	· Планування та впровадження всіх внутрішніх комунікаційних проектів, активностей. · Підтримка та розвиток intranet відповідно до корпоративних правил. · Забезпечення потоку новин через intranet. Координація роботи web-редакторів. · Забезпечення внутрішніх комунікацій відповідно до плану. · Підготовка промоматеріалів для внутрішнього брендингу (наприклад, журнал компанії).
Директор з маркетингу	· Розробка маркетингової політики компанії. · Визначення нових ринків збуту та нових споживачів товару. · Координація діяльності всіх підрозділів зі збору та аналізу комерційно-економічної інформації, створення банку даних з маркетингу. · Організація вивчення думки споживачів про товар. Підготовка пропозицій щодо підвищення конкурентоспроможності та якості товару. · Контроль оперативності при усуненні недоліків, зазначених у рекламаціях. · Організація розробки комунікаційної стратегії. · Здійснення процедури планування та звітності відділу збуту та маркетингу. · Участь у проведенні атестації підрозділу.
PR – директор	· Розробка та організація стратегії розвитку та підтримки позитивного іміджу компанії. · Організація та здійснення зовнішніх та внутрішніх PR проектів у компанії. · Взаємодія із зовнішніми та внутрішніми постачальниками, спрямоване на розвиток бізнесу. · Взаємодія з громадськими та суміжними бізнес-структурами. · Організація благодійних акцій. · Контроль над випуском внутрішньокорпоративної газети. · Взаємодія зі ЗМІ (прес-релізи, прес-тури та прес-конференції, заходи та конференції). · Планування річного бюджету.
(Менеджер з корпоративних заходів)	· Проведення зустрічей з клієнтами з метою з'ясування уявлень замовника про запланований захід, вимоги, склад учасників. · Розробка стратегії клієнтських корпоративних заходів, спеціальних поїздок, конференцій, семінарів, тренінгів, які планують компанії-замовники для своїх клієнтів, співробітників. · Складання детальної програми заходу; опис необхідних ресурсів та засобів виконання розробленої програми. Оформлення їх як проектного документа. · Пошук, підтримка контактів та координація роботи з субпідрядниками. Організація виконання операційної частини проектів. · Моніторинг заходу, підготовка аналітичних довідок та статистичних звітів щодо проектів. · Відстеження сучасних тенденцій та нововведень з організації корпоративних подій.
Key Account Manager (менеджер по роботі з ключовими клієнтами)	КАМ займається підтримкою відносин із найважливішими для фірми клієнтами. У його функції входить: · Дослідження ринку та визначення потенційних стратегічних клієнтів. · Формування комерційної пропозиції, проведення презентацій та зустрічей з потенційними та існуючими клієнтами; · Укладання договорів від імені компанії. · Участь у розробці цінової політики, вирішенні питань про знижки або особливі умови для партнерів. · Контроль процесу термінів надання товару або послуги, дотримання домовленостей · Контроль платежів. · Ведення клієнтської бази. · Збір інформації про клієнтів. · Своєчасне прийняття рішень з усіх пропозицій клієнта.

Сучасний ринок пред'являє до фахівців високі кваліфікаційні вимоги не лише з точки зору наявності вищої профільної освіти, а й знання іноземної мови, володіння сучасними засобами та методами аналізу даних, у тому числі комп'ютерними програмними продуктами та базами даних, наявності навичок пошуку інформації та знання мови запитів в інтернет. Багато позицій вимагають наявності аналітичних та/або комунікативних здібностей. Самі маркетологи також певною мірою відрізняються від інших категорій співробітників. По-перше, вони молодші. Вік 40% маркетологів - 22-25 років, 50% - 26-35 років. Почасти через вік вони більш мобільні. Можливо, ці характеристики минущі. Адже підготовка фахівців з маркетингу в Росії почалася не дуже давно, і тому вік дипломованих фахівців не такий великий. По-друге, мотивація до праці маркетологів відрізняється з інших професій. Більшість їх основний мотивацією є кар'єрне зростання. З другого краю місці за рівнем важливості -- зміст виконуваних робіт, т.к. від нього залежить підвищення кваліфікації співробітника, і отримання цінного досвіду. І лише на третє місце маркетологи ставлять вимоги щодо заробітної плати. Серед інших мотивів можна назвати такі, як можливість виявляти ініціативу чи приймати самостійні рішення тощо.

Відомий російський спеціаліст і консультант з маркетингу І.Манн пропонує наступну формулу хорошої кар'єри в галузі маркетингу (Манн І., 2009):

Успіх у маркетингу = О + Н + С + П

О - хороша освіта (добре отримана) Н - наставник С - спеціалізація (маркетинг занадто велика тема, щоб спробувати освоїти все) П - постійне підвищення кваліфікації.

Одна з цілей цього підручника полягає, як ми сподіваємося, саме в тому, щоб допомогти вам успішно сформувати перший доданок цієї формули.

Не кожен може похвалитися тим, що за чотири роки виріс від пересічного співробітника до віце-президента багатомільярдної компанії. Маклін Доннеллі(McLean Donnelly) може.

Як йому це вдалося?

Так як він працював дизайнером, можна припустити, що секрет його успіху криється в чудових проектах. Але це лише частина його стратегії.

Якісний дизайн у парі з приголомшливими – ось що допомогло Доннеллі забратися на вершину кар'єрних сходів. Не останню роль відіграло його вміння вирощувати таланти, вдосконалювати свій продукт і постійно покращувати показники.

У рамках презентації на Digital Marketing Summit Маклін Доннеллі поділився своїми знаннями після закінчення MBA. Він виділив три сфери, в яких має зростати кожен маркетолог, аби впевнено рухатися до вершини кар'єри. При цьому мати бізнес-освіту зовсім необов'язково.

1. Вчіть математику

Навіть якщо востаннє ви вивчали математику ще у школі, ви все одно досить швидко зможете освоїти "бізнес-математику". Попросіть бухгалтера проконсультувати вас або пройдіть спеціальні курси. Ось на що варто звернути особливу увагу:

Звіт про доходи. Якщо ви розберетеся у звіті про доходи, ви почнете краще розуміти. При цьому фокусуйтеся не тільки на джерелах доходу. Зменшивши витрати, ви також можете ефективно збільшити прибуток. Наприклад, в Expedia Доннеллі з'ясував, що якщо клієнт витрачає більше Х секунд на дзвінок до служби підтримки, компанія починає втрачати гроші. Можливість? Мабуть.
Статистика. Освойте основи статистики, це складно, як здається. Наприклад, у Google Analytics можна знайти показник конверсії = кількість відвідувачів/число конверсій. Вивчіть, ставте питання. Після того, як ви освоїте ці два напрямки, переходьте до наступного кроку:
Моделі. Сформулюйте бізнес-кейс до початку роботи. Потім побудуйте модель та протестуйте результат вашої роботи на показник ROI.

2. Покладайтеся на стратегію

Маючи за плечима сильний бізнес-кейс, можна стратегічно підходити до вибору тактик. Як казав Майкл Портер (Michael Porter):

"Суть стратегії полягає у виборі того, чого не слід робити".

Занадто часто маркетологи зосереджуються на тому, що їм потрібно реалізувати. Однак іноді слід зробити крок назад та визначити, чого робити не варто. Цей підхід набагато швидше дає результати.

Доннеллі пропонує наслідувати його креативний підхід Human Centered Desig. Це стратегія дизайну та управління, яка передбачає розробку вирішення проблем з людської точки зору. Ґрунтується вона на чотирьох елементах:

Визначте емоційний зв'язок. Кожен пропонує можливості для встановлення емоційних зв'язків. Знайдіть свої, створивши картку. У Shutterstock команда Доннеллі попросила клієнтів розповісти про емоції, які вони хочуть випробовувати на кожному етапі подорожі. Наприклад, при оформленні замовлення користувачі хочуть довіряти сайту, бути впевненими у ньому та розраховують на швидку доставку.
Вирішуйте проблеми користувачів. Налагодьте чесний та конструктивний діалог зі своїми клієнтами про вашу компанію та продукт. Для цього чудово підійдуть соціальні мережі. Не варто боятися негативних, на них треба вчитися.
Говоріть із клієнтами. Насправді кажіть. Якщо ви не розмовляєте з клієнтами особисто, можете не розраховувати на успіх. Звертайте увагу на те, як змінюється їхній вираз обличчя, коли вони говорять про різні взаємодії з вашим брендом. Клієнти що неспроможні залишатися лише джерелами даних.
Запропонуйте унікальний досвід. Чим ваш бренд відрізняється від решти? Щоб зрозуміти, Доннеллі рекомендує використовувати стратегію Northstar Workshop. Зберіть усіх членів команди в одній кімнаті та організуйте вільне обговорення. Проводити подібні зустрічі можна регулярно.

3. Надихайте команду

Саме з цього і розпочався шлях Доннеллі до мети. Він вирішив отримати ступінь MBA, щоб ефективніше розвивати таланти та керувати організацією. При цьому він завжди орієнтувався на "заповіді" доктора Едварда Демінга (Dr. Edward Deming):

Зруйнуйте бар'єри між відділами. Дослідники, дизайнери, фахівці з продажу та розробники повинні працювати як єдина команда, щоб передбачити можливі проблеми та ефективно вдосконалювати продукти та послуги.
Зменште необхідність проведення перевірок, поставивши якість продукту перше місце. Перевірки є неефективними, за кінцевий продукт повинні відповідати самі співробітники.
Усі члени команди повинні приймати змінита впроваджувати їх у свою роботу.

Використовуйте стратегію у своїй роботі

Ви помічали, що ваша робота полягає у реалізації тактик, одна за одною. Зробіть крок назад, порадьтеся з командою та почніть ставити запитання. Використовуйте для вибору того, чого не варто робити, а не навпаки.

«Вітаю, читачу блогу про маркетинг і трудові будні маркетолога. Продовжу цикл "Курс молодого маркетолога". Погодься, зростання кар'єрними сходами це приємне і захоплююче заняття і, в принципі, сфера діяльності тут не дуже важлива. Власне, маркетинг не є винятком, проте кар'єра у маркетингу має свої особливості. Ось про це і подумаємо сьогодні. Думаю, знання, отримані в цій статті, дуже знадобляться.»

Більшість людей, що працюють у галузі маркетингу, відзначають, що наша сфера наповнена викликами як у плані розвитку, так і зростання. Це пов'язано з тим, що маркетинг постійно змінюється, з'являються інші методи, інструменти та тенденції, що відповідають новому часу. Як же утриматися в цьому «струмені змін»? Для цього потрібно мати певні якості.

Ключові якості для успішної кар'єри у маркетингу

У статті про вимоги до маркетолога, я вже згадував про ключові якості, але вони важливі при влаштуванні на роботу, для кар'єрного зростання, потрібні трохи інші переваги:

чіткість і лаконічність думки, причому як письмової, так і усної;
вміння розпізнавати проблеми;
вміння розробляти стратегічний план на вирішення цих проблем;
вміння інтерпретувати складні дані у прості істини;
вміння генерувати нові ідеї;
вміння організувати процес реалізації вигаданої ідеї.

Якщо ви маєте озвучений вище потенціал, то кар'єрна дорога в маркетингу для вас, безперечно, відкрита. У маркетингу є безліч можливостей для просування себе коханого, і, мабуть, це єдина сфера, в якій знайдеться застосування ваших інтересів, цінностей та стилю. Залишилося лише вибрати. Але де ж взяти досвід?

Отримуємо досвід для кар'єри у маркетингу

У Росії є багато компаній, у яких є можливість отримати досвід та навички щодо нашої діяльності. Іноді вам не потрібна навіть компанія. Головне – це бажання здобути досвід у маркетингу для побудови своєї кар'єри.

Спосіб 1. Почати з малого.

Здобути досвід з обраної спеціальності у великих компаніях можна, влаштувавшись стажером за невеликі гроші або навіть зовсім безкоштовно. Багато компаній досить успішно практикують таку форму навчання спеціалістів. Грошей тут ви не отримаєте, якщо тільки на Дошираку та сосиски, проте досвіду можна піднабрати, точно. Що найцікавіше, таку діяльність цілком можна поєднувати з навчанням (навіть очним). Саме таким способом пішов я особисто, про що розповідав уже у статті, як стати маркетологом.

Спосіб 2. Самостійне навчання.

Коли ми приходимо на співбесіду до нової компанії, всі дивляться на досвід та знання. І досвід не завжди дорівнює стажу роботи. А навички та знання можна здобути і самостійно. Для цього є кілька можливостей:

читайте книги з маркетингу та бізнесу;
вивчайте досвід практикуючих маркетологів (блогінг - це велика сила);
шукайте та вивчайте нові маркетингові інструменти та способи просування (без практики, тільки навички та знання);
дивіться навчальне відео та фільми про маркетинг;
самостійно проводите маркетингові дослідження;
тренуйтеся у різних видах аналізу.

Якщо перші дві можливості цілком зрозумілі, то останні дві, гадаю, треба прокоментувати. Як можна самостійно проводити маркетингові дослідження? По суті тут немає нічого складного. Прочитали кілька книг з цього заняття (більше немає необхідності) і почали. Вибрали галузь (сферу, компанію, конкретний товар) та проаналізуйте цей ринок, відповідно до того алгоритму, який прочитали у книзі. Потім наступний, потім ще один і так далі, поки не втягнетеся.

Щодо тренування в якомусь аналізі тут теж все просто. В інтернеті багато даних для проведення аналітики. Наприклад, можна взяти звіти різних ВАТ, які щорічно публічно звітують перед своїми акціонерами. Або старі дані початку 2000-х років (такі дані є, потрібно просто пошукати, до речі, так здобувається навичка дослідницької частини роботи маркетолога). На основі цих даних, вважаєте ефективність їхньої діяльності, або будуєте модель прогнозування на роки вперед (можна взяти минулі роки і спрогнозувати на поточний, заразом і перевірте модель).

При такому відношенні та освіта в галузі маркетингу не буде потрібно. Щоправда, є тут один мінус – це мотивація, а точніше її відсутність. Коли ти працюєш, знаєш, якщо роботу не зробити тобі не заплатять. А тут чистий ентузіазм.

Після цього приймати вас на роботу будуть набагато охочіше. А влаштувавшись на бажану посаду можна сміливо розпочинати кар'єру в маркетингу, наполегливо продовжуючи навчатися та розвиватися. А інакше ніяк.

Total:0
Вконтакте 0
Google+ 0
ОК 0
Facebook 0